A公司老總的困惑？

A公司是一家技術(shù)雄厚的上市公司，在不確定性增加和信息化成為大潮的環(huán)境下，公司建立起了一整套的信息管理系統(tǒng)。但是，A公司的老總卻發(fā)現(xiàn)，盡管企業(yè)各部門間存在著強的技術(shù)關(guān)聯(lián)性，公司也為促進員工間的交流創(chuàng)造了不少的機會，如內(nèi)部的技術(shù)聯(lián)合攻關(guān)會，銷售人員的周末聚會等等，企業(yè)的員工之間依然不能很好的共享各自的信息、知識。公司為此，進行了新一期的信息化建設(shè)，并引入了CIO、CKO制度，然而，問題依然沒有得到有效的解決。甚至出現(xiàn)了一些重要的信息被泄漏出去的新問題，面對CEO不斷出現(xiàn)的煩惱，公司的CIO、CKO找不到有效的解決措施，大家甚至懷疑：信息化的道路行得通嗎？

面對A公司老總的困惑，我首先要說的是，在信息社會的激烈競爭中，企業(yè)不進行信息化是沒有出路的?，F(xiàn)在，財富創(chuàng)造新體制在越來越大程度上依賴于數(shù)據(jù)、信息和知識的交流，沒有知識交流就創(chuàng)造不了新財富。要解決該老總遇到的困惑，需要從三個方面入手。

1、技術(shù)保證——企業(yè)信息資源管理系統(tǒng)
由于難以克服空間、時間的障礙，傳統(tǒng)的企業(yè)信息資源配置只能采取以“擁有”為核心的配置模式。而在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，信息資源配置的基本環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了變化，利用各種新技術(shù)可以有效克服資源配置的區(qū)域障礙，以“存取”為核心的信息資源配置模式將逐步成為主流。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，由于技術(shù)因素對信息資源配置作用的加強，企業(yè)信息本身也表現(xiàn)出分布式存儲、發(fā)布自由、數(shù)量持續(xù)增長等基本特點。特別是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源配置體現(xiàn)出新的特點：1）網(wǎng)絡(luò)信息資源配置的時間與空間邊界趨于模糊。網(wǎng)絡(luò)信息資源的生產(chǎn)具有很大的自由性和任意性，其更替與消亡也無法預測，因此，這就造成了對網(wǎng)絡(luò)信息資源在跟蹤掌握上的困難，從而也使網(wǎng)絡(luò)信息資源的搜集與組織帶有很大的隨機性；2）網(wǎng)絡(luò)信息資源在數(shù)量與質(zhì)量上的配置比較容易實現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)信息資源本身是海量的，且本身具有易復制性，網(wǎng)絡(luò)信息資源的配置方式不是收藏與擁有，而是檢索與傳遞。3）在網(wǎng)絡(luò)信息資源配置中，信息流動出現(xiàn)更加明顯的“分離化”傾向，流動比較獨立，信息所有權(quán)與信息使用權(quán)的分離。

建設(shè)企業(yè)集成信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)與核心任務(wù)是數(shù)據(jù)集成，或者說是標準化、規(guī)范化的信息資源管理，只有在這個基礎(chǔ)上才能建立和運行集成化的信息系統(tǒng)。面對新的信息資源配置的特點，企業(yè)需要超越以往的信息管理系統(tǒng)，建立起有效的企業(yè)信息資源管理。

信息資源管理（Information Resource Management，IRM）是對整個組織信息資源開發(fā)利用的全面管理。IRM把經(jīng)濟管理和信息技術(shù)結(jié)合起來，使信息作為一種資源而得到優(yōu)化的配置和使用。開發(fā)信息資源既是企業(yè)信息化的出發(fā)點，又是企業(yè)信息化的歸宿；只有高檔次的數(shù)據(jù)環(huán)境才能發(fā)揮信息基礎(chǔ)設(shè)施作用，建立集成化的信息系統(tǒng)，落實信息資源的開發(fā)和利用。因此，從IRM的技術(shù)側(cè)面看，數(shù)據(jù)環(huán)境建設(shè)是信息資源管理的重要工作。數(shù)據(jù)環(huán)境的建設(shè)不僅僅是技術(shù)層面的工作，更重要的是企業(yè)文化環(huán)境上的建設(shè)。

