隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)不斷完善和發(fā)展，中國軟件開發(fā)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展正如火如荼。所有大中型企業(yè)，甚至大多數(shù)小型企業(yè)，都依托信息化平臺(tái)形成核心競爭力。
“Everything is Project”，事事皆項(xiàng)目。軟件項(xiàng)目無處不在，無數(shù)的項(xiàng)目成敗甚至直接決定企業(yè)未來發(fā)展命運(yùn)。軟件項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目成敗關(guān)鍵角色，已經(jīng)深入人心。項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)成為熱門職業(yè)，一定會(huì)一直熱下去，除非軟件從人類世界消失。
基于個(gè)人所見所得、所學(xué)所經(jīng)歷，總結(jié)一下作為合格的項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的素質(zhì)和能力。各種書籍和組織無數(shù)次地談到這些，都非常有道理，本文僅代表個(gè)人感受。
我暫時(shí)稱其為“5+4”素質(zhì)能力模型。
5大素質(zhì)要求：職業(yè)道德、身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)。
4大能力要求：領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、溝通能力、人力資源開發(fā)能力。
每個(gè)素質(zhì)能力要求點(diǎn)都蘊(yùn)含著無限的深意，甚至其中一點(diǎn)足夠優(yōu)秀，就可以讓你成為一個(gè)非常成功的人。但作為真正合格的項(xiàng)目經(jīng)理，你必須全面，除非你對(duì)這個(gè)職業(yè)沒有足夠的熱情。我們一起來認(rèn)識(shí)他們，給自己一個(gè)修煉的方向。
良好的職業(yè)道德：
職業(yè)道德，作為一名普通的職業(yè)人，也許很少有心思來思考這個(gè)詞語。但隨著你帶過的項(xiàng)目增多，帶過的人增加，你會(huì)非常深刻地體會(huì)到它是多么的重要。
良好的職業(yè)道德表現(xiàn)為做人做事的責(zé)任心，面對(duì)利益沖突的原則性，團(tuán)隊(duì)合作的積極性與熱情。不僅如此，而且有著更廣泛的內(nèi)容。思考吧，職業(yè)道德絕對(duì)是成為合格項(xiàng)目經(jīng)理的必要條件之一。
人都不善于發(fā)現(xiàn)自己的不足，那就讓我們從別人的不足來衡量一下。假設(shè)你是一位項(xiàng)目總監(jiān)，你的一個(gè)項(xiàng)目很關(guān)鍵，但卻出現(xiàn)了一些不小的困難，當(dāng)然項(xiàng)目出現(xiàn)困難是很常見的事情。而你的一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理油嘴滑舌（可能有點(diǎn)刺耳，就是這點(diǎn)讓你覺得他還適合做項(xiàng)目經(jīng)理，你認(rèn)為他有溝通能力），而沒有強(qiáng)烈的責(zé)任心（強(qiáng)調(diào)客觀原因或者一味埋怨別人，這就是表現(xiàn)），或者面對(duì)困難卻激發(fā)了他想找一份更高薪水的工作。這絕對(duì)是缺少職業(yè)道德，也是讓上級(jí)最討厭的那種項(xiàng)目經(jīng)理。相信你絕對(duì)不想成為這樣的項(xiàng)目經(jīng)理。
那就好好地思考一下職業(yè)道德的問題，沒有標(biāo)準(zhǔn)可言的。不必“嘔心瀝血”似的職業(yè)精神，，但起碼能夠做到“良好”。
健康的身體：
身體是革命的本錢。軟件項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)勞心勞力的職業(yè)，“責(zé)任重而權(quán)力小”是大家的共識(shí)。這一切都需要健康的身體。
健康的身體有多重要，其實(shí)不用我在這里說明。我只想談?wù)劻己玫纳盍?xí)慣對(duì)身體的重要性。友情提示：務(wù)必養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。
我的項(xiàng)目經(jīng)理和程序員們具有軟件開發(fā)從業(yè)人員共有的特性，尤其是這個(gè)行業(yè)更偏于年輕，我稱其為“朝陽行業(yè)”更好聽些，但這些朝陽人花在深夜游戲、聊天、泡吧的時(shí)間似乎太多了些，生活不夠規(guī)律，身體狀態(tài)大受影響。
我希望作為項(xiàng)目經(jīng)理或者即將成為項(xiàng)目經(jīng)理的你，務(wù)必要養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，保持健康的身體。甚至能夠引導(dǎo)你的組員，那就再好不過了。
優(yōu)秀的心理素質(zhì)：
心理素質(zhì)對(duì)一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理太重要了。當(dāng)然，如果你的心理素質(zhì)很好，也許你不會(huì)感到這是什么問題。讓我感覺，心理素質(zhì)的一個(gè)重要表現(xiàn)是：面對(duì)重大的項(xiàng)目壓力時(shí)，你的心理承受情況如何？
