三鹿奶粉在原有的基礎(chǔ)上一夜再次成名，但是這次的成名卻讓三鹿成了終身的記憶。相信以這樣的方式成名是三鹿人不愿意看到的結(jié)果。事實的出現(xiàn)給三鹿和我們，乃至中國的企業(yè)，提出了一個什么樣的信號呢？
三鹿嬰幼兒奶粉的廣告我們經(jīng)常在電視上看到，這是一個不錯的品牌。企業(yè)發(fā)展到今天應(yīng)該說經(jīng)歷了各種曲折和困難，它的成功不僅僅是要靠各式各樣的市場手段來獲得認(rèn)可，更是要靠企業(yè)文化和企業(yè)建設(shè)者們來共同撐拖。所以建設(shè)企業(yè)和建設(shè)國家一樣，是個不容易的過程，打的艱辛，坐要更艱辛。三鹿乳業(yè)今天的瓶頸應(yīng)該說是坐江山中的一個重大失誤，給企業(yè)建設(shè)敲了一個響亮的警鐘，這個重創(chuàng)不是三鹿的傷，應(yīng)該說給了很多人傷。此刻在治療傷痛和反思這個事件的過程中，我們應(yīng)該從中得到一些什么樣的想法呢？
8月11日晚衛(wèi)生部就甘肅出現(xiàn)幼兒身體狀況展開調(diào)查，結(jié)果證明是三鹿奶粉有問題。同日晚三鹿馬上宣布召回8月6日前出產(chǎn)的所有奶粉。這個過程我注意到兩點：第一，衛(wèi)生部發(fā)出調(diào)查結(jié)果后，三鹿質(zhì)檢部門對奶粉檢查，發(fā)現(xiàn)問題果然存在。我想三鹿應(yīng)該在出產(chǎn)任何一批奶粉都應(yīng)該質(zhì)檢，為何此刻是問題出現(xiàn)了后再次質(zhì)檢才發(fā)現(xiàn)問題？第二，甘肅或者部分當(dāng)?shù)厥称焚|(zhì)檢部門是否定期對相關(guān)食品做定期檢查，原何這樣的問題總是要用人的生命來驗證，部分質(zhì)檢部門在忙什么？
企業(yè)在發(fā)展過程中都潛伏著或多或少的風(fēng)險，長期的維護和定期的檢查是必不可少的一個工作流程，在項目管理中，風(fēng)險管理提到，對待風(fēng)險要做到風(fēng)險預(yù)測、識別、評估、控制、策略應(yīng)對等。三鹿在此環(huán)節(jié)中應(yīng)該都做到了，但是否到位就不知道了。至于后來事件的根源是因為人為惡意制造，這也是風(fēng)險管理中的一個環(huán)節(jié)，應(yīng)該把它歸類與風(fēng)險研究報告中的一個部分。相信這一點是每個企業(yè)都應(yīng)該注意的問題，既人為因素或者惡意競爭而導(dǎo)致的企業(yè)風(fēng)險。
三鹿奶粉最終的檢查報告是“官方報告說”，是因為人為因素才造成了這次事故的重大出現(xiàn)。政府部門負(fù)責(zé)的范圍太大，他們不可能每天都把目光聚焦在一家企業(yè)，所以作為企業(yè)本身，應(yīng)該把這個事件的的真正原因第一時間公布與眾。風(fēng)險管理這樣大的問題，怎么可以讓第二方去把問題分析出來呢，這未免太遲了吧，試想，如果這是一場戰(zhàn)爭，戰(zhàn)爭兩方中一方，能否將風(fēng)險管理這樣的重要責(zé)任交付由第二方給答案？這是個失誤。
企業(yè)將產(chǎn)品推出市場，有一點是否做到：企業(yè)代表一個異地的客戶從異地購買本企業(yè)的東西，了解和分析異地的各種情況，尤其作為食品類，更是如此，應(yīng)該將這樣的拓展方式和銷售模式作為產(chǎn)品管理的一個流程來對待，大企業(yè)完全可以也很有必要這樣做，這是風(fēng)險管理的一個有利途徑。是一種方式，可以考慮。
當(dāng)然，風(fēng)險不可能都是一目了然的，如果大家都能夠預(yù)知到一切，那也不叫風(fēng)險。但是對于大的風(fēng)險事故來說，它的出現(xiàn)就不是一個簡單的問題，作為當(dāng)事人，應(yīng)該有這個意識和這個感覺，不管怎么說，一旦發(fā)生，這個影響是非常大的。我們國家的風(fēng)險管理意識還不是很好，需要大家的共同努力來推動它。風(fēng)險管理也必然是國家、企業(yè)和個人發(fā)展中的一個重中之重。如何作好它，除了企業(yè)自身的意識要加強外，大環(huán)境的影響也是很重要的。
對于三鹿這樣的企業(yè)品牌，我們?nèi)匀焕^續(xù)支持和鼓勵。相信通過這次事件，三鹿將會做的更好。作為前車之鑒，其他企業(yè)更是如此。在此我們預(yù)祝飲食三鹿幼兒奶粉的小朋友們早日康復(fù)，也預(yù)祝三鹿以后能夠給國人帶來更好的產(chǎn)品，謝謝。

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