2、軟文化保證——共享性的企業(yè)文化
要實現(xiàn)企業(yè)員工樂于共享私有信息、知識，首先必須建立起共享性的企業(yè)文化，這是一個必要條件。共享文化如何建立呢？在早期共享文化的建立主要通過行政命令、利益誘導的形式。這時必須依賴制度文化的配合，通過改變企業(yè)領(lǐng)導體制、企業(yè)組織機構(gòu)和制度，最終使員工形成自愿的共享觀念。

在組織結(jié)構(gòu)上，促使企業(yè)結(jié)構(gòu)扁平化、簡單化，形成平等暢通的互動渠道。知識共享要求弱化參與者的等級觀念，簡單的層次結(jié)構(gòu)可以使員工較平等地傳播和反饋知識，形成開放性的、學習性的、成長型的知識共享機制。實施彈性的組織方式，鼓勵員工建議和批評，增加員工互動對象的流動性，使知識共享保持活力。知識經(jīng)濟時代的企業(yè)組織應(yīng)該是一種學習型的組織，這種具有網(wǎng)狀的、扁平的、富有彈性的結(jié)構(gòu)的組織將有利于員工相互影響、相互交流和溝通，有利于增強企業(yè)的團隊合作精神，有利于企業(yè)知識更新，有利于企業(yè)建立起共享性的文化。

當人力資源成為企業(yè)最重要的資源之一時，要建立起有效的共享性文化，必須建立靈活的人力資源管理體系。一個重要的方面是，在人力資源管理中拋開人才部門獨占的傳統(tǒng)人事管理制度,采取靈活的方式方法促進不同部門間的人才流動與相互間的交流。

建立共享性的企業(yè)文化是一個漫長的過程，企業(yè)管理層應(yīng)該從自身做起，加強與下面的一般員工的交流，循序漸進的建立起新文化。

3、制度保證——明確企業(yè)“信息產(chǎn)權(quán)”
“信息產(chǎn)權(quán)”的理論于1984年由澳大利亞學者彭德爾頓教授（MichaelPendleton）在The Law of Industrial and Intellectual Property in Hong Kong 一書中作了初步闡述。

信息做為一種重要的資源應(yīng)當給予其明確的產(chǎn)權(quán)，才能更好的發(fā)揮其作用。設(shè)立信息產(chǎn)權(quán)主要是基于經(jīng)濟學上的考慮，即通過解決信息產(chǎn)品的投資回報問題來鼓勵對信息產(chǎn)品的有效投資和使用。如果企業(yè)信息不能得到很好的保護，同時對提供信息的員工給予明確的回報，必然打擊員工共享信息的積極性，導致企業(yè)信息產(chǎn)品生產(chǎn)不足?；谄髽I(yè)信息流動的新特點，我認為信息產(chǎn)權(quán)是這一問題的關(guān)鍵變量，產(chǎn)權(quán)安排對企業(yè)的效率具有決定意義，確立企業(yè)信息的產(chǎn)權(quán)能夠很好的解決企業(yè)所面臨的信息共享帶來的問題。

企業(yè)信息產(chǎn)權(quán)問題是指在開始時應(yīng)當把員工的信息、知識的產(chǎn)權(quán)具體界定給企業(yè)還是企業(yè)的員工，通常人們會認為員工拿企業(yè)的工資用企業(yè)的設(shè)施，其本身在工作中所獲得的信息、知識自然是為公司所有的。但這樣員工對于其本身信息的共享性是缺乏足夠動力的，特別是一些私有信息，信息共享問題就突出來了，同時還會帶來信息安全問題。產(chǎn)權(quán)界定給誰應(yīng)該由該配置所帶來的效率來決定。信息產(chǎn)權(quán)效率包括兩個核心因素，首先根據(jù)現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)理論，產(chǎn)權(quán)最重要的功能在于把外部性問題內(nèi)部化，信息產(chǎn)權(quán)效率的主要衡量標準，是公司的信息產(chǎn)權(quán)安排能否達到一種理想狀態(tài)，使各個利益相關(guān)者的外部性能最大限度得到克服，即克服信息安全問題；其次，信息產(chǎn)權(quán)效率是在企業(yè)與員工之間的相互行為模式中得以體現(xiàn)的，即如何安排使員工有更大的積極性去與他人共享自己的信息、知識。

