對于很多項目，尤其是那些大項目，人們問題會對其將帶來的結果作一下預測。但是，這些預測仍然是比較抽象的。當你遇到這種情況，請參考以下的做法，也許對你能有所幫助。
有的項目經理對客戶遠見和眼力給予的期望值過高。有的項目經理認為，項目是客戶要求做的，他們一定對要做的事有明確的意見。這些項目經理習慣向他們的客戶尋求全部問題的答案。但事與愿違，他們往往會發(fā)現客戶給出的答案是偏頗的、模棱兩可的，甚至是沖突的。
在實際工作中，這種情況相當普遍，當然這不能說明客戶愚昧。對于很多項目，尤其是那些大的項目，客戶只是對項目的最終結果有大致的要求，但是對項目的具體目標和執(zhí)行沒什么想法。可能這些客戶掌握的情況有限，他們不能幫助項目經理對項目的組織、機遇和風險做出精確的規(guī)劃。
在對一個項目沒有充分了解之前就匆匆實施是有害的。相反，如果你了解了你對項目的掌握情況（知道哪些，不知道哪些），你就可以與你的客戶一起對尚不清楚的情況進行分析，從而找出問題的答案。
你在正確解釋和執(zhí)行一項工作時所遇到困難是有多種原因的。一旦你清楚了其中的原因，你就可以對癥下藥，成功地推動項目進展，并達到理想的結果。
在某些情況下，項目細節(jié)比較容易搞清楚，但是要想贏得大股東們的關注還需要費些周折。在這種情況下，你可以向擔保人尋求幫助，他們可以詢問大股東的時間安排，并為你的項目留出一定的時間。
在某些情況下，大股東們可能已經為你的項目留有了足夠的時間，但是你所得到的信息是非連續(xù)的，還有可能是錯誤的。面對這種情況有兩種方法。第一種辦法是，要看擔保人所做出的最后決定是否采用了股東的反饋意見。第二種辦法是，召集主要股東開一個項目推進會。如果你能把這些關鍵人物撮合到一起，那么相信他們應該能夠就項目的目標、機遇、風險等達成一致意見。
在某些情況下，問題的關鍵不在于是否得到主要股東的關注或他們能否達成一致意見，而只是因為缺乏知識和信息支持。比如，擔保人可能已經預見到需要完成哪些工作，但是情況完全是前所未遇的。這時你會發(fā)現，不管是擔保人，還是大股東，他們都不可能完全理解項目細節(jié)，更不能為你提供指導。在這種情況下，一種好的方法是，先把項目開始階段要做的工作搞清楚，在項目進程中搜集具體的要求。這樣，到了第一規(guī)劃階段結束的時候，關于下一階段比較詳細的解決方案也就形成了。然后，再根據調整后的計劃繼續(xù)推進接下來的工作。
項目失敗的一個最主要原因就是從來沒有正確地被理解和規(guī)劃。在獲得完整可靠一致的信息之前千萬不要盲目地開始進行項目的實施。實際上，困難的項目只需要你多投入一點時間和耐心，這樣也許問題就會迎刃而解。
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