1983年初，37歲的我被委任為NASA天體物理部的主任，這是怎么回事？1982年秋天，我在哈佛商學(xué)院學(xué)習(xí)。在此期間，曾多次超支的哈勃望遠(yuǎn)鏡又超支了，出現(xiàn)這種情況，組織一般都會(huì)責(zé)怪當(dāng)時(shí)的負(fù)責(zé)人，然后罷免他們，把錢交給一無所知的新人。我就是這樣的一位新人。進(jìn)入1983年的秋季后，哈勃的緊張氣氛漸漸消失，我也能夠?qū)⒕D(zhuǎn)向天體物理項(xiàng)目群中的其他項(xiàng)目上。這個(gè)部門管理著大約20個(gè)飛行（任務(wù)或儀器）項(xiàng)目，每年的費(fèi)用大約為4億美元。

當(dāng)我上任的消息傳出后，太空天文學(xué)家結(jié)伴而來，為“他們”的任務(wù)進(jìn)行據(jù)理力爭(zhēng)。這些來訪者幾乎一致不滿意于現(xiàn)行項(xiàng)目群的運(yùn)行方式，所有抗議者都將其他任務(wù)看作是一個(gè)零和預(yù)算游戲中與他們的任務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手。這使我倍受打擊，在這種環(huán)境下我什么也干不了。另外，任何任務(wù)也替代不了其他任務(wù)的需求，因此，這種爭(zhēng)論毫無意義。事實(shí)上，每個(gè)新任務(wù)都會(huì)引出新的問題，而這些問題可能鞏固其互補(bǔ)性任務(wù)的地位。我在想，“我如何能將每個(gè)人都拉到一起，執(zhí)行一個(gè)聯(lián)合項(xiàng)目群呢？”

對(duì)我來說，排在首位的新上馬項(xiàng)目應(yīng)該是CHANDRA X射線觀察臺(tái)，它在技術(shù)準(zhǔn)備方面是最成熟的，最后一個(gè)高分辨率的X射線任務(wù)—愛因斯坦任務(wù)—1978年就在空中飛行了！但是，這群天文學(xué)家（更不用說NASA這個(gè)機(jī)構(gòu)）似乎不愿意全力支持CHANDRA（或任何其他任務(wù)）。

那個(gè)時(shí)候，我們通常使用彩圖來介紹、推銷我們的項(xiàng)目群。NASA高層管理會(huì)議室有三倍后屏幕投影儀，精心制作的陳述可以將觀眾弄得眼花繚亂。我搜遍了彩圖庫(kù)，試圖尋找一些能夠?yàn)樵谝粋€(gè)廣闊、聯(lián)合的項(xiàng)目群環(huán)境中支持CHANDRA而提供幫助的圖片，結(jié)果我一無所獲。我如何才能說服這群人，讓他們知道，支持所有任務(wù)即是完成他們自己任務(wù)的最好方法呢？

我讓員工們?yōu)槲耀I(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，戴夫·吉爾曼推薦我參考馬丁·哈威特寫的《宇宙探索》（Cosmic Discovery）一書。這本書確實(shí)給了我想要的東西：一種計(jì)算我們項(xiàng)目群探索潛能的方法，和一個(gè)有關(guān)天文學(xué)的重大難題的列表。以下是哈威特提到的一些問題：
·宇宙中我們對(duì)其一無所知的90%物質(zhì)是什么？
·什么是伽馬射線大爆炸？它們?nèi)绾文茉?秒鐘內(nèi)釋放相當(dāng)于1 000年太陽(yáng)能的能量？
·恒星是如何形成的？它們?yōu)楹稳绱嗣髁粒?
·星星是如何形成和演變的？

現(xiàn)在我有了思路，我們可以準(zhǔn)備一個(gè)有關(guān)能解決這些問題的多個(gè)任務(wù)的陳述，但是，我們應(yīng)該怎樣進(jìn)行陳述，才不至于嚇著那些不懂技術(shù)但他們的支持又至關(guān)重要的人呢？什么是最不嚇人的描繪這個(gè)概念的方式呢？我突然來了靈感，我們需要一本太空天體物理學(xué)卡通書！

