一提起變更，人們往往認(rèn)為一定會(huì)對(duì)項(xiàng)目結(jié)果產(chǎn)生負(fù)面的影響，或是項(xiàng)目范圍擴(kuò)大，或是項(xiàng)目費(fèi)用上升，要不會(huì)就是使項(xiàng)目工期延長(zhǎng)。以本人的項(xiàng)目管理經(jīng)歷來(lái)看，項(xiàng)目變更就如同項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)一樣，是不可避免的事情，項(xiàng)目變更既可能對(duì)項(xiàng)目結(jié)果產(chǎn)生負(fù)面影響，同樣可能對(duì)項(xiàng)目結(jié)果產(chǎn)生積極的影響。

任何項(xiàng)目計(jì)劃在實(shí)際執(zhí)行過程中，或多或少都會(huì)根據(jù)實(shí)際情況作一些修改或調(diào)整，特別是對(duì)于一些大型項(xiàng)目或工期跨度時(shí)間較長(zhǎng)的項(xiàng)目，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不可能預(yù)知或估計(jì)到項(xiàng)目執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的所有情況，項(xiàng)目范圍有可能沒有完全或者受客觀條件限制不可能給予清晰完整的定義，進(jìn)度計(jì)劃有可能過于保守或過于進(jìn)取，費(fèi)用計(jì)劃也可能因?yàn)閷?shí)際人力資源價(jià)格或材料價(jià)格的浮動(dòng)而需要修訂等等。這些情況在每一個(gè)項(xiàng)目中都可能發(fā)生，想當(dāng)年佛祖如來(lái)和觀世音菩薩計(jì)劃的西天取經(jīng)工期是三年，結(jié)果呢，唐僧師徒一路上困難重重，最后花了十四年才將真經(jīng)取回長(zhǎng)安。神仙都是如此，況且我們這些凡人。

因此，從現(xiàn)代項(xiàng)目管理的觀點(diǎn)來(lái)看，項(xiàng)目經(jīng)理不應(yīng)該一味拒絕變更，相反項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)積極分析來(lái)自各個(gè)方面的變更請(qǐng)求，努力促成有利變更的批準(zhǔn)和執(zhí)行，使項(xiàng)目績(jī)效因這些變更而受益。

不應(yīng)只在項(xiàng)目范圍失控、實(shí)際費(fèi)用超支、實(shí)際進(jìn)度落后時(shí)才提出變更和實(shí)施變更，在項(xiàng)目得到很好控制的情況下，項(xiàng)目經(jīng)理也要積極尋求機(jī)會(huì)，促成有益的變更發(fā)生，以進(jìn)一步提高項(xiàng)目的績(jī)效—減少不必要的項(xiàng)目活動(dòng)，進(jìn)一步降低項(xiàng)目費(fèi)用，進(jìn)一步縮短項(xiàng)目工期，提高客戶滿意度。

不應(yīng)該認(rèn)為來(lái)自項(xiàng)目組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的變更請(qǐng)求才是合理的，才會(huì)對(duì)項(xiàng)目結(jié)果產(chǎn)生正面的影響，來(lái)自客戶的變更請(qǐng)求同樣可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目結(jié)果產(chǎn)生正面的影響。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)高度重視來(lái)自客戶方的項(xiàng)目變更請(qǐng)求，客戶是站在另一個(gè)角度對(duì)你手上的項(xiàng)目看得最清楚的人，而且他們的建議一般都很專業(yè)，這是項(xiàng)目變更請(qǐng)求的一個(gè)重要來(lái)源。

筆者在實(shí)際項(xiàng)目管理過程中碰到好多因客戶提出變更而使項(xiàng)目績(jī)效得以提高的例子（當(dāng)然，不合理的變更請(qǐng)求更多）。在一次施工過程中，一項(xiàng)工作按照流程需要12天才能完成。客戶方的項(xiàng)目主管是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的工程管理人員，與我們合作多年，大家關(guān)系融洽。這位主管看了我們的流程后，認(rèn)為要是改一改可以省一些時(shí)間，我們很重視他的建議，分析后也認(rèn)為是可行的，于是我們減少了一些工作內(nèi)容，對(duì)原來(lái)的流程作了一些簡(jiǎn)化，結(jié)果只用了9天時(shí)間就完成了該項(xiàng)工作。這位主管當(dāng)時(shí)很高興，因?yàn)槲覀儾杉{了他的建議。

項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該把變更管理當(dāng)成一項(xiàng)日常工作，抱著積極歡迎的態(tài)度來(lái)面對(duì)變更請(qǐng)求，促成有益的適度的變更得以批準(zhǔn)和實(shí)施，使項(xiàng)目的績(jī)效得以進(jìn)一步提高。當(dāng)然，我們應(yīng)該為項(xiàng)目變更管理和控制建立相應(yīng)的流程，并在項(xiàng)目實(shí)施過程中嚴(yán)格執(zhí)行以確保不致引起變更泛濫。

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