從做項(xiàng)目開(kāi)始，就知道項(xiàng)目管理是一件十分困難的事情，特別難做的就是項(xiàng)目經(jīng)理。而我的理想就是成為一名成功的項(xiàng)目經(jīng)理。因此抱著這種想法，只要有時(shí)間就會(huì)把google上搜索任何一篇有關(guān)項(xiàng)目管理的報(bào)道、介紹、經(jīng)驗(yàn)談等資料，一一瀏覽，仔細(xì)琢磨，希望能夠從前人們的忠告中獲取更多的經(jīng)驗(yàn)，避免以后的工作中出現(xiàn)類似的問(wèn)題。但是真的是應(yīng)驗(yàn)了“計(jì)劃不如變化的快”這句老話，無(wú)論花費(fèi)多少時(shí)間在這個(gè)上面，終究還是沒(méi)有辦法使手中的項(xiàng)目能夠全部完美的處理好。但是經(jīng)過(guò)幾個(gè)項(xiàng)目的訓(xùn)練也讓我有頗多的感受，現(xiàn)總結(jié)以下幾點(diǎn)，給大家做個(gè)參考吧。
一、項(xiàng)目目標(biāo)
如果你在一家以項(xiàng)目作為生存手段的公司里，那么在接任何一個(gè)項(xiàng)目的同時(shí)，你就要去考慮該項(xiàng)目的目標(biāo)是否明確，是否可以值得你花費(fèi)這些時(shí)間去完成這個(gè)項(xiàng)目，即：所謂的項(xiàng)目可行性分析。當(dāng)然這種分析與商家們那種市場(chǎng)的可行性分析還是有相當(dāng)?shù)膮^(qū)別的。商家們的分析是要討論該項(xiàng)目是否給他們創(chuàng)建相應(yīng)的利潤(rùn)，而項(xiàng)目經(jīng)理除了分析做項(xiàng)目可得到的利潤(rùn)外；還要分析該商家對(duì)該項(xiàng)目的重視度，分析商家內(nèi)部是否有人會(huì)對(duì)該項(xiàng)目產(chǎn)生阻礙；還要分析如果商家不能夠及時(shí)支付該項(xiàng)目款項(xiàng)時(shí)，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的內(nèi)容與團(tuán)隊(duì)要如何處理；如果項(xiàng)目拖延時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，是否對(duì)公司有生存影響及公司以后的業(yè)務(wù)發(fā)展等?？傊痪湓?，就是要考慮到項(xiàng)目的方方面面，將可能產(chǎn)生的問(wèn)題與解決方案及未能解決的問(wèn)題都要仔細(xì)的考慮到，這樣在做項(xiàng)目的時(shí)候，風(fēng)險(xiǎn)才會(huì)小些，利潤(rùn)才會(huì)大些。
當(dāng)然如果你是在處理公司內(nèi)部的項(xiàng)目的時(shí)候，有很大一部分的項(xiàng)目是項(xiàng)目經(jīng)理所不能左右的，只能是接受公司領(lǐng)導(dǎo)層的指派完成該項(xiàng)目。但是項(xiàng)目經(jīng)理也必須要考慮該項(xiàng)目公司里的領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)的重視程度等因素，將影響項(xiàng)目成功的各因素都要考慮在內(nèi)，盡量避免產(chǎn)生項(xiàng)目的半途而廢（當(dāng)然有些項(xiàng)目的成敗項(xiàng)目經(jīng)理是無(wú)法控制的）。這就是項(xiàng)目經(jīng)理需要做的會(huì)影響到項(xiàng)目成敗的重要工作――項(xiàng)目啟動(dòng)與風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。
二、項(xiàng)目計(jì)劃
項(xiàng)目經(jīng)理接受項(xiàng)目后，最首要的工作就是計(jì)劃。為項(xiàng)目制定相應(yīng)的時(shí)間表、功能表、人員表、配合部門(mén)表等一系統(tǒng)的計(jì)劃安排。這個(gè)計(jì)劃是相當(dāng)重要的，首先是讓項(xiàng)目有一個(gè)清晰的頭緒，其次為項(xiàng)目的進(jìn)行有一個(gè)目標(biāo)，最后保證項(xiàng)目順利完成。
這個(gè)計(jì)劃當(dāng)然不是固定不變的，需要不斷地進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。
三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
