1、項目立項階段：

售前支持和用戶做好可行性分析：
一定要把產(chǎn)品的關(guān)鍵優(yōu)勢加進去，比如說電壓范圍寬、耐高溫、軟件的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)操作流程好、項目管理規(guī)范、項目管理成熟度、軟件開發(fā)成熟度、項目經(jīng)理的相關(guān)資質(zhì)、經(jīng)驗等，作為招標(biāo)的一部分要求。

2、簽合同階段：

制定可行性技術(shù)條款：
售前支持人員在產(chǎn)品性能要求上、方案的可執(zhí)行性上，要和實施、研發(fā)角色人的溝通，減少缺陷性的合同，造成后期的難度，減少不能驗收的風(fēng)險。

制定可行性合同進度條款：
項目的實施進度上，要和實施、研發(fā)角色人的溝通，減少缺陷性的合同，造成后期的難度，減少不能驗收的風(fēng)險。

制定明確的雙方責(zé)任條款：
用戶的配合責(zé)任分配上，要和實施、研發(fā)角色人的溝通，減少缺陷性的合同，造成后期的難度，減少不能驗收的風(fēng)險。

3、啟動過程組：

做好項目人力資源的預(yù)規(guī)劃：
根據(jù)項目范圍和特殊要求，確定項目組織結(jié)構(gòu)和責(zé)任表，需要哪樣的特殊人員或者特殊時間，防止因為人員的技術(shù)能力、技術(shù)經(jīng)驗、業(yè)務(wù)經(jīng)驗、產(chǎn)品經(jīng)驗不足造成的項目上的質(zhì)量缺陷、進度延遲、用戶滿意度投訴。
防止重要的項目，預(yù)分配不符合崗位/角色要求的人員。對項目是一種災(zāi)難。

做好干系人需求分析：
明確用戶項目的成員及其他干系人的項目需求、要求、期望。用戶管理目標(biāo)、用戶信息化發(fā)展規(guī)劃、用戶業(yè)務(wù)流程、用戶數(shù)據(jù)流程、用戶組織結(jié)構(gòu)、用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報表等等，是調(diào)查的內(nèi)容，用戶一把手、主管副總、運營業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、用戶代表、反對者等，都是調(diào)研的對象。

另外，注意用戶內(nèi)部之間的矛盾，對我們項目的影響，并如何規(guī)避對項目的影響。尤其關(guān)注反對者，要通過合理的方式，讓之成為推動者，而不是阻礙者。

做好項目啟動會：
在有了粗略項目計劃后，應(yīng)該召開高層、中層、其他可以參與的用戶的高層啟動會，灌輸項目管理的思想和項目進度、人力資源、責(zé)任分配、溝通流程、矛盾解決方案等方面的事項，提高可視度，提高能動性，減少內(nèi)耗。

4、規(guī)劃過程組：

做好范圍管理：
往往過去的項目就是忽略了范圍，很大程度上，當(dāng)每個階段進行范圍核實的時候，才發(fā)現(xiàn)我們做的少了或者錯了，與用戶的需求或者合同的要求不一樣。做好范圍說明書、wbs，減少錯、漏。減少不能驗收或者返工的風(fēng)險。

軟件開發(fā)成熟度管理:
嚴(yán)格按照開發(fā)成熟度要求進行開發(fā)，需求、設(shè)計占4，編碼占2，測試、運維占4，這個比例對我們公司非常合適。軟件開發(fā)模型如果是管理模型、需求相似度高，就采用瀑布型，如果低，則采用螺旋型。
我們現(xiàn)在的軟件開發(fā)，在這方面好像需要提高的很多，這也是項目實施中注意的。

做好驗收標(biāo)準(zhǔn)的確定：
在需求確認(rèn)之后，同時確定驗收標(biāo)準(zhǔn)，這是“以終為始”的思想的體現(xiàn)，也是“要事第一”的基礎(chǔ)。否則，項目在收尾階段，沒有驗收的標(biāo)準(zhǔn)，項目的驗收的風(fēng)險更大。

做合理的資源日歷：
對于項目里關(guān)鍵角色的資源日歷，一定要注意與項目的主體進度相關(guān)，不能早也不能晚，否則對雙方都是不利的。

做合理的進度計劃：
做好進度估算，實施求是（識別足夠的風(fēng)險），合理的進度才是關(guān)鍵，不能有“大躍進大生產(chǎn)”的思想，否則，對雙方的組織、領(lǐng)導(dǎo)及更高的領(lǐng)導(dǎo)和組織，都是一種傷害，信譽、信任的傷害。

做好費用估算、預(yù)算：
關(guān)鍵是做好費用的到位預(yù)算，否則會因為預(yù)算不足，造成麻煩。

做好進度計劃的編制：
重要性同費用規(guī)劃，采用關(guān)鍵鏈法，就可以回避很多的進度變更。

預(yù)防采購瓶頸：
項目采購屬于集中采購，項目控制的力度小，確定每個產(chǎn)品的采購周期，加上一定時間儲備。減少外購風(fēng)險，做好合同規(guī)格說明書，考察好供貨商/分包商的售后服務(wù)、產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量、發(fā)展的持久性等。

制定合適的風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃：
實施前，召集相關(guān)的項目、硬件、軟件、實施人員，進行風(fēng)險的識別、分析、登記、及應(yīng)對計劃。比如采購部門總是會延期供貨，財務(wù)到位費用總是延期，軟件開發(fā)的進度、質(zhì)量、測試等風(fēng)險。

制定合適的溝通機制：
啟動、規(guī)劃階段的溝通需要密度大，正式溝通。在執(zhí)行階段，密度可以減少。在監(jiān)控和收尾階段需要正式，密度可以減少。

5、執(zhí)行過程組

不多說，按計劃執(zhí)行即可。

注意]點是,做好配置管理：
產(chǎn)品、輔助產(chǎn)品都要做好配置管理，這樣會減少不少的麻煩，也為項目收尾打下良好的基礎(chǔ)。

讓用戶參與其中：
讓用戶參與項目的管理、技術(shù)，一個是讓反對者成為推動者，二是讓用戶理解項目，讓項目更透明，三是減少后續(xù)的技術(shù)轉(zhuǎn)移不充分造成的運維成本。

注重用戶的培訓(xùn)：
業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品原理、產(chǎn)品使用、輔助產(chǎn)品的使用、管理制度等的培訓(xùn)，是少投入大產(chǎn)出的活動。信息化的建設(shè)，關(guān)鍵的思想、態(tài)度、意識改變的工作，都是從這里開始的。

6、監(jiān)控過程組

做好范圍核實、確認(rèn):
對于各種的項目范圍、產(chǎn)品，一定做好合適方式（書面的較多）的記載，減少麻煩。

做好進度控制：
關(guān)鍵是參照里程碑，讓項目進度計劃可視化；如果不影響關(guān)鍵路徑，也不要緊。

做好績效報告：
可以提高高層對項目的了解程度，也能夠提高高層對項目的支持度，增加項目成功的機率。

7、收尾過程組
嚴(yán)格的講，做好前面過程的工作，驗收應(yīng)該不能問題。

做好運維計劃：
輔助用戶做好項目的運維計劃，減少資源投入。

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