前言：針對(duì)如何提高員工士氣營(yíng)造良好的企業(yè)氛圍這一問題，TechRepublic成員提供了五個(gè)實(shí)例供大家參考。
1 比薩餅、炸面圈、幽默和警告
Dilbert Tom：
在我早期的IT職業(yè)生涯工作中，曾接觸到一位優(yōu)秀的經(jīng)理。當(dāng)一項(xiàng)“幾乎不可能完成”的任務(wù)擺在整個(gè)團(tuán)隊(duì)面前時(shí)，經(jīng)理認(rèn)識(shí)到在非常短的時(shí)間內(nèi)團(tuán)隊(duì)很難使用太多的規(guī)范從事開發(fā)工作；這位經(jīng)理在隨后的工作中設(shè)計(jì)了一種“系統(tǒng)下的附屬系統(tǒng)”，通過使用最少的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行專業(yè)化程序的開發(fā)。利用這種系統(tǒng)，我們的團(tuán)隊(duì)能夠把一個(gè)龐大項(xiàng)目拆分成5個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行開發(fā)，各自完成其獨(dú)立任務(wù)，這花費(fèi)原來時(shí)間的20%。顯然，這是行之有效的一條捷徑并能迅速突破時(shí)間限制的瓶頸。
正是這件事讓我學(xué)習(xí)到，如何在白天工作中采取變通的方法更迅速地完成工作。同時(shí)，夜間為配合團(tuán)隊(duì)的整體工作進(jìn)展只讓少數(shù)員工隨時(shí)待命，進(jìn)行一些修復(fù)和重新啟動(dòng)工作（通過電話聯(lián)系，確保能夠隨時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)度）。
2 新技術(shù)產(chǎn)品
David Ford：
公司重新改組后難免會(huì)出現(xiàn)“士氣低落”的現(xiàn)象，在此期間，管理應(yīng)該集中于如何激發(fā)員工的士氣方面。我們公司在解決這個(gè)難題時(shí)，采取了一種穩(wěn)定人心的做法，他們購(gòu)買了一種結(jié)合PDA和移動(dòng)電話的通訊工具發(fā)放給每名在職員工。于我而言，利用這個(gè)工具不僅能進(jìn)行尋呼（比如公司方面的呼叫），滿足私人移動(dòng)電話的需要，而且能夠方便地使用PDA的各項(xiàng)功能。由此可見，新技術(shù)產(chǎn)品確實(shí)能夠博得人們的喜愛。了解并滿足員工的實(shí)際工作需要，將更有效地激發(fā)員工的士氣。
3 咖啡和談話
Bvitale：
為提高員工士氣，我們?cè)O(shè)法在工作環(huán)境中營(yíng)造出一種“Espresso Social”的氛圍。每隔四周或六周，辦公樓的每個(gè)人都成為我們邀請(qǐng)的客人。下午三點(diǎn)下班以后，大家聚集在一起品嘗咖啡糕點(diǎn)并友好地交談。這種活動(dòng)每次大概持續(xù)30分鐘。由于辦公樓大廳的空間不足，我們將活動(dòng)設(shè)立在走廊附近。為表示對(duì)人們的尊重，每次活動(dòng)通常都有預(yù)先的計(jì)劃和安排，比如針對(duì)不同節(jié)日、民族團(tuán)體、或取得的成就舉行慶祝?；顒?dòng)中不時(shí)穿插演奏不同的音樂，包括：古典樂、爵士樂、酒會(huì)音樂、意大利音樂、西班牙音樂、德國(guó)音樂、印度音樂等等。在這種愉快的氛圍下，我們還經(jīng)常將一些富有感染力的事情引入活動(dòng)中，例如慶祝中國(guó)的傳統(tǒng)中秋節(jié)，以及每年舉辦一次烘烤比賽和攝影比賽。
人們通過瀏覽我們的網(wǎng)頁(yè)可以觀看到聚會(huì)活動(dòng)的相關(guān)照片。一張新照片上傳到網(wǎng)上只需花費(fèi)20秒鐘的時(shí)間。同時(shí)，我們?cè)诰W(wǎng)頁(yè)上公布了一個(gè)電話號(hào)碼，便于人們打電話詢問是否有新照片的更新。每30秒鐘瀏覽器會(huì)推出新的圖片。利用這個(gè)簡(jiǎn)單的系統(tǒng)，可以使那些不熟悉多媒體視頻會(huì)議（Video Conference）的用戶也能參與到我們活動(dòng)中來。
從我自身來說作為公司IT部門的一員，在參加公司舉辦的“Espresso Social”活動(dòng)后，我明顯地感受到活動(dòng)所帶來的深刻影響，我們整個(gè)部門的士氣都顯得煥然一新。
