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軟件企業(yè)實(shí)施CMM/CMMI面臨的五個關(guān)鍵問題 ( 2007-4-23 17:9 )
自2001年下半年以來，國內(nèi)軟件企業(yè)掀起了一股CMM/CMMI（以下簡稱CMMI）的熱潮，一些稍微有點(diǎn)規(guī)模的企業(yè)，紛紛通過了CMMI的評估，據(jù)說“明顯地改善了軟件質(zhì)量，控制了項(xiàng)目成本”。加上政府的政策推動和媒體的炒作，軟件企業(yè)不管時機(jī)是否成熟，不管自身實(shí)力是否具備，紛紛把實(shí)施CMMI作為企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策，投入巨資，來推行CMMI。一年內(nèi)竟然有50余家軟件企業(yè)先后通過了CMMI各級別的評估，似乎有一夜之間“千樹萬樹梨花開”之勢，筆者對此甚感憂慮，認(rèn)為目前中國企業(yè)實(shí)施CMMI，面臨著五個關(guān)鍵問題。
1、本地化問題

雖然從CMMI模型本身來看，它們只規(guī)定了目標(biāo)，告訴企業(yè)應(yīng)該要做哪些事，并沒有規(guī)定企業(yè)“該如何做，采用什么方法做”，為軟件企業(yè)結(jié)合自己的實(shí)際情況留下了非常大的空間。然而，CMMI畢竟是外國的東西，是“舶來品”，東西文化的差異始終存在。

“CMM體現(xiàn)了西方管理科學(xué)中精確化管理的一種理念，以科學(xué)的方法來解決復(fù)雜的管理問題，這是西方法制社會文化的一種體現(xiàn)。如CMM中SEPG(軟件工程過程組)、SQA（軟件質(zhì)量保證組）和SEG（軟件工程組），在軟件工程領(lǐng)域體現(xiàn)了西方立法、監(jiān)督和執(zhí)法的制衡體系，體現(xiàn)的是西方文化的法治觀念”。（摘引自計算機(jī)世界網(wǎng)《CMM與傳統(tǒng)企業(yè)文化》）。

舉個簡單的例子。在實(shí)施“同行評審”這個關(guān)鍵過程域（KPA）中，很多軟件企業(yè)都感到頭大。在一個項(xiàng)目的評審中，所謂“同行”或“專家”，一般由本企業(yè)內(nèi)具有與該項(xiàng)目有關(guān)或類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的人組成。這些參加評審的人員是否會直接地發(fā)表自己的意見，指出同行們的錯誤呢？在大部分中國人心里都覺得“指出別人的錯誤，就是講人家壞話，滅人家威風(fēng)”。所以，往往就會出現(xiàn)開會時冷場和不了了之的現(xiàn)象，大家都當(dāng)“好好先生”。
另外，國內(nèi)許多企業(yè)都是所謂的“家族企業(yè)”。領(lǐng)導(dǎo)者的文化就是企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)者的利益就是企業(yè)的利益。這種企業(yè)往往實(shí)行“封閉式”管理，不愿把技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)開放與人共享，合作性很差，技術(shù)“保密”性很強(qiáng)，CMMI所要求的制衡體系根本得不到體現(xiàn)。

因此，CMMI的本地化問題是國內(nèi)企業(yè)實(shí)施CMMI的一個關(guān)鍵問題。國內(nèi)企業(yè)在決定實(shí)施CMMI時，必須轉(zhuǎn)變觀念，通過實(shí)施CMMI，改造傳統(tǒng)企業(yè)文化，使企業(yè)能盡快走向國際化的軌道。

2、裁減問題

CMMI是針對大型軟件企業(yè)(500名開發(fā)人員以上)的，對小型的軟件企業(yè)(50名開發(fā)人員以下)需要裁減。而我國大部分軟件企業(yè)都屬于小型軟件企業(yè)，還有相當(dāng)一部分軟件是在“作坊”里完成的。在實(shí)施CMMI的每個KPA時，不太可能也沒有必要原原本本地對照每一項(xiàng)進(jìn)行實(shí)施。這就牽涉到對CMMI進(jìn)行裁剪及解釋的問題?！安眉簟笔侵笇Ψ秶俺潭鹊母淖?；“解釋”是指把實(shí)際軟件項(xiàng)目中的實(shí)踐工作，理解為（等同為）某個關(guān)鍵實(shí)踐（KP）。

就中小型軟件企業(yè)來說，裁剪及解釋是能否成功地應(yīng)用CMMI的一個關(guān)鍵。筆者認(rèn)為，在不影響基礎(chǔ)要求的前提下，剪裁到越簡單，條理就越清晰，執(zhí)行效果越好。事實(shí)上，SEI 有專門討論裁剪的技術(shù)報告，該報告已經(jīng)給各中小企業(yè)對CMMI的裁減提出了指導(dǎo)性原則。

3、支撐工具問題

CMMI的每個成熟級別由KPA組成，每個KPA確定一組相關(guān)活動。為了有效地進(jìn)行這些活動，需要在整個軟件開發(fā)過程中引入相關(guān)工具，幫助軟件企業(yè)實(shí)施CMMI。一般來說，實(shí)施CMMI需要以下主要工具：軟件開發(fā)過程框架、需求管理工具、面向?qū)ο蟮姆治鲈O(shè)計工具、配置管理工具、變更管理工具和軟件測試工具。

