門戶可以將個(gè)人、信息和應(yīng)用程序連接起來，幫助企業(yè)通過在線的方式為商業(yè)項(xiàng)目和客戶提供支持。下面我們就來看看如何對(duì)門戶項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃并正確執(zhí)行。
隨著國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)被越來越多的用于連接個(gè)人、信息和應(yīng)用程序，各家公司也爭(zhēng)相通過在線方式為商業(yè)項(xiàng)目和客戶提供支持。但是，很多公司所采用的方式都融合了多個(gè)站點(diǎn)、外延網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)和自助服務(wù)程序，并且用于提供支持服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施也是應(yīng)用了一系列的相關(guān)技術(shù)以分散的方式開發(fā)出來的。
在這種情況下，要維持各項(xiàng)設(shè)施和服務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)，各家公司不得不付出高昂的成本代價(jià)，而要滿足客戶日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求更是越來越難。所以，這些服務(wù)方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)員工、合作伙伴、客戶或是供應(yīng)商的需求，他們對(duì)公司的忠實(shí)度、公司的生產(chǎn)力以及公司收入都面臨著風(fēng)險(xiǎn)。
由于能夠解決上述問題，門戶已經(jīng)得到了各家公司越來越多的歡迎。如果門戶項(xiàng)目能夠得到很好的計(jì)劃和執(zhí)行，它就可以為多種不同的信息和應(yīng)用程序提供唯一的通路。但是，很多門戶項(xiàng)目在應(yīng)用實(shí)施階段都遭到了失敗的厄運(yùn)，或是很快就停止了。
門戶項(xiàng)目是復(fù)雜的，但是這些項(xiàng)目失敗（或成功）的原因從本質(zhì)上看卻有著共同之處。想要了解成功計(jì)劃門戶項(xiàng)目所要具備的條件嗎？不妨看看下面所概括出的十個(gè)具體步驟。
1、確定目標(biāo)
執(zhí)行門戶項(xiàng)目要先確定建立的是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)門戶，還是一個(gè)開放的公共門戶，又或者是一個(gè)私人的外網(wǎng)門戶？計(jì)劃中的門戶項(xiàng)目是為了將多個(gè)站點(diǎn)和/或應(yīng)用程序結(jié)合到一起的更大的項(xiàng)目的一個(gè)組成部分，還是出于其他原因的考慮？對(duì)這些問題的回答將會(huì)引導(dǎo)你完成對(duì)項(xiàng)目的體系結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目所應(yīng)用的技術(shù)和項(xiàng)目設(shè)計(jì)的選擇。
接下來，要明確你想要通過門戶項(xiàng)目的應(yīng)用實(shí)施所實(shí)現(xiàn)的商業(yè)目標(biāo)。一般來說，這些目標(biāo)包括：
降低運(yùn)營(yíng)成本
提高生產(chǎn)力
改進(jìn)決策機(jī)制
強(qiáng)化商業(yè)關(guān)系
改進(jìn)業(yè)務(wù)流程
提高客戶滿意度
2、明確商業(yè)需求
在開始計(jì)劃門戶項(xiàng)目之前，先要明確公司的商業(yè)需求。如果不能夠?qū)镜臉I(yè)務(wù)需求和項(xiàng)目成功的判斷標(biāo)準(zhǔn)有明確的認(rèn)識(shí)，就有可能導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗，而且往往是在開始計(jì)劃項(xiàng)目之前就已經(jīng)失敗了。
通常，對(duì)公司業(yè)務(wù)需求的判斷會(huì)最終影響并決定門戶項(xiàng)目是否成功。內(nèi)部門戶項(xiàng)目通常所關(guān)注的是提高運(yùn)營(yíng)效率，而外部門戶項(xiàng)目通常把注意力集中在增加公司的市場(chǎng)份額、公司收入和穩(wěn)定客戶群上。
