最早且最有權(quán)威的著作是Ｒ.梅瑞狄斯.貝爾賓（R.Meredith Belbin）的《管理團隊：成功或失敗的原因》（Management Teams：Why They Succeed or Fail，Butterworth-Heinemann），1981年出版。書中公布了幾年來對團隊取得成功的原因進行研究而得出的結(jié)果。他在后來的著作《團隊的工作職責(zé)》（Team Roles at Work，Butterworth-Heinemann，1993）和《改變我們的工作方法》（Changing the Way We Work，Butterworth-Heinemann，1997）中進一步闡述了前期作品中的觀點。

　　Belbin報道了兩個進行了9年的重要研究實驗，這些實驗是在英國劍橋大學(xué)Henley管理學(xué)院人員的指導(dǎo)下完成的。實驗結(jié)果顯示了研究者們所認(rèn)為的每個期望成功的團隊都必須擁有的9種角色，這9種角色與團隊規(guī)模無關(guān)。在很多情況下一個團隊成員要承擔(dān)多種角色。

　　Belbin的9種角色是:
　　1、創(chuàng)新者。創(chuàng)造性角色，承擔(dān)這種角色的人能為團隊所面臨的主要問題帶來新的突破性的思想和見解。

　　2、資源調(diào)查者。與外部的思想、發(fā)展以及資源之間的聯(lián)系對團隊是很有用的。

　　3、協(xié)調(diào)者。領(lǐng)導(dǎo)角色也稱做“主持者”，其職責(zé)是使團隊揚長避短，推動團隊工作向前發(fā)展。協(xié)調(diào)者要確保團隊資源得到最佳利用。

　　4、塑造者。這是組織者角色。承擔(dān)這種角色的人設(shè)立目標(biāo)，確定事務(wù)的輕重緩急，從而保證團隊的目標(biāo)清晰，方向準(zhǔn)確。

　　5、監(jiān)控評估者。這是分析者角色。承擔(dān)這種角色的人分析問題和評估解決方案，從而保證確保決策制定的均衡。

　　6、協(xié)作者。承擔(dān)這種角色的人促使團隊以和諧的方式運作，給有缺點的團隊成員以支持，同時培養(yǎng)團隊的士氣和精神。

　　7、執(zhí)行者。這種角色使事情發(fā)生，承擔(dān)這種角色的人接收概念并將之轉(zhuǎn)為實際的步驟，制定計劃并執(zhí)行。

　　8、完成者。這種角色注重細(xì)節(jié)，承擔(dān)這種角色的人確保所有工作都按計劃完成。

　　9、專家。團隊需要某些方面的專家，這種角色的人會給團隊帶來特殊的寶貴技能，他們的所有目的就是把他們的專業(yè)知識貢獻出來。一般來說，這些人不會擔(dān)任團隊的其他角色。

　　Belbin的研究只限于高級管理團隊，但是對項目團隊也是很適用的。Belbin的助手開發(fā)了一種叫做“INTERPLACE”的軟件包，這種軟件評估個人的角色偏好，針對團隊的角色偏好進行平衡，從而給項目的特性?！癐NTERPLACE”使用基于計算機的調(diào)查來衡量個人對以上9種角色的偏好程度。共有7個問題，每個問題有8種答案，要求每個人以自己選擇的方法將10分分配到這8個答案中，然后將每個問題所得的分?jǐn)?shù)歸于9種團隊角色之一，最后計算團隊角色。個人所得結(jié)果分?jǐn)?shù)被換算成標(biāo)準(zhǔn)百分?jǐn)?shù)，在圖一中可以看出來。

　　從圖一中可以看出個人最偏愛什么角色，最討厭什么角色。也可以把數(shù)據(jù)集中到團隊級別，如圖二所示。圖中實線表示團隊在每種角色上的平均值，虛線表示某個團隊成員對每種角色的最大偏好程度。作為一個團隊，這個團隊對合作者角色有著最強的偏好，對協(xié)調(diào)者角色有著最弱的偏好。總之，團隊合理地進行了平衡，它的惟一較明顯的缺點是缺少強大的領(lǐng)導(dǎo)力。

原作者：[美]羅伯特.K.威索基

【?發(fā)表評論?0條?】