目前，絕大部分企業(yè)使用的上述工具都是國外開發(fā)的（例如IBM和Microsoft公司），根據(jù)北京SPIN的一項(xiàng)調(diào)查，使用率最高的四種工具是MS Project 、Visual Source Safe、Rose、ClearCase。雖然這些工具也有漢化版本，但使用起來總覺得別扭，很多東西都不符合我們的實(shí)際情況。再者，國內(nèi)軟件企業(yè)97%屬于中小企業(yè)，功能齊全、價格高昂的高端工具也不可能是他們的理想選擇。

國產(chǎn)的CASE工具屈指可數(shù)，即使有的話，絕大部分也屬于研究型產(chǎn)品，實(shí)用價值不大。而要研制開發(fā)一個實(shí)用的CMMI支撐工具，也不是一件簡單的事情。因此，在一段時間內(nèi)，支撐工具將成為中國軟件企業(yè)實(shí)施CMMI所面臨的一個關(guān)鍵問題。

4、咨詢培訓(xùn)問題

目前，咨詢培訓(xùn)是最為活躍的部分，從1999年北京鼎新公司首次通過CMM二級評估，到今天的數(shù)百家公司通過評估，咨詢培訓(xùn)公司（個人）為CMMI知識的導(dǎo)入和普及起了主要作用。

筆者認(rèn)為一個好的咨詢培訓(xùn)公司應(yīng)該協(xié)同客戶研究其軟件過程，提出過程改進(jìn)的建議。然而，企業(yè)對這些咨詢培訓(xùn)公司的講師或顧問并沒有一個統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)。然而，從希賽網(wǎng)軟件工程頻道舉辦的“2006中國CMM/CMMI咨詢機(jī)構(gòu)前五強(qiáng)評選”活動來看，現(xiàn)在的CMMI咨詢培訓(xùn)市場，真可謂是魚目混珠，很多顧問公司本身就不專業(yè)。相當(dāng)一部分公司都沒有自己的培訓(xùn)師，鉆“外來的和尚會念經(jīng)”的空子，隨機(jī)拉一個不會講漢語的外國人（大部分是印度、美國人），宣稱其如何厲害，如何專業(yè)，培訓(xùn)時配個翻譯。象這種公司的培訓(xùn)質(zhì)量是可想而知的。

隨著CMMI實(shí)施和評估的廣泛開展，有關(guān)CMMI知識的咨詢培訓(xùn)公司也如雨后春筍般成立。因此，企業(yè)要實(shí)施CMMI，所面臨的首要問題就是如何選擇一家“貨真價實(shí)”的咨詢培訓(xùn)公司。

2006年3月至9月，希賽網(wǎng)舉辦了“2006中國CMM/CMMI咨詢機(jī)構(gòu)前五強(qiáng)評選”活動，該活動歷時半年，其主要目的就是為即將實(shí)施CMMI或進(jìn)行CMMI評估的企業(yè)選擇咨詢機(jī)構(gòu)提供依據(jù)和選擇標(biāo)準(zhǔn)。因此，請有關(guān)企業(yè)關(guān)注“2006中國軟件工程大會暨系統(tǒng)分析員年會”。在本次會議上，將宣布“2006中國CMM/CMMI咨詢機(jī)構(gòu)前五強(qiáng)”名單，建議企業(yè)選擇前五強(qiáng)作為合作伙伴。

5、泛濫問題

現(xiàn)在，中國有了自己的CMMI主任評估師，軟件企業(yè)和評估師相互之間的交流沒有了障礙，軟件企業(yè)還可以節(jié)省一大筆費(fèi)用，這是一件好事。與此同時，不得不使人想起ISO認(rèn)證，想當(dāng)初，ISO剛進(jìn)入中國時，也就是幾個審核員，認(rèn)證也是嚴(yán)格地進(jìn)行?？扇缃竦腎SO審核員“遍地開花”，所謂認(rèn)證“黑洞”、“黑幕”，比比皆是。那么，幾年以后（或許現(xiàn)在），CMMI評估是否也會出現(xiàn)這個現(xiàn)象呢？

為保證CMMI不落得徒有虛名，雖然SEI從源頭上進(jìn)行了保證，即對CMMI主任評估師嚴(yán)格把關(guān)，不定期對主任評估師進(jìn)行抽查審計。但是，ISO也有類似的方法與措施，“上有政策，下有對策”，似乎已經(jīng)成為我們民族文化不可分割的一個部分。因此，要想保住CMMI這塊凈土，只有靠LA們自身素質(zhì)的提高，時刻注重保護(hù)自己的聲譽(yù)。

另外，軟件企業(yè)在實(shí)施CMMI的過程中，應(yīng)當(dāng)處理好CMMI實(shí)施和評估的關(guān)系。由于我國大部分軟件企業(yè)距離CMMI的評估有相當(dāng)大的距離，最好先按照CMMI的要求，致力于改進(jìn)企業(yè)的軟件過程，提高軟件開發(fā)能力和軟件質(zhì)量，而先不要搞軟件能力評估。等到能力成熟后，再進(jìn)行評估。這樣可以避免和杜絕華而不實(shí)、弄虛作假的現(xiàn)象。
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