作為一名項(xiàng)目經(jīng)理（Program Manager,簡(jiǎn)稱PM），你必須對(duì)項(xiàng)目擁有寬泛的全部的管理職責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該在財(cái)務(wù)技巧，和客戶打交道的技巧，領(lǐng)導(dǎo)技巧等方面做出努力。要想在一個(gè)項(xiàng)目中做成功，則該項(xiàng)目經(jīng)理必須愿意在本質(zhì)上承擔(dān)對(duì)該項(xiàng)目的無(wú)限責(zé)任。以下的關(guān)于如何成為一名成功的項(xiàng)目經(jīng)理的建議是基于作者和該領(lǐng)域的最成功的一些人共事的經(jīng)驗(yàn)而提出的。

一個(gè)成功的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具有的品質(zhì)：

對(duì)所承擔(dān)的項(xiàng)目的各個(gè)方面負(fù)全部責(zé)任

一個(gè)項(xiàng)目的所有方面都很關(guān)鍵。作為一名項(xiàng)目經(jīng)理，意識(shí)到所有的方面都需要你負(fù)責(zé)，這一點(diǎn)很重要。如果有人告訴你，該項(xiàng)目的某些事情你不用操心，千萬(wàn)別相信這樣的話，那樣的人不是木訥就是狡猾。

花時(shí)間建立和促成一個(gè)具有凝聚力的管理團(tuán)隊(duì)

這個(gè)方面經(jīng)常被忽視，而事實(shí)上，交流、激勵(lì)、解決沖突等等會(huì)對(duì)你的團(tuán)隊(duì)如何協(xié)作和如何將工作完成產(chǎn)生影響。幾年前，我曾提出這樣的想法：如果你真正能夠成功地組建一個(gè)具有高度凝聚力的團(tuán)隊(duì)，那么你每周大約只需工作一個(gè)小時(shí)。很明顯，這是很理想化的，而且在現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中不可能發(fā)生。然而，在理想情況下，你可以有幾個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理為你工作，他們是那樣的自信和有動(dòng)力，那么你可以每周僅僅來(lái)一次并且能夠保證沒(méi)有任何事情會(huì)出差錯(cuò)。仔細(xì)考慮一下這一點(diǎn)，你應(yīng)該會(huì)意識(shí)到你如何和你的團(tuán)隊(duì)一起工作會(huì)影響項(xiàng)目的底線。

和你的項(xiàng)目經(jīng)理們建立強(qiáng)有力的聯(lián)系

這一點(diǎn)和建立一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)關(guān)聯(lián)性很大。你有必要告訴你的團(tuán)隊(duì)你關(guān)心他們所遇到的問(wèn)題，你也同樣關(guān)心他們的成功。一個(gè)建議是每周開(kāi)一次非正式的會(huì)議。在一個(gè)完全沒(méi)有Powerpoint等現(xiàn)代化設(shè)備的房間里，鼓勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)能夠公開(kāi)地討論他們的問(wèn)題所在并且討論如何解決這些問(wèn)題。通過(guò)這種途徑，不僅建立了團(tuán)隊(duì)精神，而且也建立了相互信任的關(guān)系。比如你的項(xiàng)目經(jīng)理們應(yīng)該擁有你的宅電，并且在周末的時(shí)候，如果有必要，他們可以毫不猶豫地給你打電話。

101%的只關(guān)注你的項(xiàng)目

在一些公司和政府組織里，你會(huì)非常容易被一些和你的項(xiàng)目毫無(wú)關(guān)系的任務(wù)牽扯很多精力，這是一個(gè)很大的錯(cuò)誤。也許這聽(tīng)起來(lái)有些自私，但是你必須始終將注意力集中在那些你必須做以使你的項(xiàng)目能夠成功的事情上。而且做那些和你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目毫無(wú)干系的事情對(duì)你的職業(yè)的發(fā)展也不見(jiàn)得有好處，盡管你也許會(huì)很表面地認(rèn)為你的上司會(huì)欣賞你做的這些額外的工作。注意，事實(shí)上這是消極的。

