————亞遠(yuǎn)景實施案例之EPG組建
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候亞文 舒艷華
關(guān)鍵字：CMMI，SCAMPI，過程改進(jìn)，能力成熟度，EPG 軟件能力成熟度模型（CMM／CMMI）已成為IT業(yè)界通用的過程體系，是一條提高軟件企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的有效途徑，它給軟件企業(yè)帶來的成功已經(jīng)為許多國內(nèi)、外著名軟件廠商所證明，根據(jù)SEI的統(tǒng)計，軟件企業(yè)在引入CMM后勞動生產(chǎn)率平均增長了35%；錯誤比率平均減少39%；平均成本回報率為5：1。
縱觀國內(nèi)自1993年開始Motorola（中國）實施起，至后來的東軟、金蝶、用友等公司紛紛實施CMM或CMMI，國內(nèi)企業(yè)實施CMMI一時間方興未艾。但是大部分的企業(yè)（近60％的企業(yè)）實施CMMI收效不甚理想，最終走向失敗，究其原因有多種，例如EPG人員素質(zhì)不夠，EPG團(tuán)隊松散，僅為了得到一紙證書，而忽略了過程改進(jìn)項目對企業(yè)本身的重要程度，種種這些原因其根本核心就是EPG組建。亞遠(yuǎn)景科技公司作為全國CMMI咨詢能力第一的企業(yè)，在EPG組建上有著深刻的理解以及豐富的經(jīng)驗。亞遠(yuǎn)景在EPG組建具體有以下四個步驟：
1、EPG人員要求 過程改進(jìn)實施人員如果沒有足夠的軟件工程背景，在組織中亦無足夠的能力完成其所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)，則可能導(dǎo)致實施項目失敗。因此必須選擇那些有經(jīng)驗、有能力的員工參與的實施過程中來，充分發(fā)揮他們在企業(yè)里的正面影響力。 基本操作方法是：咨詢公司與客戶交流，并提出EPG人員所需要具備的相關(guān)條件，客戶根據(jù)咨詢公司提供的人員條件，結(jié)合本公司具體人員情況，提供EPG小組成員名單
2、EPG人員確定
在客戶方提供的EPG小組成員名單的基礎(chǔ)上，咨詢顧問與客戶進(jìn)行交流并篩選其中不符合要求的人員，并最終確定EPG各成員。EPG成員一旦確定，就要保持其穩(wěn)定性，忌人員流動頻繁，從而導(dǎo)致過程改進(jìn)項目成本上升。
3、組織 人員確定完畢后，將人員組織起來形成EPG項目團(tuán)隊，建立EPG項目團(tuán)隊的共同愿景或目標(biāo)，確保成員均同意并接受目標(biāo)，同時需要建立共同的價值觀及信念，使成員相信過程改進(jìn)項目是可行的、必要的，更是重要的，并且能為企業(yè)帶來高效率、提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的。同時，在本階段需要明確以下幾點：
（1）明確各EPG項目成員所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)及職責(zé)，并以文檔的形式予以保存；
（2）確保時間表獲得眾人的支持；
（3）保證EPG團(tuán)隊擁有所需的資源；
(4) 建立完善的記錄和信息溝通系統(tǒng)；
(5) 制定團(tuán)隊規(guī)范；
4、培訓(xùn) 在明確了相應(yīng)的任務(wù)之后，為了使得過程改進(jìn)項目能夠順利并有效的實施，咨詢顧問需 要對項目組成員進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，對CMMI模型進(jìn)行深入了解和學(xué)習(xí)，培養(yǎng)EPG的工作技能，包括其會議管理能力，項目管理能力等，使其更深刻理解自己所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)以及如何去制定計劃直至完成。
5、EPG計劃 在給項目成員進(jìn)行相關(guān)知識的培訓(xùn)之后，項目成員對CMMI的基本知識有所了解，在這 樣的基礎(chǔ)上，咨詢顧問與EPG成員一起，結(jié)合企業(yè)的實際情況，從實際出發(fā)，完成過程改進(jìn)項目的具體計劃，使得過程改進(jìn)小組成員更進(jìn)一步明確任務(wù)，對任務(wù)的細(xì)化以及各項任務(wù)的時間截點。
6、跟蹤與監(jiān)控 對于CMMI過程改進(jìn)項目來說，做好計劃是前提，但后期的跟蹤與監(jiān)控更是關(guān)鍵，通過對過程改進(jìn)項目計劃的跟蹤，對于在實施計劃中出現(xiàn)的問題進(jìn)行解決，并及時修改計劃。如果沒有很好的對計劃的實施情況進(jìn)行有效及合理的跟蹤，很可能會導(dǎo)致我們的過程改進(jìn)項目延緩或者脫離軌道，最終導(dǎo)致CMMI項目的失敗。 以上針對EPG組建的方法及需要注意的問題進(jìn)行了一定的詮釋，亞遠(yuǎn)景公司從事多年的過程改進(jìn)項目，根據(jù)多年來的經(jīng)驗，CMMI項目要成功，每一階段都需要付諸很多的努力， “一子錯，滿盤皆落索”，因此，在EPG組建環(huán)節(jié)更要引起重視！
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