人際交往的前題就是與人溝通。同樣，溝通在商業(yè)活動中也居于極其重要的地位，作為一個企業(yè)或公司領導管理者如果不能對下屬或員工進行行之有效的溝通，了解員工的需求，吸取職員的優(yōu)點和特長，那么，這個管理者起碼是個不稱職的管理者，或者說不應該是個管理者。
在哈佛案例教學里，很重視人的管理，尤其是溝通這門商業(yè)界的高層管理藝術。況且在現(xiàn)今這個商業(yè)社會里最注重的就是“員工意見溝通”、“員工意見溝通”這一詞匯現(xiàn)已被擴充為“公司上下意見溝通”。
這是因為真正的意見溝通是雙方向的，如果管理階層和員工之間無法以面對面的方式來融洽地進行交換意見，那么意見溝通是不可能收到任務效果的。然而，至今在許多公司所謂“ 意見溝通”只不過是停留在布告欄上或管理政策上而已。
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