活動(dòng)結(jié)束后，每個(gè)人精神振奮地回到自己的工作崗位，并以更好的狀態(tài)和心情投入工作。
4 激勵(lì)機(jī)制
Tom Carlisle：
有效地激勵(lì)人們的工作熱情并非我的首創(chuàng)觀點(diǎn)，我從內(nèi)布拉斯加州奧馬哈市的Bruce Botkin那里學(xué)習(xí)到一些實(shí)用技巧：首先購(gòu)買一輛玩具卡車或拖拉機(jī)和一輛玩具賽車，然后向你的全體員工宣布相關(guān)規(guī)則：“只有一名員工會(huì)有資格獲得這輛賽車，這是作為他良好工作業(yè)績(jī)、不懈努力和樂于助人的一種贊許和嘉獎(jiǎng)。這輛賽車將放置在獲獎(jiǎng)?wù)叩霓k公桌上，直到大家想要將它授予另一名有資格接受這項(xiàng)殊榮的人。此外，在頒發(fā)這輛賽車時(shí)，獲獎(jiǎng)?wù)邔⑾蛉w員工分享他的成功經(jīng)驗(yàn)?！?
盡管都是玩具，但授予卡車的意義和授予賽車的意義并不相同?？ㄜ嚤仨氂尚碌慕邮苷哂H自從目前擁有者的辦公桌上取下，并放置在自己的辦公桌上。授予某個(gè)人卡車的標(biāo)準(zhǔn)，意味著他的工作出現(xiàn)了問題或錯(cuò)誤，暗示著需要用一輛卡車來激發(fā)他的智慧和才能。同樣，當(dāng)新的接受者從他的前任那里拿走卡車并放置在自己辦公桌上時(shí)，他需要向全體員工陳述自己的失誤并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。需要注意的是，卡車的授予只能是通過自我提名方式進(jìn)行，目的是激發(fā)員工勇于承認(rèn)錯(cuò)誤和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
概括地來說，通過授予賽車和卡車的方法可以讓員工們獲得兩方面的寶貴經(jīng)驗(yàn)：首先，授予賽車能夠激勵(lì)員工之間相互督促、相互學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣；其次，卡車的授予則能鼓勵(lì)員工們保持開闊的心胸和誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，并且?guī)椭渌藦淖约旱氖≈形〗?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
5 榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)
Prefbid II：
在過去幾年中，我們公司設(shè)立了一個(gè)專門的“榮譽(yù)”計(jì)劃。公司的任何一名員工或客戶都可以填寫并投出一張選票，注明他們認(rèn)為值得表?yè)P(yáng)的某個(gè)人。選票最終由兩名經(jīng)理負(fù)責(zé)做出公正的統(tǒng)計(jì)，然后將其結(jié)果公告給所有員工。被推選出的優(yōu)秀員工將獲得一張支票作為獎(jiǎng)勵(lì)。如果一名員工在一年中多次勝出，那么他將有資格獲得公司每年度設(shè)立的一項(xiàng)最高金額的獎(jiǎng)勵(lì)。
最初，榮譽(yù)這項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)制度并未受到領(lǐng)導(dǎo)層的重視。公司的重大獎(jiǎng)勵(lì)往往是通過提供旅游、電腦等方式進(jìn)行。直到CIO建議管理者設(shè)立一些更有意義獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目。
公司隨后實(shí)施的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃中，不再局限于只提供1000美元的旅行和電腦。一些與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的事物被引入到獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制中，如：時(shí)鐘、冷卻器、熱水瓶等等。