項(xiàng)目的壓力來源很多，包括你的客戶、你的領(lǐng)導(dǎo)，還有你的組員。你需要具有承受這種壓力的巨大潛力，否則，你會(huì)手忙腳亂。
除此之外，心理素質(zhì)還表現(xiàn)在你的思維、你的個(gè)性以及你的創(chuàng)新意識(shí)等等。想想吧，作為項(xiàng)目經(jīng)理的你，太多需要承受了，太多需要思維了。
堅(jiān)實(shí)的知識(shí)積累：
佛洛伊德著過《欲望決定命運(yùn)》，我很喜歡。我暫時(shí)竊取一下，說“知識(shí)決定命運(yùn)”，好像也挺有道理的。
中國是一個(gè)重視學(xué)歷教育的國家，至少我的項(xiàng)目經(jīng)理和程序員最低都是?？茖W(xué)歷，事實(shí)是，絕大部分是本科學(xué)歷。擁有了標(biāo)志著知識(shí)的學(xué)歷，我們有了選擇的機(jī)會(huì)，確切的說，是被選擇的機(jī)會(huì)。
我的項(xiàng)目經(jīng)理在努力學(xué)習(xí)PM-BOK，我的程序員在努力學(xué)習(xí)各種編程技術(shù)。他們都在努力改變命運(yùn)，我真的很佩服很喜歡他們。
知識(shí)決定命運(yùn)，同樣決定著項(xiàng)目經(jīng)理的命運(yùn)。堅(jiān)實(shí)的知識(shí)積累，當(dāng)然我更多指跟項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)相關(guān)的知識(shí)，會(huì)成為你項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)生涯的堅(jiān)實(shí)后盾。
豐富的經(jīng)驗(yàn)：
我們?cè)谡衅疙?xiàng)目經(jīng)理時(shí)，常常關(guān)注工作經(jīng)驗(yàn)。那是因?yàn)槲覀兂Ｏ氚雅囵B(yǎng)的成本拋給別人，但我更喜歡培養(yǎng)，我認(rèn)為這樣更符合中國人特有的人情味，而且更讓人放心。憑什么辛辛苦苦跟你打拼之后，你卻不給他發(fā)展機(jī)會(huì)，非要讓他到別人那里找機(jī)會(huì)呢？
有豐富的經(jīng)驗(yàn)注定重要，沒有人會(huì)反對(duì)這一點(diǎn)。但我想說的是，如果你沒有經(jīng)驗(yàn)，不要?dú)怵H，誰生下來就做過項(xiàng)目經(jīng)理呢。
更重要的是把握獲取和積累經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。一旦你有機(jī)會(huì)，不要輕易放棄，而要抓住機(jī)會(huì)，努力為自己積累經(jīng)驗(yàn)。如果你恰好剛剛抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，我建議你，仔細(xì)檢查一下自己從事這一職業(yè)尚需修煉的內(nèi)容。
領(lǐng)導(dǎo)能力：
我的老師曾經(jīng)說過一句話“經(jīng)理需要領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)理正在領(lǐng)導(dǎo)”。我之所以沒有徹底的問一問這句話的真正含義，我覺得自己來琢磨更有意思，而且隨著時(shí)間越長，琢磨出來的意思越多。
我覺得意思應(yīng)該是這樣吧，項(xiàng)目經(jīng)理需要領(lǐng)導(dǎo)能力，而作為項(xiàng)目經(jīng)理也正在運(yùn)用著領(lǐng)導(dǎo)能力從事領(lǐng)導(dǎo)工作?？梢婎I(lǐng)導(dǎo)能力是項(xiàng)目經(jīng)理必備的能力之一。
到底領(lǐng)導(dǎo)能力是什么？絕對(duì)不是管管人那么簡單，我看過一本非常有趣的項(xiàng)目管理書籍《最后期限》（《The Deadline》），作者迪克馬對(duì)管理描述的一段話很適合回答這個(gè)問題，大意如下。
項(xiàng)目經(jīng)理做好領(lǐng)導(dǎo)工作，關(guān)鍵做好如下四件事情：1）選擇正確的人；2）為他們分配正確的工作；3）保持他們的積極性；4）幫助團(tuán)隊(duì)凝聚起來并保持團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
作為項(xiàng)目經(jīng)理，能做好這四件事情，至少能保證你的領(lǐng)導(dǎo)能力有了不錯(cuò)的發(fā)揮。希望你與我一樣，能細(xì)細(xì)體會(huì)。
決策能力：
項(xiàng)目經(jīng)理作為基層管理人員，又不同于普通的基層管理人員，常常面對(duì)各種項(xiàng)目決策，需要較強(qiáng)的決策能力。其實(shí)，我更想說的是，決策技巧能力。
在軟件行業(yè)，項(xiàng)目經(jīng)理往往屬于典型的“責(zé)任大而權(quán)力小”的角色。處在一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的環(huán)境（當(dāng)然這個(gè)復(fù)雜并不帶有任何個(gè)人偏見感情色彩），所以說復(fù)雜，是因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理面對(duì)的項(xiàng)目干系人往往眾多，而且代表不同的利益方面，具有不同的知識(shí)行業(yè)背景。這一切必然要求項(xiàng)目經(jīng)理需要在滿足多方利益情況下做出最合理的決策。
