我曾任職的某公司軟件工程中心有8位項目經(jīng)理，成功地管理過許多應用軟件開發(fā)項目，部門同事戲稱他們“八仙”，因為他們帶項目的風格迥異，就像八仙過海，各有神通。

第一位，性格溫和、思路清晰。走的是專家形象的路子，只要和用戶交流一次，就能獲得用戶認同和尊重；一般問題剛有苗頭，就會被他察覺，并化解于無形之中。因此被用戶敬若神明，言聽計從。

第二位，性格開朗、善于溝通。走的是關系調(diào)節(jié)的路子，幾次接觸，就能和用戶稱兄道弟，于是項目中所有的問題都在酒桌上解決。

第三位，善于把握用戶心理和用戶內(nèi)部之間的矛盾。走的是威逼利誘的路子，由于項目中用戶方關鍵人員有的涉足幕后交易，因此往往有苦難言，只能就范。因此，即使遇到最刁鉆、難纏的客戶，經(jīng)他一番軟硬兼施，最后也都能擺平。

第四位，為人踏實、肯干，富有耐心，走的是埋頭苦干的路子，態(tài)度極佳、有求必應，和用戶處的時間長了，就是鐵石心腸的用戶也不再忍心刁難。

而其他幾位，也都可以歸結(jié)為以上某兩種或幾種類型的結(jié)合。

在大家津津樂道他們傳奇般的成功項目管理經(jīng)歷之余，我曾私下向他們?nèi)〗?jīng)：如何才能取得軟件開發(fā)項目的成功？他們的觀點居然出奇地一致：最重要的是規(guī)范開發(fā)過程管理！

那么，為什么要規(guī)范軟件開發(fā)過程？又如何規(guī)范軟件開發(fā)過程呢？

我認為規(guī)范就是要約束自己、約束參與軟件開發(fā)過程的各方，目的是要消除軟件開發(fā)中的種種不良做法和習慣，采用符合軟件規(guī)律、事半功倍的方法，降低風險，以使軟件開發(fā)項目能獲得可重復、可以預期的滿意結(jié)果。

總結(jié)多年來項目管理的實踐經(jīng)驗和感悟，我覺得要規(guī)范軟件開發(fā)過程必須做好“三化”、同時避免踏入兩個誤區(qū)。所謂做好“三化”、避免踏入兩個誤區(qū)，就是指要堅持固化、簡化、標準化，避免踏入僵化、隨意化兩個誤區(qū)。

第一，要“固化”。

軟件過程又稱“軟件生存周期過程”，是軟件生存期內(nèi)為達到一定目標而必須實施的一系列相關過程的集合。說白了，就是軟件開發(fā)中一系列最佳實踐的集合。所謂“固化”，其本質(zhì)就是把軟件開發(fā)過程中已被實踐反復證明的、符合軟件規(guī)律的正確做法（最佳實踐）沉淀在開發(fā)管理流程之中，供后人實踐時借鑒、使用。

軟件企業(yè)是一個天才匯集的地方，是人類智慧最集中的場所之一，同時，由于軟件人才的流動性很強，軟件企業(yè)又是智慧流失最快的地方。我覺得，軟件企業(yè)要想做大、做強，除了采用好的機制留住人才之外，最重要的是沉淀眾人的智慧。而企業(yè)沉淀眾人智慧有三個載體：第一是知識庫，第二是流程，第三是軟件資產(chǎn)庫（面向領域的軟件構(gòu)架及構(gòu)件庫）。沉淀眾人智慧的過程就是“固化”。

有了固化的軟件開發(fā)管理流程，才有了規(guī)范軟件開發(fā)過程的基礎。通過不斷地固化軟件開發(fā)實踐中符合規(guī)律的正確做法，我們得到了流程規(guī)范。然后，用這些流程規(guī)范指導新的軟件項目開發(fā)，并在開發(fā)實踐中持續(xù)改進，從而使得我們的軟件開發(fā)過程越來越規(guī)范。