就信息、知識而言，員工在上面必須投入專有性的投資才能獲得（主動的或者在工作中獲得的），同時如果把初始的產(chǎn)權(quán)配置給企業(yè)很容易造成“公共綠地悲劇”（正如現(xiàn)實中所看到的），企業(yè)面對浩瀚如煙海的信息不可能有足夠的精力和時間來進行有效的管理，更重要的是企業(yè)缺乏一個實體來對信息、知識起到應(yīng)有的監(jiān)督作用。因此，我認為企業(yè)應(yīng)該把初始的信息產(chǎn)權(quán)界定給企業(yè)的員工，但這不同于一般的產(chǎn)權(quán)，具體的說這是一個虛擬的產(chǎn)權(quán)，即該產(chǎn)權(quán)只在一個具體的企業(yè)內(nèi)部有效。這樣的話，在企業(yè)內(nèi)部，員工通過獲得自己信息、知識的產(chǎn)權(quán)就可以獲得與內(nèi)部人員使用相關(guān)的剩余所取權(quán)，通過建立“企業(yè)內(nèi)部信息產(chǎn)權(quán)虛擬交易市場”，再加上企業(yè)政策的鼓勵，員工就會有足夠的動力去與他人共享自己的信息、知識；同時做為所有權(quán)主體，其本身內(nèi)在的利益驅(qū)使他關(guān)注他人使用其信息、知識所帶來的外部性，即他會監(jiān)督自己的產(chǎn)權(quán)是否受到侵犯，通過建立“自由懲罰”機制，就可以解決企業(yè)的信息安全問題。

如果信息產(chǎn)權(quán)不能夠自由的交換，其激勵作用也就不會產(chǎn)生。當然對于企業(yè)來說一些關(guān)鍵性的信息產(chǎn)權(quán)的交易應(yīng)當只局限于企業(yè)內(nèi)部，否則就會造成信息安全的問題。故信息產(chǎn)權(quán)的交易，首先應(yīng)當明確信息、知識的原始產(chǎn)權(quán)是歸員工所有的，同時還要明確只有一部分少量的信息是可以到公司外部交易的。

激勵員工共享自己的信息是通過企業(yè)內(nèi)部的“信息產(chǎn)權(quán)虛擬交易市場”來實施的，當員工把個人的私有信息通過市場交換得到報酬后，私有信息、知識就會有足夠的動力得到共享。首先需要設(shè)立一個公共的網(wǎng)絡(luò)平臺（依靠企業(yè)的信息資源管理系統(tǒng)），鼓勵所有的信息、知識通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)共享，同時在網(wǎng)絡(luò)里實行“俱樂部”式的員工管理制度，即通過信息、知識共享的程度以及員工在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)中的層次把員工分成不同的類別，給每個類別設(shè)立不同的“權(quán)利數(shù)”，“權(quán)利數(shù)”的高低決定員工所能共享到其它人的信息、知識的多寡。而 “權(quán)利數(shù)”的大小是與員工貢獻出來的信息、知識的多少和質(zhì)量（即被其它人共享的頻率和對該信息的評價）正相關(guān)。

共享是通過內(nèi)部交易來完成的，企業(yè)在明確產(chǎn)權(quán)的同時，還應(yīng)當給不同“權(quán)利數(shù)”的員工數(shù)量不同的初始虛擬貨幣，并且對最初受到共享的信息、知識給予明確的標價，企業(yè)成員間以及企業(yè)與員工間的信息、知識的交換是通過虛擬貨幣的交換而達成的。為了鼓勵員工去與其它人共享自己的信息，企業(yè)應(yīng)當采取獎勵措施，即為虛擬貨幣設(shè)立相關(guān)的獎金或者獎勵，具體做法是：每個人都設(shè)立一個虛擬貨幣的基數(shù)，定期的進行檢查，獎金的多少與超過基數(shù)的虛擬貨幣的多少成正比關(guān)系。這樣通過信息共享獲得虛擬的貨幣，進而依據(jù)虛擬貨幣獲得相應(yīng)的獎金和獎勵，員工就有足夠的動力去把自己的私有信息、知識與他人共享了。

