一個ERP實施項目牽涉的面很廣。從大的方面說，包括軟件、硬件和服務(wù)，是一個浩大的系統(tǒng)工程。從小的方面說，項目的計劃、組織、資源調(diào)配、控制和協(xié)調(diào)，都是項目成功不可缺少的條件。

有一句大白話，一切問題最終都會歸結(jié)到人上?？梢奅RP項目實施過程中的人力資源管理是多重要。

ERP項目除了咨詢公司的實施顧問小組外，企業(yè)方一般下設(shè)兩三個小組，它們是：ERP項目領(lǐng)導(dǎo)小組或者工作小組、ERP項目實施小組。

各個小組的職能與工作重點不相同。

ERP項目領(lǐng)導(dǎo)小組由老總掛帥，主要對影響項目總體進度及重大問題進行最終決策。項目工作小組主要由部門中層領(lǐng)導(dǎo)組成，負責(zé)ERP項目的日常協(xié)調(diào)，聽取ERP項目實施小組的工作匯報，協(xié)調(diào)項目組與企業(yè)其它部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，保證項目順利進行。

ERP項目實施小組是項目具體工作的執(zhí)行者。實施小組由IT部門的技術(shù)人員、業(yè)務(wù)口上的管理人員和部分中層領(lǐng)導(dǎo)組成。其人員大多是各部門的業(yè)務(wù)骨干，與前兩個小組成員不同，他們大多數(shù)需要專職于ERP項目。

由于實施小組的好壞，是項目實施成敗的關(guān)鍵。下面重點談一談對這部分人員的要求。

人員素質(zhì)：首先要求是業(yè)務(wù)骨干，熟悉本部門的具體業(yè)務(wù)。其次，能夠從全公司的高度來審視業(yè)務(wù)流程、部門之間的關(guān)系，通盤考慮數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)與信息的共享，摒棄部門本位主義。

時間保證：在項目的不同階段，對不同的項目實施組人員的時間要求也不完全一致。但應(yīng)該保證實施小組成員將80％以上的時間與精力投入到與項目有關(guān)的工作中，包括理論學(xué)習(xí)、ERP軟件模塊的學(xué)習(xí)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集與整理、實施方案與方法討論、向具體業(yè)務(wù)人員傳授操作技能等。在項目實施的必要階段，應(yīng)該保證全職專注于項目的實施，必須有時間的保證。這一點務(wù)必得到各部門領(lǐng)導(dǎo)的支持。

學(xué)習(xí)與培訓(xùn)：學(xué)習(xí)與培訓(xùn)將貫串于整個項目實施的全過程。由于ERP系統(tǒng)的龐大與復(fù)雜性，要求實施小組成員保證足夠的時間進行學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的形式有多種，包括顧問授課、自學(xué)、相互討論、外派培訓(xùn)以及給他人授課等。

授權(quán)：經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)與項目實施，實施小組成員成為既懂業(yè)務(wù)，又懂管理和軟件的復(fù)合型人才。他們能夠深刻理解業(yè)務(wù)需求與實現(xiàn)方法，有能力為實現(xiàn)管理目標(biāo)而提出改進建議。此時，各級領(lǐng)導(dǎo)必須充分授權(quán)。實施小組成員所負責(zé)模塊的業(yè)務(wù)操作方法一經(jīng)確定，就應(yīng)該執(zhí)行。在這之前，實施小組成員可以代表實施項目組向有關(guān)部門與領(lǐng)導(dǎo)征求意見，相應(yīng)人員在規(guī)定的時間里不進行反饋視同認可。對因授權(quán)不足導(dǎo)致影響整個項目進度與質(zhì)量的部門將依獎懲機制給予處罰。

獎勵機制：ERP項目的實施是一個龐大的系統(tǒng)工程，可謂牽一發(fā)而動全身。實施小組成員在完成已有任務(wù)的同時，無形中又增加了學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、討論、分析與收集資料、整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、規(guī)范流程與數(shù)據(jù)等許多工作。必須建立起一套行之有效的獎懲機制，才能有效調(diào)動起實施人員的積極性。實施的具體工作將分解到人與部門，作為其工作考核的重要依據(jù)。在適當(dāng)?shù)貢r候，項目領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)對有突出貢獻的人和部門給予特別嘉獎。

人員的篩選與更新：對實施小組中，因為各種原因，不能勝任實施工作的人員，在經(jīng)過一段時間的觀察后，將視情況給予調(diào)整。

實施小組成員在今后企業(yè)發(fā)展與業(yè)務(wù)管理中的地位：由于熟悉企業(yè)各業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系與各部門之間的關(guān)系，能夠參與新流程設(shè)計、部門調(diào)整等管理改革，能夠很好地將管理目標(biāo)與ERP系統(tǒng)的功能聯(lián)系起來，并通過最合理的方式使用ERP系統(tǒng)實現(xiàn)管理目標(biāo)，實施小組成員將逐步從單純的業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員上升到流程經(jīng)理、管理模式的設(shè)計者、實現(xiàn)者。通過一段時間的培養(yǎng)，可以將他們充實到管理崗位上，將IT手段與管理實踐相結(jié)合，成為能夠熟練應(yīng)用現(xiàn)代管理手段的新一代管理者，這是企業(yè)實現(xiàn)管理現(xiàn)代化，干部年輕化、知識化的必由之路，是培養(yǎng)人才、留住人才、用好人才的極好途徑。他們是企業(yè)興旺發(fā)達的希望與中堅力量。

ERP項目中的人力資源管理是一個動態(tài)的、持續(xù)的過程，誰都知道，一個企業(yè)中，人的管理是最重要也是最復(fù)雜的。一個ERP項目，30％的時間和精力在做技術(shù)，70％在做人的工作，所有說人力資源管理是ERP項目管理中的核心部分，我們在做項目時萬萬不可小視。

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