不要把決策與拍板簡單等價(jià)，務(wù)必要認(rèn)識(shí)到?jīng)Q策技巧的重要性。分清哪些是你可以直接作決策的，哪些必須是借助集體力量才能作決策的，甚至哪些是你根本不能參與任何決策的。
我的一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理就遇到了這個(gè)麻煩，情況是這樣：
客戶的兩個(gè)人，一個(gè)是處長，一個(gè)是副處長，對(duì)項(xiàng)目一個(gè)需求方案的看法相互沖突，溝通了兩次也沒有個(gè)明確答案，最后只聽到處長說“這個(gè)比較好吧”。二人看法相互沖突，處于各種原因不容易拿到明確的答案，比較常見的情況。我的項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)過“慎重”考慮，采用了處長的建議，人們常常認(rèn)為職高語重。
很顯然，我的項(xiàng)目經(jīng)理作了個(gè)決策，在我看來一個(gè)不明智的決策，或者說根本不應(yīng)該他來做的決策。
在進(jìn)行需求評(píng)審時(shí)，我的項(xiàng)目經(jīng)理如此決策進(jìn)行了匯報(bào)，結(jié)果招來上述二人的埋怨，這次兩個(gè)人倒是表現(xiàn)的很一致。太失策了，本該不必決策，卻畫蛇添足。如果掌握決策技巧，就不會(huì)遭此劫了。如果是你，應(yīng)該采用什么樣的決策技巧呢？
溝通能力：
各種項(xiàng)目管理書籍都強(qiáng)調(diào)溝通能力的重要性。也的確如此，溝通能力是軟件開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理必須具備的首要能力。
美國項(xiàng)目管理專家劉易斯在其著作《項(xiàng)目經(jīng)理案頭手冊(cè)》中感嘆：與人交往是項(xiàng)目經(jīng)理必須執(zhí)行的一個(gè)大任務(wù)，部分程度上是因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理往往有很多責(zé)任卻（經(jīng)常）僅有很少的權(quán)利。這在項(xiàng)目管理中幾乎是既定的。所以，做每件事情的唯一辦法是，使用人際交往技能，即溝通能力。這些技能包括勸說、影響、協(xié)商，有時(shí)甚至乞討。
美國的項(xiàng)目經(jīng)理們尚且如此注重溝通能力，作為中國軟件項(xiàng)目經(jīng)理從業(yè)者來說，更是如此，不僅中國軟件行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r如此，中國人做事講究人際關(guān)系更是使之如此。
聽聽劉易斯的建議：如果你憎惡與人交往，那么建議你與老板來一次真心交談，表明你不想做項(xiàng)目經(jīng)理的想法，寧愿做一名技術(shù)人員。如果還不理想，那就干脆換行。
如果要成為一名出色的項(xiàng)目經(jīng)理，務(wù)必重視溝通能力的培養(yǎng)，但同時(shí)一定要注意溝通的技巧，讓溝通成為真正有效的溝通。
另外，現(xiàn)實(shí)生活中，有一個(gè)不得不提的現(xiàn)象：人們擁有大量信息，但卻又都急于獲得信息，在人們無法得到所需信息的時(shí)候，就開始編造，謠言也由此而生。項(xiàng)目管理實(shí)踐過程中，也是同樣的道理，當(dāng)項(xiàng)目干系人無法獲得充分信息的時(shí)候，他們習(xí)慣于根據(jù)經(jīng)驗(yàn)猜測，從而為各種項(xiàng)目沖突和誤解打下了伏筆。就其根本，癥結(jié)所在就是缺乏溝通或者溝通失效。
人力資源開發(fā)能力：
人員開發(fā)的能力，雖然我常會(huì)提到，但我也很明白，并不是所有的項(xiàng)目經(jīng)理都真正認(rèn)識(shí)到它的重要性。對(duì)于剛剛踏上項(xiàng)目經(jīng)理職路上的人們，這也是可以理解的。
但對(duì)于已經(jīng)從事項(xiàng)目經(jīng)理工作1年以上的人們，我還是要建議你重視這個(gè)能力的培養(yǎng)。切忌，讓領(lǐng)導(dǎo)交到你手上的資源升值，而軟件項(xiàng)目經(jīng)理手里最重要的資源就是人才?！叭绻秧?xiàng)目組成員做跑了，那你一定不是合格的項(xiàng)目經(jīng)理。”這是我衡量失敗項(xiàng)目經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)之一。
讓你手上資源升值的途徑很多，你一定要仔細(xì)斟酌。盡量多的培訓(xùn)、充足的內(nèi)部交流、非工作方面的經(jīng)驗(yàn)交流等等，都是必不可少的。

這就是我的項(xiàng)目經(jīng)理“5+4”素質(zhì)能力模型，如果你是一位肯聽建議的項(xiàng)目經(jīng)理，或者致力于成為項(xiàng)目經(jīng)理的人，請(qǐng)免費(fèi)參考。

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