好的項目經(jīng)理是可以培訓出來的，但是杰出的項目經(jīng)理卻是天生的。之所以杰出需依賴一些特定性格：有些人有這些性格，有些人卻沒有。

　　Linda Pittinger（人力資源管理咨詢公司People3的CEO）說：“項目管理需要三個方面的技能：技術(shù)、業(yè)務和性格，理想的項目經(jīng)理應具備這三方面的技能。如果問哪個方面的技能更加重要，那就是性格。技術(shù)可以在學校里學到，業(yè)務知識可在工作中積累，但是性格卻是天生的，不能學習的?！?
　　
　　尋找杰出的項目經(jīng)理
　　
　　分析你的員工中哪些人具有這些性格，可以幫助你尋找到杰出的項目經(jīng)理。判別一個人是否精通C++是容易的；但判別一個人是否具有合適的性格就很困難了。

　　David Foote (Foote公司的合伙人)說：“項目管理是一項奇妙的工作，需要一些軟技巧，來使事情向你所希望的方向發(fā)展，解決不同人、管理層、利益中出現(xiàn)的問題。”

　　Kevin McGuire (Primavera公司的項目管理顧問)說：“與人打交道的能力決定了一個項目經(jīng)理的成敗。”
　　
　　到哪里去尋找
　　
　　到哪里去尋找可能的杰出項目經(jīng)理，可到公司內(nèi)部的壘球比賽或野餐會上看看。Nancy Johnson (在一家公司中做了20年的項目管理)說：“我愿意去尋找那些組織集體活動的人，如滑雪、自助聚餐等。這些活動體現(xiàn)了凝聚一群人去完成一個共同目標的能力?！?

　　強有力的領(lǐng)導需要強有力的溝通能力，溝通不是講演，而是能夠保持聯(lián)系。Pittinger說：“你希望有一個人能夠使大家團結(jié)在一起。”
　　
　　共享愿景
　　　
　　杰出的項目經(jīng)理總能找到辦法去與人共享愿景。Rothman說：“有些人只是通過言語來與別人共享愿景；而另一些人會描繪出心中的圖像；還有一些人會解釋每個細節(jié)?！?

　　杰出的項目經(jīng)理可以憑直覺理解別人的想法。Johnson說：“當我對他們解釋一些事情時，我只需說明最初的步驟，他們就能理解下面的步驟。”

　　溝通的另一個關(guān)鍵方面就是能夠讓別人響應你。Jim Oswald（一家項目管理咨詢公司的副總裁）說：“他們善于挑選出合適的人?！盧othman說：“項目經(jīng)理從內(nèi)心相信別人是愿意做好工作的，是愿意幫助別人的；他們不要求個人承擔失敗的責任，不愿意整人?！?

　　良好的溝通需要良好的傾聽技能。Oswald說：“尋找那些有效的傾聽者，項目經(jīng)理必須能夠聽清楚別人在說什么?！?

　　Bill Berghel（FedEx公司的項目經(jīng)理）說：“能夠從別人的角度來看待問題是極為重要的，我希望找到一個人能夠理解各個方面的觀點?！?

　　良好的溝通需要洞察事物真相的能力。Dennis Johnson（保險公司USSAA的助理副總裁）說：“在杰出的項目經(jīng)理的腦袋中，有一個雷達，能夠判別什么時候?qū)Ψ綄δ銖氐组_放和誠實。項目經(jīng)理需要在不激怒對方的情況下提出問題，需要注意對方的軀體語言，觀察發(fā)生了什么事情。”例如：John說：“某人點頭表示他明白了，但是我知道他掉頭后就會罵：鬼知道他在想什么。你要看他的眼睛，你需要一個雷達?！?

　　Berghel補充道：“探究真相需要勇氣。需要一個人去向主管提問，而這個問題會使同屋的其他人立即變得噤若寒蟬。他們必須有勇氣去問必須要問的問題，盡管這會使他們顯得很愚蠢。因為這些問題關(guān)系到項目的成敗。例如，在火星登陸項目中，國家宇航局的項目經(jīng)理應有勇氣去問這樣的低級問題：你談的是公里還是英里?！?