接下來，就是要對(duì)項(xiàng)目的成本進(jìn)行估計(jì)。在選定某個(gè)平臺(tái)之前，要先了解用戶的需求、各種綜合性的選擇和需要采取的安全措施。要全面考慮項(xiàng)目應(yīng)用實(shí)施所需要的成本，包括許可費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、設(shè)計(jì)成本、開發(fā)成本、測(cè)試成本和維修成本。一旦確定了所要選用的平臺(tái)和具體的應(yīng)用計(jì)劃，還要對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行二次評(píng)估，因?yàn)樵谶@種情況下所進(jìn)行的投資需求評(píng)估會(huì)更為精確。
最后，在明確了商業(yè)需求之后，要考慮對(duì)門戶項(xiàng)目的計(jì)劃進(jìn)行重新評(píng)估。要問問自己：我們是否需要這樣一個(gè)門戶？潛在的投資回報(bào)如何？
3、制定分步驟的應(yīng)用計(jì)劃
由于門戶項(xiàng)目的實(shí)施通常要涉及到一系列的應(yīng)用程序，所以這些項(xiàng)目往往都是高度復(fù)雜，并且融合了多種高級(jí)安全功能。不要指望著能夠在門戶的初次應(yīng)用當(dāng)中就使其融合所有的功能。相反，應(yīng)該制定出分步驟的具體應(yīng)用計(jì)劃，把關(guān)注的重點(diǎn)首先放在滿足首要的商業(yè)需求上，這樣才能夠確保計(jì)劃的初步成功。在把那些重要的功能項(xiàng)目都完成后，再添加高級(jí)功能。
4、創(chuàng)建管理結(jié)構(gòu)
由于門戶項(xiàng)目涉及來自各個(gè)分散的業(yè)務(wù)部門的多種不同的應(yīng)用程序和使用經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目應(yīng)用實(shí)施的過程當(dāng)中就可能會(huì)在公司內(nèi)部產(chǎn)生管理上的問題。公司決策的透明度就顯得非常關(guān)鍵了。例如，如果客戶關(guān)系部門掌握著客戶關(guān)系管理程序的管理權(quán)，而人力資源部門掌握著企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)的管理權(quán)，那么在涉及到門戶的內(nèi)部和外部連接問題時(shí)，具體的決策過程應(yīng)該如何呢？
要?jiǎng)?chuàng)建相應(yīng)的管理結(jié)構(gòu)，確保各種資源的及時(shí)到位，為門戶項(xiàng)目提供支持。如果不能得到公司自上而下的支持，門戶項(xiàng)目總會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。
5、在培訓(xùn)上投資
如果公司選定了某種商業(yè)門戶產(chǎn)品，就應(yīng)該意識(shí)到新的門戶設(shè)施的應(yīng)用會(huì)給公司帶來變化。為了使新平臺(tái)的各項(xiàng)功能有效的發(fā)揮作用，公司的員工就必須要充分了解新的門戶平臺(tái)的工作和應(yīng)用原理。因此，一旦選定了某種平臺(tái)，就必須要把培訓(xùn)問題列上議事日程，做好時(shí)間計(jì)劃了。
為了更好的了解新的門戶技術(shù)，公司應(yīng)該考慮對(duì)新技術(shù)進(jìn)行驗(yàn)證。這種驗(yàn)證可以在那些風(fēng)險(xiǎn)比較高的領(lǐng)域進(jìn)行，也可以在設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)領(lǐng)域進(jìn)行。這個(gè)步驟應(yīng)該盡早施行，因?yàn)樗粌H有助于對(duì)門戶的技術(shù)性能進(jìn)行驗(yàn)證，還有助于公司的股東對(duì)項(xiàng)目應(yīng)用的前景進(jìn)行判斷和預(yù)測(cè)。
最后，還要為項(xiàng)目未來的技術(shù)應(yīng)用情況和用戶的體驗(yàn)情況設(shè)定一系列的具體標(biāo)準(zhǔn)，為日后進(jìn)一步的應(yīng)用實(shí)施奠定基礎(chǔ)。
6、創(chuàng)建基礎(chǔ)設(shè)施
基礎(chǔ)設(shè)施創(chuàng)建的延遲經(jīng)常會(huì)阻止整個(gè)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。而基礎(chǔ)設(shè)施的創(chuàng)建又是一個(gè)復(fù)雜的過程，通常要涉及到公司的網(wǎng)絡(luò)體系、內(nèi)容管理、數(shù)據(jù)庫(kù)連接、應(yīng)用通信和安全設(shè)施等多個(gè)方面。因此，要盡早對(duì)門戶的開發(fā)和運(yùn)行環(huán)境作出計(jì)劃，并盡可能的通過明顯階段區(qū)分的步驟進(jìn)行相應(yīng)的管理。