固化的軟件開發(fā)實踐分為兩個層次，一個是制度，一個是指南。制度是公司強制執(zhí)行的一些流程規(guī)范，不可缺失、省略，如公司制定的標準、規(guī)范、管理制度等；而指南是一般情況下推薦執(zhí)行，建議這么做，允許根據(jù)項目實際情況適度剪裁、取舍，如公司定義的軟件開發(fā)過程模型、模板等。實現(xiàn)固化的手段也多種多樣，如通過管理制度、定義開發(fā)過程、采用軟件工具、培訓等，根據(jù)本人實踐體會，采用一些項目管理輔助軟件工具，不失為“固化”眾人智慧、規(guī)范軟件開發(fā)過程管理的有效手段！

說到“固化”，有的企業(yè)走向了另一個極端：僵化。不顧本企業(yè)、本項目的實際情況，對ISO9000、CMM、ISO12207等標準盲目地生搬硬套、墨守成規(guī)，對其他企業(yè)的成功經(jīng)驗不加消化的照搬照抄、教條主義，從而扼殺了項目團隊的主觀能動性和創(chuàng)造性。殊不知，標準、規(guī)范、過程模型、模板是死的，參與項目的團隊成員才是規(guī)范軟件開發(fā)過程的主角和靈魂。

第二，要“簡化”。

“固化”只是規(guī)范軟件開發(fā)過程的“靜態(tài)基礎”，而“動態(tài)管理”對于規(guī)范軟件開發(fā)過程更為重要。

回顧上個世紀70年代，軟件開發(fā)很簡單，因此很容易規(guī)范。隨著軟件項目規(guī)模越來越大，軟件開發(fā)過程越來越復雜，涉及的人、財、物資源也越來越龐大。復雜導致多變，多變帶來隨意，隨意容易使軟件開發(fā)誤入歧途，使開發(fā)過程難以規(guī)范。所以說規(guī)范軟件開發(fā)過程還必須簡化軟件開發(fā)過程！

說到簡化，也有企業(yè)走進了“隨意化”的誤區(qū)。自由主義、經(jīng)驗主義隨心所欲地發(fā)揮，口頭協(xié)議滿天飛，時間緊、人手不足是他們拋棄規(guī)范、拒絕監(jiān)督的最佳接口。其實，簡化絕不意味著隨意化。

如何簡化呢？我認為采用基于構(gòu)件的軟件開發(fā)方法就是一種有效手段。通過對應用領域的研究（領域工程），提煉領域需求的共性和變化性，刻畫領域模型，設計面向領域的體系結(jié)構(gòu)，開發(fā)各種構(gòu)件，從而使應用軟件的開發(fā)過程更接近于工業(yè)化生產(chǎn)流水線，基于體系結(jié)構(gòu)，用各種構(gòu)件進行組裝。簡化了的軟件開發(fā)過程，變化因素更少，更容易規(guī)范管理。

第三，要“標準化”。

前面所說的固化、簡化都只是單個企業(yè)內(nèi)部的實踐行為，而“標準化”則是整個社會范圍內(nèi)的固化和簡化行為。技術標準化、管理過程標準化、度量標準化、應用領域內(nèi)業(yè)務的標準化，都是推動整個軟件行業(yè)內(nèi)、軟件產(chǎn)業(yè)鏈上各個企業(yè)規(guī)范軟件開發(fā)過程的前提基礎和有力保障。標準，凝聚著眾多企業(yè)、科研院所的智慧，同時，又大大簡化了標準所規(guī)范的領域內(nèi)軟件開發(fā)過程。當然，標準化也是規(guī)范軟件開發(fā)過程的征途上最漫長、最困難而又最具意義的一步。

總之，失敗的軟件項目各有其失敗，而成功的軟件項目都一樣：離不開規(guī)范的軟件開發(fā)過程管理。固化、簡化、標準化正是規(guī)范軟件開發(fā)過程重要的三個方面。

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