所謂激勵員工，說白了就是尊重員工。
Industry Week

不管承不承認(rèn)，所有人的行為在內(nèi)心里都是被這樣一個問題所驅(qū)使："這事到底對我有什么好處？"因此，要制造積極向上的工作環(huán)境，首先就應(yīng)該聘用自立自強(qiáng)的員工，威奇托州立大學(xué)（Wichita State Umiversity 譯名）商學(xué)院院長杰拉德（Gerald Graham）說，看看應(yīng)聘人員的履歷就能找出這種人來。

不巧的是，多數(shù)經(jīng)理只能接受現(xiàn)有人員。關(guān)鍵是想辦法促進(jìn)使這些人內(nèi)心里日益渴求成功。不過在此之前，經(jīng)理必須弄清楚，他們想激勵員工哪方面的行為。是降低成本？還是加快工程速度？或是提高顧客的滿意程度？

目標(biāo)明確之后，經(jīng)理就可以（1）為員工出色完成工作提供信息。這些信息包括公司的整體目標(biāo)及任務(wù)，需要專門部門完成的工作及員工個人必須著重解決的具體問題。布蘭佳培訓(xùn)開發(fā)公司（Blanchard Training & Develipment Inc.譯名）副總裁，1001Ways to Reward Employees一書作者尼爾遜（Bob Nelson）說過，坦誠交流不僅能使員工他們是參與經(jīng)營決策的一分子，還能讓他們明了經(jīng)營策略。

尼爾遜補(bǔ)充道，這些信息不僅要在項(xiàng)目或任務(wù)剛開始時提供，在整個工作過程中及項(xiàng)目即將結(jié)束之時，也應(yīng)該源源不斷提供給他們。換句話說，經(jīng)理們必須（2）有定期的反饋。正如The One Minute Manager一書作者布烏蘭佳（Ken Blanchard）所強(qiáng)調(diào)的："反饋十分重要，簡直是冠軍的早餐。"

做實(shí)際工作的員工才是該項(xiàng)工作的專家。所以，經(jīng)理們必須（3）聽取員工的意見。邀請他們參與制定與其工作相關(guān)的決策。

如果把客中坦誠交流和雙向信息共享變成經(jīng)營過程中不可或缺的一部份，激勵作用就明顯了。因此，公司應(yīng)當(dāng)（4）建立便于各方面交流的渠道。員工可以通過這些渠道提問題，訴說關(guān)心的事，或者獲得問題的答復(fù)。公司鼓勵員工暢所欲言的方法很多，如員工熱線、意見箱、小組討論、與總裁舉辦答疑會及"開放政策"等。

坦誠交流最重要的目的之一就是使經(jīng)理們（5）從員工身上找到激勵員工的動力。每個人內(nèi)心的動機(jī)各不相同。因此，獎勵出色工作的方法也應(yīng)因人而異。

Motivating Superior Performance 一書作者格拉曼（Saul Gellerman）補(bǔ)充道："應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對他人的尊重。如果有跡象表明員工喜歡某種對待方式可想做某類工作，你就應(yīng)該根據(jù)情況做出反應(yīng)。經(jīng)理應(yīng)當(dāng)（6）了解有哪些工作，即使是在空閑時員工也會去做。幫他們創(chuàng)造機(jī)會，讓他們有更多機(jī)會做這些工作。如果某個業(yè)務(wù)員一有空就喜歡拜訪潛在大客戶，，那么，就讓他接手較大客戶項(xiàng)目。這一挑戰(zhàn)必會令他振奮不已。

三年前，威奇托州立大學(xué)的杰拉德院長做過一項(xiàng)調(diào)查，讓步500名員工身處各種各樣的工作環(huán)境，以求找出最有效的工作環(huán)境激勵因素。研究表明，最有效的激勵因素是：（7）當(dāng)員工出色完成工作時，經(jīng)理當(dāng)面表示祝賀。這種祝賀要來得及時，也要說得具體。

表示賞識的方法之一，就是（8）經(jīng)常與手下員工保持聯(lián)系。"跟你閑聊，我投入的是寶貴的資產(chǎn)：時間，"格拉曼說："這樣，便突出了咱們關(guān)系的重要性，表明我很關(guān)心你的工作。"經(jīng)常聯(lián)系，也會使員工一有重要問題就找經(jīng)理談，向經(jīng)理尋求幫助。

如果不能親自表示賞識，經(jīng)理們應(yīng)該（9）寫張便條，贊揚(yáng)員工的良好表現(xiàn)。書面形式的祝賀能讓員工看得見經(jīng)理的賞識，那份"美滋滋的感覺"也會持久一些。

就是一對一的表揚(yáng)就相當(dāng)鼓舞人心了。因此一點(diǎn)不奇怪，公開表彰會進(jìn)一步加速激發(fā)員工渴求成功的欲望。經(jīng)理應(yīng)該（10）當(dāng)眾表揚(yáng)員工工作出色。這就等于告訴他，他業(yè)績值得所有人關(guān)注和贊許。