信息產(chǎn)權(quán)的內(nèi)部虛擬市場交換涉及一個定價的問題，因為絕大部分的消息、知識是處于壟斷地位的，不可能通過內(nèi)部的市場競爭來定價，高價格會導致很多信息依然達不到共享的目的。我覺得這個定價機制應(yīng)當由企業(yè)來控制，實施“先交易后定價原則”。即任何人都可以在其“權(quán)利數(shù)”允許的范圍內(nèi)選擇與任何人交易，而價格是在一定時期之后，由信息資源管理系統(tǒng)來判定的。依據(jù)在于該信息、知識被使用的頻率，以及共享者對其事后的評價。這樣，既避免了價格壟斷造成的效率低下，同時又保證了企業(yè)內(nèi)部的信息、知識能得到充分的共享。

在這個過程中，存在一個負激勵的問題：員工可能故意壓低對其共享他人的信息的評價。從制度上來說，需要通過實踐合理地確定“信息被共享的頻率”與“對共享信息的評價”二者間的權(quán)重問題，比較合理的確定信息、知識的價值。從另外一個方面來說，這也說明了建立共享性的企業(yè)文化的重要性。

另外一個重要的需要說明的地方是，企業(yè)內(nèi)部的信息產(chǎn)權(quán)的虛擬交易不同于一般的產(chǎn)權(quán)交易，這個過程緊緊是交易的另一方獲得了信息、知識的使用權(quán)，但他并沒有獲得對外轉(zhuǎn)讓的權(quán)利，這涉及信息安全問題。但是，為了鼓勵信息、知識的共享和充分發(fā)揮其作用，當對通過交易獲得的信息、知識進行二次開發(fā)時，開發(fā)人應(yīng)當被賦予初始的信息產(chǎn)權(quán)。

要實現(xiàn)企業(yè)有效的信息共享，必須解決信息的安全問題，這二者看起來是矛盾的，但對于很多企業(yè)來說這是生死攸關(guān)的大事。企業(yè)通過設(shè)立合理的內(nèi)部初始信息產(chǎn)權(quán)之后，我們就可以在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立有效的機制，依靠產(chǎn)權(quán)的激勵作用來解決這個問題。

在企業(yè)內(nèi)部，不僅要信息產(chǎn)權(quán)明確還要建立公平有效的信息產(chǎn)權(quán)糾紛的仲裁機構(gòu)。同時應(yīng)當賦予信息的初始擁有人“自由懲罰”的權(quán)利，即當信息產(chǎn)權(quán)的初始擁有人一旦發(fā)現(xiàn)自己拿來共享的信息突破了企業(yè)的內(nèi)部范圍，他就有權(quán)對違規(guī)的人進行懲罰并獲得相關(guān)的收益。這樣通過技術(shù)上對共享信息實行有效的跟蹤，通過系統(tǒng)的記錄和“自由懲罰”的權(quán)利，初始產(chǎn)權(quán)人就有足夠的激勵去監(jiān)督其它人對其信息、知識的共享狀況。這樣一來，不僅僅是企業(yè)對信息、知識的安全負責，所有的員工都有動力去維護信息的安全。

通過上面的分析，我們可以看到企業(yè)要想在企業(yè)內(nèi)部安全、有效的共享信息，并且讓員工樂于共享私有的信息、知識，首先需要建立有效的信息資源管理。技術(shù)手段僅僅是一個可靠性的保證，但要實現(xiàn)信息化的目標，必須從組織制度上加以完善，建立共享性的企業(yè)文化，最重要的是要通過建立企業(yè)內(nèi)部虛擬的信息產(chǎn)權(quán)交易市場和價格機制，賦予企業(yè)員工初始的信息產(chǎn)權(quán)，并建立有效的激勵措施，最終通過明確信息產(chǎn)權(quán)，激勵員工間有效的信息共享和保證企業(yè)的信息安全。

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