7、設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)
不管通過門戶而結(jié)合在一起的多種應(yīng)用程序的工作情況有多么復(fù)雜，對(duì)于最終用戶都是不可見的。在進(jìn)入項(xiàng)目的設(shè)計(jì)階段之前，先要弄清楚下面這些問題的答案：
你想要哪些用戶應(yīng)用新的門戶？
用戶要執(zhí)行的主要任務(wù)是什么？
門戶對(duì)公司生產(chǎn)力的影響將會(huì)如何？
門戶項(xiàng)目的目標(biāo)是否與項(xiàng)目成本協(xié)調(diào)一致？
這些問題的答案無(wú)疑是十分重要的。為了保證用戶能夠有良好的門戶應(yīng)用體驗(yàn)，可以應(yīng)用一些常用的工具，包括可用性測(cè)試、角色分析、用戶調(diào)查、任務(wù)分析、制作卡片資料并進(jìn)行分類等。
8、明確內(nèi)容管理框架
由于門戶項(xiàng)目要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是做成綜合的無(wú)縫的前端，因此，門戶內(nèi)容的管理通常是由多個(gè)分散的業(yè)務(wù)部門共同進(jìn)行，而各個(gè)部門的開發(fā)和工作流程需求又各不相同。
對(duì)于很多原有的應(yīng)用程序來說，一個(gè)簡(jiǎn)單的內(nèi)容變化都會(huì)對(duì)任務(wù)完成所需要的時(shí)間產(chǎn)生驚人的影響。而這又是與門戶項(xiàng)目的成功判斷標(biāo)準(zhǔn)之一——及時(shí)提供信息和服務(wù)——有著直接的沖突。
內(nèi)容管理系統(tǒng)能夠幫助公司解決這個(gè)問題，讓業(yè)務(wù)部門有更大的控制權(quán)，讓非技術(shù)用戶也能夠利用熟悉的桌面工具對(duì)內(nèi)容進(jìn)行管理。
由于門戶基礎(chǔ)設(shè)施需要一致的、分類明確的內(nèi)容才能夠?yàn)橛脩籼峁┧麄兯枰南嚓P(guān)信息，很多門戶產(chǎn)品都應(yīng)用了內(nèi)容管理技術(shù)。最理想的狀況莫過于通過單一的平臺(tái)為多種不同的系統(tǒng)需求提供服務(wù)了。有鑒于此，內(nèi)容管理應(yīng)該涉及整個(gè)公司的范圍，滿足門戶應(yīng)用的多種內(nèi)容需求。
9、明確安全需求
門戶項(xiàng)目的應(yīng)用實(shí)施需要多種安全服務(wù)的支持，例如機(jī)密性、完整性和可用性。由于門戶項(xiàng)目涉及到多種應(yīng)用程序，單一簽名對(duì)于確保用戶的成功應(yīng)用體驗(yàn)就顯得非常重要了，因?yàn)樗軌蛲ㄟ^單一的認(rèn)證方式來確保門戶應(yīng)用的安全。下面這些問題必須得到回答：
公司的門戶是否必須與敏感的外部應(yīng)用程序相連？
公司是否現(xiàn)有某種安全框架？
門戶是否可以在多個(gè)不同的地點(diǎn)通過多種不同的設(shè)備進(jìn)入？這些不同的進(jìn)入方式是否有不同的安全需求？
門戶項(xiàng)目是否需要為那些安全政策不同的外部合作伙伴提供服務(wù)？
這些問題的答案將決定門戶平臺(tái)是否能夠?yàn)闈M足公司的安全需求提供必要的基礎(chǔ)設(shè)施支持。
10、投資進(jìn)行測(cè)試
門戶項(xiàng)目的應(yīng)用實(shí)施能夠?qū)⒏鞣N不同的應(yīng)用程序的功能綜合到一起。如果管理不當(dāng)，這些功能的綜合可能會(huì)引發(fā)讓人意想不到的諸多復(fù)雜問題，比如爭(zhēng)奪系統(tǒng)資源。因此，要盡早對(duì)項(xiàng)目測(cè)試進(jìn)行計(jì)劃并付諸實(shí)施。
伴隨著技術(shù)的日益進(jìn)步，門戶產(chǎn)品的功能已經(jīng)得到了極大的改進(jìn)和提高。對(duì)于各家公司來說，門戶項(xiàng)目已經(jīng)成為了一項(xiàng)不錯(cuò)的商業(yè)投資。但是，各家公司在對(duì)門戶項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估時(shí)應(yīng)該充分理解到在技術(shù)因素背后的種種復(fù)雜因素。由于門戶技術(shù)通常是與多種不同的服務(wù)和內(nèi)容結(jié)合在一起的，門戶項(xiàng)目的應(yīng)用實(shí)施通常要跨越公司內(nèi)的不同部門，涉及到不同股東的需求和利益。門戶項(xiàng)目的成敗取決于項(xiàng)目計(jì)劃是否得當(dāng)，實(shí)施是否合理。上面所談到的十個(gè)步驟可能會(huì)對(duì)你和你的公司有所幫助。
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