理解終端用戶的優(yōu)先級(jí)別

很多情況下，當(dāng)你作為項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，你的客戶項(xiàng)目經(jīng)理并不是你的終端用戶。所以你必須確信你能夠和使用你的項(xiàng)目或產(chǎn)品的終端用戶取得直接聯(lián)系。當(dāng)我曾做F-117隱形戰(zhàn)斗機(jī)項(xiàng)目時(shí)，在沒(méi)有最關(guān)鍵的三個(gè)人取得一致的情況下，做出任何主要的決定都是不可能的，他們包括：客戶項(xiàng)目經(jīng)理，用戶和項(xiàng)目經(jīng)理本身。我們有這么一個(gè)安排，并且所有為我們工作的人員都能理解這個(gè)安排，為了使這一點(diǎn)得以實(shí)現(xiàn)，我們做出了很大的努力。我們并不在一個(gè)地方，所以我們會(huì)在某地互相見(jiàn)面來(lái)解決問(wèn)題，當(dāng)然也有一部分工作是通過(guò)保密電話得以解決。

能很好地理解軟件管理

很多大型的項(xiàng)目都有與之相關(guān)的很繁重的軟件內(nèi)容。選擇和培養(yǎng)合適的軟件管理人員非常的重要。最近幾年，在項(xiàng)目管理中，軟件失敗的情況層出不窮，所以為你的團(tuán)隊(duì)找一個(gè)優(yōu)秀的軟件管理人員是你明智決策的開(kāi)始。記住：好的決策是需要決定什么是需要的而什么是最好的。 在這一點(diǎn)上，很容易陷入這樣的陷阱：客戶不斷地提出軟件方面的要求。事實(shí)上，如果你允許軟件變得越大和越復(fù)雜, 你失敗的可能性也會(huì)越高。早些年，計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)空間是有限并且昂貴的，這也意味著軟件在空間上或大小上有其邊界。這真是很幸運(yùn)的事情。但是現(xiàn)在，我們有幾乎是無(wú)限的而且很廉價(jià)的存儲(chǔ)空間，這真是不幸。項(xiàng)目經(jīng)理必須確信所有的規(guī)則被嚴(yán)格執(zhí)行，只有這樣才能防止軟件失去控制的情況出現(xiàn)。

通過(guò)觀察學(xué)習(xí)

起初你身處一個(gè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，當(dāng)然在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里你并不是項(xiàng)目經(jīng)理，你承擔(dān)一項(xiàng)任務(wù)并且完成它。你從你所做的工作中獲取經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然如果你幸運(yùn)的話，你會(huì)為自信的人工作并且從他們那兒學(xué)到很多東西。其實(shí)最廉價(jià)的教育是這么一種形式：你為一個(gè)杰出的人工作而且你能夠無(wú)須花很大力氣就能學(xué)到很多東西。你通過(guò)工作和觀察來(lái)學(xué)習(xí)。對(duì)我而言，這一點(diǎn)非常重要和有意義。我通過(guò)觀察學(xué)到了很多東西。我曾供職于一些由一流項(xiàng)目經(jīng)理管理的項(xiàng)目組織。尤其是該領(lǐng)域的兩名大師級(jí)人物就關(guān)注最重要的問(wèn)題，他們并不把正式的報(bào)表當(dāng)作信息輸入的唯一方式，他們組建了他們信任的一個(gè)團(tuán)體，當(dāng)然這個(gè)團(tuán)體中的成員也信任他們。他們的項(xiàng)目非常的成功，比如S-3A海盜航天飛機(jī)項(xiàng)目，該項(xiàng)目從簽訂合同到在艦隊(duì)上服役僅僅用了5年時(shí)間。在1975年，當(dāng)我決定想成為一名項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)候，我通過(guò)非正式的方式告訴了Lockheed公司：我很想做項(xiàng)目管理這份工作并且如果有該方面的職位空缺的話，很希望能被考慮到。在1976年的春天，我成為一名項(xiàng)目經(jīng)理。