我將我的副手，喬治·牛頓叫到我的辦公室?！皢讨巍?，我說，“你知道，我最近一直忙于解決哈勃問題，以至于沒時(shí)間關(guān)注項(xiàng)目群中的其他項(xiàng)目。我知道我讓你做過一些瘋狂的事情；喔，今天又是如此。請(qǐng)找科研部要我們項(xiàng)目群中最頂尖理論家的名單，然后，召集其中的約10位，讓他們?cè)诟邕_(dá)德航天中心開一天會(huì)?！?
“好的，但是我告訴他們議程是什么呢？”
我笑了笑說，“喬治，你告訴他們，我們要?jiǎng)?chuàng)作有關(guān)太空天體物理學(xué)的彩色圖書。”
“你在開玩笑?！彼f。
“不，我非常認(rèn)真，你告訴他們，天體物理部的主任邀請(qǐng)他們創(chuàng)作有關(guān)太空天體物理學(xué)的彩色圖書。如果任何人拒絕，我會(huì)私下找他們談。”

大約一星期后，喬治滿臉驚奇的樣子來到我的辦公室，他說，“真難以置信，他們都會(huì)來?！?
事情進(jìn)行得出奇順利，經(jīng)過一上午的討論后，這群世界上最聰明的人中的有些人就開始把紙鋪在地板上，用蠟筆和魔術(shù)標(biāo)簽彎腰畫了起來。我們很快就有了一些在技術(shù)方面非常準(zhǔn)確的卡通畫，這些卡通畫展示了為什么我們需要通過那些橫跨整個(gè)電磁波頻譜的探測(cè)活動(dòng)，來解決這些天文學(xué)重大難題。

我邀請(qǐng)馬丁·哈威特與我共同主持了這次會(huì)議，而且他后來收集了所有這些卡通畫，將它們整理成了一本名為《大觀察臺(tái)》(Great Observatories)的手冊(cè)。手冊(cè)講述了四大觀察臺(tái)（每個(gè)觀察臺(tái)涵蓋電磁波頻譜的一段區(qū)域）為何能回答那些有關(guān)宇宙的重大難題。瞧！
我們出版了50 000冊(cè)《大觀察臺(tái)》卡通手冊(cè)，在整個(gè)華盛頓發(fā)行?，F(xiàn)在那群天文學(xué)家和國(guó)會(huì)能夠?qū)⑦@個(gè)項(xiàng)目群理解為一個(gè)相互配合、密切聯(lián)系的整體了。最終，國(guó)會(huì)為大觀察臺(tái)項(xiàng)目群撥款50多億美元。

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

最好的信息是那種人們?nèi)菀桌斫獾男畔?。我們常常喜歡使用那些沒人能理解的、復(fù)雜的技術(shù)術(shù)語(yǔ)或看似漂亮的縮略語(yǔ)。盡量以簡(jiǎn)單并有趣的方式傳達(dá)信息。

不要關(guān)掉你的直覺，不要讓你左半腦的邏輯思維或你的右撇子人阻礙你突然而至的靈感。

領(lǐng)導(dǎo)者使用直覺來將數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)融合成一個(gè)整體，而且融合靈感常常來源于一次“啊哈”（即，意外）經(jīng)歷。融合總是能產(chǎn)生不可預(yù)料的結(jié)果，因?yàn)樗I(lǐng)你超出各部分的簡(jiǎn)單累加和。

直覺確實(shí)依據(jù)于主觀思考，但是，即使在科學(xué)這個(gè)最客觀的領(lǐng)域中，客觀規(guī)律也只適用于那些驗(yàn)證想法的方式。而探索方式卻大不相同，多數(shù)探索基于有根據(jù)的推測(cè)、不可靠的爭(zhēng)論和荒唐的假設(shè)。

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