微軟項目：求生法則

第一篇 求生心態(tài)

第1章 歡迎來到軟件項目求生訓(xùn)練中心

許多軟件項目的生存機會看來不大，其實不然。想要生存的第一步是確定以良好的方法

開始進行。有好的開始，生存的機會自然就大得多了。

你可能很難相信，一般人對軟件產(chǎn)品的要求要比軟件項目嚴(yán)格多了。使用軟件的人希望軟件產(chǎn)品可以連續(xù)使用好幾個鐘頭，可以連續(xù)執(zhí)行好幾百萬個程序命令而歷久彌新。可是軟件開發(fā)者對軟件項目的、反而不抱太大期望。使用者與客戶也許會抱怨項目慢了一個月、三個月甚至半年才推出，也許抱怨程序不好用或缺乏幾項重要功能。可是如果軟件產(chǎn)品計劃中的主題如期推出，即使不惜血本，大部分消費者還是會認(rèn)為開發(fā)產(chǎn)品的項目成功了。我們看過太多失敗的例子，所以我們認(rèn)為只有完全像是扶不起的阿斗的項目才算是失敗的。

多年來，軟件工業(yè)的高層人士對軟件項目的要求總是愛之深、責(zé)之切。一個成功的項目應(yīng)該盡可能滿足成本與時間的需求，以追求高質(zhì)量的產(chǎn)品為目標(biāo)，不要瞻前顧后。確定了這點，就現(xiàn)階段的技術(shù)還可以控制在百分之十上下的水準(zhǔn)。一般的軟件項目主管都可以做得到，即使是項目外的其他人，如高階主管、經(jīng)理、客戶、投資人和使用者代表一樣可以發(fā)揮相同影響力。

一名Construx Software Builders的首席軟件工程師請我去看他們一些失敗的案例。在專家眼里，失敗的原因通常很明顯。中型軟件項目的失敗（20000～250000行源代碼）其實很容易避免。此外我發(fā)現(xiàn)軟件項目不是不能達到最短時程、最低成本、最佳質(zhì)量或任何其他目標(biāo)擇一力臻完美。

并非以上所有目標(biāo)都能同時完成，本書想要告訴大家的是力求在眾多目標(biāo)之間取得平衡，讓一個低成本而高質(zhì)量的產(chǎn)品能如期推出。

求生需求
軟件項目求生第一步就是確認(rèn)生存的基本需要。Abraham Maslow觀察出人類的需求依照程度由低到高，以自然階層的形態(tài)層現(xiàn)。最低程度的需求稱做“生理需求”，這是人類生存所必需的最低要求。在我們滿足上層的需求前，必須先滿足圖1-1中在虛線以下部分的較低程度需求。所以要先滿足對食物、空氣、水的生理需求之后，我們才能夠追求“歸屬感”與愛自尊與自我實現(xiàn)的滿足。

如同許多軟件專家一樣，我發(fā)現(xiàn)類似的需求階層也可以套用在軟件項目上。軟件項目有一組基本需求必須先被滿足，逐步爬到需求金字塔的上層，就可以大幅度改善項目的質(zhì)量與生產(chǎn)力。

項目團隊必須滿足“一定會完成項目”的最低層次需求，接著再來考慮有關(guān)時間和預(yù)算目標(biāo)百分之十上下的問題。而且項目小組必須在有限的預(yù)算和時間之內(nèi)，以現(xiàn)有的技術(shù)水準(zhǔn)，努力推出預(yù)定計劃中的最佳軟件。



如圖1-2所描述的，軟件項目的需求階層與制作項目的個人需求大相徑庭。舉例來說，開發(fā)人員會將他們的個人自尊擺在健全的團隊動力之前。但就項目而言，健全的團隊動力要比開發(fā)人員個人自尊更重要。

針對軟件項目需求中下階層的部分討論，只有當(dāng)上層需求的方向影響下層需求的滿足時，才會提到上一階層的部分。



求生權(quán)利

處境艱難的項目威脅到各相關(guān)人士的生存需求。客戶擔(dān)心項目到底能不能推出，結(jié)果會不會太慢或太貴。主管擔(dān)心客戶會不會取消項目而導(dǎo)致失敗，或者開發(fā)人員能不能夠完成。開發(fā)人員擔(dān)心他（她）會不會丟掉飯碗，或是被迫犧牲數(shù)百小時的休閑時間表示他（她）真的全心投入工作了。每一種情形，每個人都退回到項目需求階段的最底層部分——擔(dān)憂是否能滿足他們個人承諾的安全需求。這樣的反應(yīng)反而能讓他們放棄追求金字塔上層可達成最高質(zhì)量與生產(chǎn)力的東西。

如湯瑪斯．富比世（Thomas Hobbes）在十七世紀(jì)所作的觀察，17世紀(jì)時，專制制度下生活的人孤僻、窮困、難受、粗野而短命。軟件項目求生的第一步就是讓各相關(guān)人員能同意彼此以文明的方式對待?？偨Y(jié)出一個結(jié)果，當(dāng)文明的規(guī)范套用到軟件項目上時，就成了“客戶的人權(quán)法案”。當(dāng)項目不是針對特定客戶而開發(fā)時，本來屬于客戶的權(quán)利就會成為產(chǎn)品主管、行銷代表或使用者代表所有。



各種權(quán)利中，我最了解的就是美國人權(quán)法案中列舉的各項權(quán)利。那些權(quán)利不只是“權(quán)利”而已，而是民主代議制度的基本要求。同樣這些軟件的項目權(quán)利不只是讓軟件項目的推動更有樂趣，而是讓項目運作的必要條件。

與美國人權(quán)法案相似，個人在軟件項目中擁有的權(quán)利也是他在項目中所需負(fù)起的義務(wù)。我們都享有言論自由，不過我們對言論自由的義務(wù)就是讓別人也有言論自由的權(quán)利，即使我們不認(rèn)同他人的言論或認(rèn)為他人的言語侵犯了我們的權(quán)利。在一個軟件項目中，客戶的權(quán)利來自尊重下列這些項目小組的權(quán)利：



項目成功的第一步在于讓相關(guān)各方尊重彼此對項目成功的權(quán)利。第二步則在于讓項目徹底滿足各方人士生存需求，使每個人都感受不到生存上的威脅。至于怎么做，就是接下來要討論的了。

求生檢查

每一章結(jié)尾都有個求生檢查，列出你能從項目外進行檢查的項目特性，以衡量項目的健全與否。

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