此外，在執(zhí)行新的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃中還遵守一條重要規(guī)則：管理者不具備提名的資格。這是為了有效確保實(shí)際的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)不會(huì)影響到領(lǐng)導(dǎo)者的管理水平。這項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃不足之處在于，卡片太小而且必須用手寫填寫選票。
當(dāng)同事們獲得選票時(shí)，他們的欣喜和滿足往往使其他人深受震撼。我也投出過許多選票，讓我感到驚訝的是，當(dāng)那些平時(shí)一貫保持穩(wěn)重或缺乏活力的人們得到一張選票時(shí)，他們能夠?qū)⑦@種喜悅延續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。這像是在一場(chǎng)游戲中觀看某人大叫“Bingo”一樣感到刺激。必須承認(rèn)當(dāng)?shù)弥狢IO對(duì)我投出了一張選票時(shí)，同樣令我驚喜若狂（因?yàn)槲易鳛橐幻鞴鼙静粦?yīng)該得到推選，然而CIO顯然忽略了這一規(guī)則而將選票投給我。這意味著我的工作得到了他的認(rèn)可和贊賞）。
對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來說，實(shí)施這種獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃并不適合。因?yàn)榇蠖鄶?shù)項(xiàng)目經(jīng)理的工作是分配任務(wù)，這將限制管理者對(duì)他們的工作進(jìn)行評(píng)定。因此，評(píng)價(jià)項(xiàng)目經(jīng)理工作業(yè)績(jī)和榮譽(yù)的重要標(biāo)志，取決于他們是否能與其他部門良好配合并順利完成項(xiàng)目任務(wù)。
舉例來說：我們公司前不久并購(gòu)了一家相當(dāng)大的競(jìng)爭(zhēng)伙伴，我的工作是將IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行合并和統(tǒng)一。盡管我一再安撫這家公司的職員不必?fù)?dān)心被解雇的問題，但事實(shí)上并不能減輕他們的顧慮。與此同時(shí)，CEO將一些合并方面的重要任務(wù)分配給我們。大家敏感地認(rèn)為這似乎預(yù)示著將面臨一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折。正如在所有項(xiàng)目中都存在情況一樣，出現(xiàn)一次嚴(yán)重的錯(cuò)誤就可能導(dǎo)致所有工作受到影響。人們相互推諉并指責(zé)對(duì)方的過錯(cuò)，竭力避免自己被看作是錯(cuò)誤的制造者。通過大量地施加壓力，最終我們修正了錯(cuò)誤并按時(shí)完成了項(xiàng)目。然而，由于部門之間彼此認(rèn)為應(yīng)該由對(duì)方來承擔(dān)錯(cuò)誤責(zé)任，由此滋生出的不滿和敵意情緒不得不令人感到擔(dān)憂。
對(duì)于這種情形，我認(rèn)為自己必須做點(diǎn)力所能及的事來緩和沖突。畢竟，我們還需要至少一年的時(shí)間共同致力于合并工作的開展。于是，我召集手下的項(xiàng)目管理人員坐在一起，每人推選出一位他們認(rèn)為有資格獲得榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)的員工，包括合并后的公司里所有參與項(xiàng)目工作的職員，以及被并購(gòu)公司里所有為項(xiàng)目完成提供過幫助的非IT人員。隨后，我們對(duì)接近80張的選票進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。
通過這種做法，我們很快收到了令人感到滿意的效果。員工之間相互指責(zé)和敵對(duì)態(tài)度發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，甚至開始主動(dòng)要求負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的工作，他們的相互合作和共同努力使團(tuán)隊(duì)順利地完成了接下來任務(wù)。
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