做辛苦而乏味的工作（dog work）

你能夠做的一件事情是對(duì)你目前所從事的工作盡心盡責(zé)。在每一個(gè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，都有大量的辛苦的工作，這些工作很乏味，也不令人激動(dòng)，但是必須完成，從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)這些工作非常的重要。自愿地承擔(dān)這些工作對(duì)于你增加你的經(jīng)驗(yàn)和提升你的名譽(yù)是一條很好的途徑。如果你渴望在項(xiàng)目管理上能夠成功，那么被人認(rèn)為你并不愿意做這些辛苦、乏味但也很重要的工作那將是最糟糕的事情。只要是項(xiàng)目上的任務(wù)就不應(yīng)該拒絕。（正如前面所強(qiáng)調(diào)的，如果說(shuō)該項(xiàng)任務(wù)超出了項(xiàng)目范圍，那就沒(méi)有必要去做了）這又回到了我們前面闡述的事實(shí)即項(xiàng)目經(jīng)理必須毫無(wú)邊界地愿意承擔(dān)所有責(zé)任。在四年的時(shí)間里，我負(fù)責(zé)洛克希德（Lockheed）、波音（Boeing）、通用（General）三公司合作的動(dòng)力F-22高級(jí)戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)斗機(jī)項(xiàng)目，我為三個(gè)CEO工作，他們都是卓越的人。在項(xiàng)目開(kāi)始的初期，他們明確地告訴我，我越少向他們請(qǐng)示，他們會(huì)認(rèn)為我的工作做得越出色。我的角色是將工作完成并且做出相關(guān)的決定。有幾次，不小心我將一些不該由他們來(lái)做決定的事情讓他們定奪，但是他們的第一反應(yīng)卻是：“穆林（Mullin）,你自己能夠解決?！彼麄兎浅Ｃ鞔_地知道他們雇傭項(xiàng)目經(jīng)理是為了讓其來(lái)承擔(dān)所有的責(zé)任，而不是讓一大堆不該由他們自己來(lái)處理的事情來(lái)打擾他們（事實(shí)上項(xiàng)目經(jīng)理能夠而且應(yīng)該處理這些事情）?，F(xiàn)在，如果你確實(shí)需要他們的幫助，那么情況是兩樣的，所以他們非常的偉大。

進(jìn)行合適的培訓(xùn)

培訓(xùn)并不意味著項(xiàng)目的成功。即使你擁有一大堆的證書(shū)和學(xué)歷證明，你仍然可能是一個(gè)糟糕的項(xiàng)目經(jīng)理。然而，獲得項(xiàng)目管理的基本知識(shí)則非常重要。記住，因?yàn)槟銓?duì)項(xiàng)目承擔(dān)無(wú)限責(zé)任，你必須知道財(cái)務(wù)管理，戰(zhàn)略規(guī)劃，市場(chǎng)營(yíng)銷等等。我曾經(jīng)接受的最好的培訓(xùn)是斯坦福大學(xué)的執(zhí)行主管人員培訓(xùn)項(xiàng)目。這是一個(gè)為期8周的課程，講授成為一個(gè)成功的項(xiàng)目經(jīng)理的關(guān)鍵技術(shù)。如果有人在20世紀(jì)70年代晚些時(shí)候問(wèn)我是否渴望負(fù)責(zé)Skunk Works，我想我會(huì)說(shuō)你在開(kāi)玩笑吧！別拿我開(kāi)心了！但是從1990年到1994年，我成為了Skunk Works的總裁。在我的職業(yè)生涯中，我覺(jué)得自己是幸運(yùn)的。我曾從事過(guò)很好的工作并且通過(guò)項(xiàng)目管理的實(shí)踐和觀察學(xué)到了很多東西。

原作者:謝爾曼 穆林

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