如今，許多公司視團(tuán)隊(duì)協(xié)作為生命。因此，表彰時可別忘了團(tuán)隊(duì)成員，應(yīng)當(dāng)（11）開會慶祝，鼓舞士氣。慶祝會不必太隆重，只要及時讓團(tuán)隊(duì)成員知道他們工作相當(dāng)出色就行了。

按部就班、毫無挑戰(zhàn)性的工作最能消磨斗志。公司要想員工有出色表現(xiàn)，必須（12）給員工提供一份良好的工作。經(jīng)理們不公要指導(dǎo)員工如何在工作中成長，還要給他們提供學(xué)習(xí)最新技能的機(jī)會。

接下來便是（13）確保員工得到相應(yīng)的工具，以便把工作做到最好。在投資于領(lǐng)先技術(shù)的公司工作，一般都令人士氣高昂。如果行業(yè)最先進(jìn)的工具，員工也會引以為豪。如果能自豪地夸耀自己的工作，這夸耀中就蘊(yùn)藏著巨大的激勵作用。

公司文化的影響不容忽視。公司政策及管理措施對激勵員工有出人意料的支持或阻礙作用。

公司要是缺少積極向上的工作環(huán)境，不妨把以下七條原則融合起來，善在利用，以求改善。首先是（14）了解員工的個人需要。"如今，我們面對的員工各有各的不同需求，如單身母親、雙職工夫婦、殘疾人等等，"格拉曼說。如果了解員工的需要并設(shè)法滿足他們就會大大調(diào)動員工的積極性，如在公司內(nèi)安排小孩日托、采用彈性信息制度、為殘疾人安裝特殊設(shè)備等。

如今，雖然人們越來越多地談到工作表現(xiàn)管理員工，便真正做到（15）以工作業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)提拔員工仍可稱為是一項(xiàng)變革。憑資歷提拔員工的公司太多了。這種方法不但不能鼓勵員工爭創(chuàng)優(yōu)績，還會養(yǎng)成他們坐等觀望的態(tài)度。談到工作業(yè)績，公司應(yīng)該（16）制定一整套從內(nèi)部提拔員工的標(biāo)準(zhǔn)。正如Winning Commitment一書作者Gary Dessler所說："員工在事業(yè)上有很多想做并且能夠做到的事。公司到底給他們提供多少機(jī)會實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)？最終，員工會根據(jù)公司提供的這種機(jī)會來衡量公司對他們的投入。"

員工政策中應(yīng)當(dāng)提供工作保障，（17）強(qiáng)調(diào)公司愿意長期聘用員工。應(yīng)向員工表明，工作保障問題最終取決于他們自己。但公司會盡力保證長期聘用。

許多人認(rèn)為，工作既是謀生手段，也是與人效的機(jī)會。公司如果（18）洋溢著社區(qū)般的氣氛，就說明公司已竭心盡力要建立一種人人想為之效力的組織結(jié)構(gòu)。背后捅刀子、辦公室的政治紛爭及士氣低落，即使讓最有成功欲的人碰上，也會變得死氣沉沉。

當(dāng)今許多文學(xué)作品貶低金錢的意義。即便如此，還是不可忽略金錢的激勵作用。Colgate - Palmolive公司人事總監(jiān)Berry指出："多數(shù)公司都做得到讓薪金水平與競爭對手不相上下。然而，激勵員工取得更好工作成效，使他們感受到更高工作滿意度的環(huán)境，卻不見得模仿得到。"

格拉曼補(bǔ)充道："從成本角度看，這并不劃算?；舜罅拷疱X改善員工的業(yè)績，而客中改革通常又不會持久。"為什么？主要是由于金錢獎勵計劃的結(jié)構(gòu)有問題。例如，年底平均分紅就特別讓人灰心。業(yè)績好的員工看到業(yè)績不好的人拿的錢跟他一樣，就再也不想保持上佳表現(xiàn)了。

回過頭來說，如果運(yùn)用得當(dāng)，金錢的激勵作用非同尋常。要想使錢發(fā)揮最大作用，（19）員工的薪水必須具有競爭性。即要依據(jù)員工的價值來定報酬。當(dāng)員工覺得自己的勞動報酬合情合理時，就舉只盯著支票了。公司也可獲益良多。

即便公司已經(jīng)建立起競爭性薪金制度，也可以（20）讓員工參與分紅，以取得更大收益。必須清楚地指出員工的哪些業(yè)績對經(jīng)營效果有重大影響，讓員工明白工作目標(biāo)。另外，為了使付出的錢真正起到激勵作用，分紅的數(shù)額一定要比較可觀。

靠這些方法激勵員工不能一蹴而就，必須長期努力。正如倡導(dǎo)正強(qiáng)化策略的專家，《挖掘員工潛能》一文作者Aubrey Damiels所說："每天下班時，員工要么是興到勃勃地回家，第二天又斗志昂揚(yáng)的來上班；要么是由于上班碰到什么不順心的事，弄得無精打采。工作表現(xiàn)就是每天發(fā)生的事情的反映。"

這些方法其實(shí)并沒有什么創(chuàng)新。所謂激勵員工說白了就是尊重員工。也正是當(dāng)今已近精疲力蝎、麻木不仁的員所最需要的。

【?發(fā)表評論?0條?】