　　良好的溝通還需要推銷能力。McGuire說：“你需要使別人明白你的項目的價值，這樣才能在你需要的時候得到你所需要的東西?！?
　　
　　影響力
　　
　　杰出項目經(jīng)理的一個明顯特點就是能夠影響不屬于自己管轄范圍的人。McGuire說：“在IT企業(yè)中，項目經(jīng)理負責產(chǎn)品開發(fā)但是不擁有資源，他們必須通過競爭取得到資源?！?

　　Pittingger說：“很難找到這樣的人，它能夠影響別人，并創(chuàng)造出雙贏局面?？蛻粢?0天完成，而你知道需要120天，那么你怎么說服客戶？我就需要這樣的項目經(jīng)理。”

　　項目經(jīng)理需要建立和保持與別人的合作關(guān)系，需要與公司內(nèi)外的人合作。McGuire說：“尋找那些架橋而不拆橋的人?！?　　慷慨
　　
　　杰出的項目經(jīng)理能夠與人共苦難，而獨擔責難。Nance Johnson說：“尋找那些助人為樂的人，他常說我們而不是我；他不需要世界圍著他轉(zhuǎn)；它能夠與人共享知識并授權(quán)別人。”

　　慷慨使項目經(jīng)理平易近人。Rothman說：“項目經(jīng)理不必是一個別人經(jīng)常想和你喝酒的人，但是起碼不應令人生畏。他們不責備人，而僅僅是去發(fā)現(xiàn)事情真相。”
　　
　　目標
　　
　　杰出的項目經(jīng)理有自己的目標，他們尋找事物模式和因果關(guān)系，他們能夠說清楚在干什么、沒干什么、為什么。這樣的思考使他們具有遠見，Gerghel說：“成功的項目經(jīng)理能夠遇見項目過程中將發(fā)生的事情和風險”。如果問一個人是否能夠在一定的時間內(nèi)完成項目，有人回答“能夠”，有人回答“不能夠”，而杰出的項目經(jīng)理會回答：“如果能夠解決問題A、問題B…，那么將…?！币驗榻艹龅捻椖拷?jīng)理能夠預見未來，并為未來計劃。Nance Johnson說：“他們假設(shè)最壞的情況，并問自己：‘如果最壞的情況出現(xiàn)了，我怎么辦？’”。
　　
　　靈活性
　　
　　杰出的項目經(jīng)理可以為了完成目標而改變自己。Rothman說：“杰出的項目經(jīng)理可根據(jù)需要和項目成員的情況而變換自己的角色，他可以走在前面引導，也可以站在中間一起行動、也可以在后面推著大家走。”
　　
　　幽默
　　
　　由于工作的艱難，項目經(jīng)理需要有幽默感。Berghel說：“項目中可能會出現(xiàn)千奇百怪的事情，有時候你只能以笑了之，并繼續(xù)向前。”

　　你可能喜歡選用這樣的人，他們能夠像雜技演員那樣，使15個碟子同時旋轉(zhuǎn)；但是，恰恰是這樣的人給項目帶來了長遠的危機。注意哪些看似吊兒郎當?shù)娜?，他們端著咖啡，把腳放在桌子上。Nance Johnson說：“觀察那些象鴨子的人。在水面上，鴨子很平靜；但在水面下，它在努力地劃水?！?

　　Rothman說：“杰出的項目經(jīng)理好像無所事事，他們做的事情在別人看來不能算是工作。實際上，他們在思考。”
　　
　　不適合做項目經(jīng)理的人

Nance Johnson認為，以下人不適合做項目經(jīng)理：
超人：除了他，沒人能干某件事。
混亂制造者：喜歡消除混亂，但這些混亂往往是他自己制造的。
盲目樂觀者。
爭功者：逃避批評，拼搶榮譽。
工作狂：吃睡都在辦公室。
救火者：喜歡救火，而不愿提前預防。
殉道士：以忍受苦難為樂。

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