在承接一個(gè)項(xiàng)目后，項(xiàng)目經(jīng)理必須要組建相應(yīng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的方式有很多種，有的是通過(guò)臨時(shí)的招聘，找到一些相應(yīng)的技術(shù)人員來(lái)完成項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)（這種現(xiàn)象在建筑業(yè)內(nèi)較多見(jiàn)）；還有的就是從公司各部門(mén)抽調(diào)相關(guān)的人員短期的組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目；再有就是自身就已經(jīng)是磨合過(guò)一段時(shí)間的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
當(dāng)然任何一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都希望分到自己手中的資源是越高級(jí)越好，越優(yōu)秀越好，但是這種情況的產(chǎn)生是十分的少的，因?yàn)樵絻?yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員的加入說(shuō)你在人力成本上需要花費(fèi)更多的資金。因此項(xiàng)目經(jīng)理在組建團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，就要將項(xiàng)目的不同時(shí)段進(jìn)行相應(yīng)的劃分，針對(duì)不同的時(shí)段選擇不同水平的人員。
就IT業(yè)而言，一般是需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)這塊的人員水平要求較高，而進(jìn)入代碼編寫(xiě)階段后，則相應(yīng)的人員水平就可以降低，只要求對(duì)代碼編寫(xiě)熟練就可以，相應(yīng)的測(cè)試人員也可以這時(shí)間加入進(jìn)來(lái)，根據(jù)測(cè)試計(jì)劃測(cè)試已經(jīng)編寫(xiě)好的各模塊。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該學(xué)會(huì)對(duì)資源的充分利用，有時(shí)候不是把握的越多越好，而是該放手的時(shí)候就應(yīng)該放手。
項(xiàng)目的時(shí)間有長(zhǎng)有短，對(duì)于短期項(xiàng)目而言，團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)該是越熟悉越好，因?yàn)槭艿綍r(shí)間的限制，熟悉的團(tuán)隊(duì)成員可以減少磨合期的時(shí)間，加快項(xiàng)目的進(jìn)度。但不是說(shuō)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的調(diào)選與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的熟悉之間成正比。
如果項(xiàng)目時(shí)間長(zhǎng)，那么項(xiàng)目經(jīng)理必須為團(tuán)隊(duì)成員組織一定次數(shù)的溝通交流或者是外出游玩的活動(dòng)，讓大家可以通過(guò)團(tuán)隊(duì)的出游減緩工作的壓力調(diào)節(jié)心情為項(xiàng)目的繼續(xù)深入做相應(yīng)的積極準(zhǔn)備。
項(xiàng)目經(jīng)理必須定期要求各小組或者是團(tuán)隊(duì)成員回饋?lái)?xiàng)目的進(jìn)展情況，將手中的問(wèn)題積極的反饋到項(xiàng)目經(jīng)理的手中，由項(xiàng)目經(jīng)理去處他們所不能處理的問(wèn)題。而不是等到問(wèn)題被掩蓋無(wú)法處理的同時(shí)才去處理，那將是一塊十分燙手的山芋了，而且到那個(gè)時(shí)候的處理必須大大地影響整個(gè)項(xiàng)目。因此說(shuō)句不客氣的話就叫做“將任何問(wèn)題扼殺在搖籃中”。而為了做好這點(diǎn)就項(xiàng)目經(jīng)理必須做的一個(gè)主要工作――溝通。
四、項(xiàng)目資金
項(xiàng)目資金是是劫制項(xiàng)目更多活動(dòng)的主要手段，但是國(guó)內(nèi)目前的許多項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理是無(wú)法接觸到項(xiàng)目資金這塊的，一般這塊都是由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)處理。因此雖然有許多項(xiàng)目經(jīng)理都想為項(xiàng)目掙得更多的利潤(rùn)，但其實(shí)他們對(duì)資金的控制都相對(duì)羞澀的多了。其中大部分的原因是現(xiàn)在許多公司里的人員工資是相對(duì)保密的，公司不允許互相打聽(tīng)各自的報(bào)酬。當(dāng)然這個(gè)作法可以維護(hù)相對(duì)穩(wěn)定的公司團(tuán)隊(duì)，但是對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理而言，在定期的項(xiàng)目資金使用報(bào)表里就會(huì)缺少大量真實(shí)的憑據(jù)，而是大約估計(jì)一下，給出個(gè)大約量，但是這樣做必然會(huì)引起項(xiàng)目資金的虛報(bào)。
