2001年，金秋十月的夜晚，站在和維多利亞海灣相鄰的君悅酒店的客房?jī)?nèi)，我的興奮之情溢于言表。今天，事關(guān)我們安訊未來(lái)發(fā)展方向的一筆關(guān)鍵業(yè)務(wù)終于敲定了——香港知名電信運(yùn)營(yíng)商盛凱公司委托我們?yōu)槠溟_(kāi)發(fā)軟件系統(tǒng)。對(duì)于準(zhǔn)備在公司好好干一番并深得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)的我來(lái)說(shuō)，這不能不說(shuō)是一個(gè)充分展示自己才干的好機(jī)會(huì)。
從香港一回到北京，我立即落實(shí)了項(xiàng)目成員：我負(fù)責(zé)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部，夏飛負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場(chǎng)部，包銳龍負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)部。夏飛也很快帶領(lǐng)設(shè)計(jì)師飛往香港，解釋安訊開(kāi)發(fā)的AHS目前具有的功能，了解盛凱的需求，并確定軟件需要增加的功能。但幾天之后，夏飛卻帶來(lái)了一個(gè)意料之外的問(wèn)題：盛凱要的不只是AHS所能實(shí)現(xiàn)的“計(jì)費(fèi)”功能，而是一個(gè)辦公軟件系統(tǒng)。雖然軟件設(shè)計(jì)師們對(duì)此有非議，但考慮到該項(xiàng)目對(duì)于我們公司步入海外市場(chǎng)意義重大，最后，公司張總還是決定：盛凱要什么功能，我們就上什么功能。
接下來(lái)就是馬不停蹄的工作：編寫(xiě)174頁(yè)的SOW，4個(gè)多月夜以繼日的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。在售后服務(wù)部為盛凱安裝、調(diào)試前，我們與盛凱進(jìn)行了一次遠(yuǎn)程演示工作。沒(méi)想到的是，雙方的溝通很不順利，盛凱反復(fù)強(qiáng)調(diào)他們要的不是系統(tǒng)目前具有的功能，而且由于雙方的語(yǔ)言不通，會(huì)議效率極低。讓我百思不得其解的是，盛凱公司的項(xiàng)目組成員兼IT經(jīng)理程萬(wàn)科竟然沒(méi)有參加這次遠(yuǎn)程演示。
為了讓盛凱公司的人對(duì)AHS系統(tǒng)有更深的了解，我和夏飛飛到香港給盛凱進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示，隨著雙方深入接觸，我發(fā)現(xiàn)：盛凱的意見(jiàn)關(guān)鍵在于新系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方式不符合他們公司的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣，而且盛凱要求新系統(tǒng)必須考慮部門(mén)間工作流程的組織管理，而這本不是AHS這個(gè)計(jì)費(fèi)軟件本身具有的特性。在香港的兩個(gè)星期里，我和夏飛詳細(xì)了解了盛凱的業(yè)務(wù)流程。程萬(wàn)科在這關(guān)鍵時(shí)刻卻去休年假了，這真讓人惱火。
回到北京，我又制訂了為期2個(gè)月的二次開(kāi)發(fā)計(jì)劃，由于公司最近又接了一個(gè)項(xiàng)目，張總從我們這個(gè)項(xiàng)目抽調(diào)了兩個(gè)軟件設(shè)計(jì)師。雖然盛凱的副總裁兼項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人井之助對(duì)此頗有意見(jiàn)，但公司也沒(méi)辦法，盛凱項(xiàng)目已經(jīng)占用公司太多資源了。其間，井之助告訴我，程萬(wàn)科之所以對(duì)項(xiàng)目漠不關(guān)心，是因?yàn)樗麑?duì)AHS有很大的抵觸情緒，因?yàn)樗靼仔孪到y(tǒng)上線(xiàn)之日，也就是他離開(kāi)盛凱之時(shí)。井之助對(duì)此也沒(méi)有辦法，因?yàn)槭P目前還得依靠程萬(wàn)科管理現(xiàn)有系統(tǒng)。
2002年的盛夏，二次開(kāi)發(fā)終于按時(shí)完成，我本以為可以好好放松一下，卻沒(méi)想到，到香港進(jìn)行第二次演示時(shí)節(jié)外生枝：盛凱提出了多個(gè)部門(mén)之間的業(yè)務(wù)接口問(wèn)題，而他們?cè)跇I(yè)務(wù)劃分上卻爭(zhēng)吵不休，井之助對(duì)此一籌莫展。不得已，張總指示我們回京后再進(jìn)行一次完善的開(kāi)發(fā)工作。此時(shí)的我已感到精疲力盡。
一周后，我們第三次在盛凱進(jìn)行演示，雖然比前兩次要順利，但盛凱又要求系統(tǒng)能給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部提供更強(qiáng)大的支持。久不露面的程萬(wàn)科也指出了系統(tǒng)存在的一個(gè)重大缺陷。AHS的上線(xiàn)似乎是遙遙無(wú)期了。
又是一個(gè)秋天，盛凱的這個(gè)項(xiàng)目處于騎虎難下的局面了。盛凱總裁葉煥已經(jīng)給我們下了“最后通牒”——讓我們終止項(xiàng)目，否則我們將付出賠償金。對(duì)于我們，也真是難以抉擇：現(xiàn)在退出項(xiàng)目，投入的資源就“竹籃打水一場(chǎng)空”，而且還得面對(duì)盛凱的賠償條款；咬牙做下去的話(huà)，又幾乎是無(wú)利可圖。我該如何是好呢？畫(huà)了半天的決策樹(shù)，我也沒(méi)能理出個(gè)頭緒來(lái)。
秋雨慢慢下著，而我的心思也正如“秋風(fēng)秋雨愁煞人”。
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