以IT業(yè)為例，項(xiàng)目經(jīng)理從來(lái)不知道任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的具體報(bào)酬，而是使用財(cái)務(wù)人員給予的相應(yīng)的人員等級(jí)資金來(lái)估算項(xiàng)目成本。比如：將公司里的各技術(shù)人員劃分成三個(gè)等級(jí)，每個(gè)級(jí)別按××元/人/次的計(jì)算。這樣出臺(tái)的成本表里的水份很大。而這個(gè)又是不可避免的。
五、項(xiàng)目驗(yàn)收
項(xiàng)目完成后，除了客戶驗(yàn)收外，最好公司內(nèi)部再做一次相應(yīng)的內(nèi)部驗(yàn)收，這樣一方面可以保證項(xiàng)目的成功率，另一方面也可以起一個(gè)內(nèi)部監(jiān)督的效果。還可以從另一方面提高公司項(xiàng)目過(guò)程的不斷改進(jìn)，為以后其他的項(xiàng)目成功提供范本。
六、項(xiàng)目總結(jié)
每個(gè)項(xiàng)目驗(yàn)收后，項(xiàng)目經(jīng)理都要做好項(xiàng)目總結(jié)；將項(xiàng)目過(guò)程發(fā)生各種事件、及處理方法做好一個(gè)備案，提供給其他的項(xiàng)目經(jīng)理參考。項(xiàng)目經(jīng)理需完成對(duì)團(tuán)隊(duì)成員各個(gè)的評(píng)估，為項(xiàng)目成員提供相應(yīng)的工作證明。
一個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)生一定有其相應(yīng)的市場(chǎng)存在性的要求。在不斷地接項(xiàng)目業(yè)務(wù)的同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理可以不斷地為項(xiàng)目進(jìn)行分門(mén)別類，將項(xiàng)目的要求總結(jié)歸納，形成自己的一套對(duì)待該行業(yè)項(xiàng)目的獨(dú)有的解決方案，形成產(chǎn)品化。這個(gè)不僅可以為項(xiàng)目經(jīng)理在以后的項(xiàng)目接單中找到以往的經(jīng)驗(yàn)，還可以通過(guò)該產(chǎn)品化的產(chǎn)生，為公司及自己找到新的一條生存路徑。
項(xiàng)目除了以上的這幾點(diǎn)需要注意外，還需要項(xiàng)目經(jīng)理能夠靈活的變化，以及不斷地提高自身的水平。項(xiàng)目經(jīng)理除了需要具有相應(yīng)的管理能力外，更多的是領(lǐng)導(dǎo)能力，他必須在規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)走向成功。
項(xiàng)目經(jīng)理可以是對(duì)業(yè)務(wù)十分熟悉的人員來(lái)?yè)?dān)任也可以由一個(gè)具有很好領(lǐng)導(dǎo)力與管理能力的人來(lái)?yè)?dān)任，因?yàn)轫?xiàng)目的成功并不是靠項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人來(lái)決定的，他需要團(tuán)隊(duì)以及其他項(xiàng)目相關(guān)人員的配合，因此項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中更多的是處理/控制突發(fā)性的事件以及與人的溝通。
綜上所述，項(xiàng)目經(jīng)理就是要做到：項(xiàng)目啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾的五項(xiàng)。將這五項(xiàng)的各個(gè)環(huán)節(jié)處理順利，項(xiàng)目就會(huì)有60％的成功希望，而剩余的40％需要項(xiàng)目經(jīng)理適時(shí)地改變。能夠不斷適應(yīng)新需求的項(xiàng)目經(jīng)理，就可以帶領(lǐng)項(xiàng)目走向成功。
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