摘要：進(jìn)入21世紀(jì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)使知識(shí)管理越來(lái)越多地受到重視。作為以創(chuàng)造性工作為主體的項(xiàng)目管理型企業(yè)也開(kāi)始引入知識(shí)管理來(lái)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和活力。本文通過(guò)對(duì)知識(shí)管理理論、項(xiàng)目特點(diǎn)和知識(shí)管理對(duì)項(xiàng)目過(guò)程的作用的分析指出項(xiàng)目過(guò)程中進(jìn)行知識(shí)管理的必要性，并提出了項(xiàng)目過(guò)程中進(jìn)行知識(shí)管理的方法和具體的實(shí)施建議。
關(guān)鍵詞：項(xiàng)目 項(xiàng)目管理 知識(shí)管理

現(xiàn)今知識(shí)管理在企業(yè)實(shí)踐和管理理論研究中已經(jīng)得到廣泛的重視。企業(yè)的知識(shí)理論出現(xiàn)揭示了：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的知識(shí)成為體現(xiàn)企業(yè)資源的核心要素和影響企業(yè)活力的資源基礎(chǔ)。知識(shí)管理中的知識(shí)的創(chuàng)造、收集、提煉和發(fā)揮作用是企業(yè)知識(shí)管理的重要步驟。項(xiàng)目管理作為一種管理模式，項(xiàng)目一次性的特點(diǎn)似乎和知識(shí)的積累不相干。其實(shí)不然，項(xiàng)目管理的成功恰恰是一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是否成功應(yīng)用企業(yè)所擁有的知識(shí)的表現(xiàn)，而一個(gè)項(xiàng)目的獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)也正是一個(gè)企業(yè)不可多得的知識(shí)。知識(shí)管理和項(xiàng)目管理的完美結(jié)合可以極大地推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，對(duì)以項(xiàng)目為主的企業(yè)來(lái)講，知識(shí)管理和項(xiàng)目管理的深入結(jié)合是優(yōu)勢(shì)之選。

一 知識(shí)管理理論概述

1．1 基本理論

我們都知道，現(xiàn)今屬于信息豐富和技術(shù)進(jìn)步的社會(huì)，豐富的咨詢改變著我們的各種想法，先進(jìn)的技術(shù)推動(dòng)著整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步。知識(shí)管理就是在這樣的背景下于20世紀(jì)90年代出現(xiàn)的一種理論。知識(shí)管理理論認(rèn)為“知識(shí)”是企業(yè)的資源，信息是知識(shí)的輸入，技術(shù)是知識(shí)的產(chǎn)出。知識(shí)不同與信息，其特征在信息要經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)過(guò)程與價(jià)值認(rèn)知方能形成知識(shí)。知識(shí)也不同于技術(shù)，技術(shù)是產(chǎn)品與服務(wù)的具體組成部份，因此僅屬于有形知識(shí)的一部份，而知識(shí)還包括產(chǎn)品與服務(wù)的抽象組成部份，并作為驅(qū)動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)。知識(shí)與信息和技術(shù)的重要不同點(diǎn)還在于：信息與技術(shù)的定義與內(nèi)容明確清楚，而知識(shí)是需要經(jīng)由客觀分析與主觀認(rèn)知形成，且與人相關(guān)，相對(duì)比較難系統(tǒng)化。知識(shí)管理認(rèn)為知識(shí)的分類可分為內(nèi)隱與外顯，可存在于個(gè)體與團(tuán)體：顯性知識(shí)（Explicit Knowledge）就是指可以用文字、公式、圖表等形式化符號(hào)進(jìn)行編碼的結(jié)構(gòu)化知識(shí)，是系統(tǒng)化的，是知其然，又知其所以然的知識(shí)；而隱性知識(shí)（Tacit Knowledge）是指難以表達(dá)、隱含于過(guò)程和行為中的非結(jié)構(gòu)化的知識(shí)，是技巧和個(gè)人能力方面的知識(shí)。早在1938年，巴納德就認(rèn)識(shí)到了隱性（默會(huì)）知識(shí)的存在，并明確指出顯性知識(shí)是知識(shí)企業(yè)“知識(shí)冰山”的一角，大部分知識(shí)都隱藏于人的實(shí)踐當(dāng)中，是默會(huì)知識(shí)。他認(rèn)為“以心傳心”是隱性知識(shí)的一種重要的交流方式[1]。有關(guān)知識(shí)的清點(diǎn)、評(píng)估、監(jiān)督、規(guī)劃、取得、學(xué)習(xí)、流通、整合、保護(hù)、創(chuàng)新活動(dòng)，并將知識(shí)視同資產(chǎn)進(jìn)行管理，凡是能有效增進(jìn)知識(shí)資產(chǎn)價(jià)值的活動(dòng)，均屬于知識(shí)管理的內(nèi)容。結(jié)合個(gè)體與團(tuán)體，將個(gè)體知識(shí)團(tuán)體化，將內(nèi)隱知識(shí)外顯化；結(jié)合組織內(nèi)部與外部，將外部知識(shí)內(nèi)部化，將組織知識(shí)產(chǎn)品化，則屬于知識(shí)管理的過(guò)程。知識(shí)管理的重點(diǎn)在于企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的開(kāi)發(fā)管理，氛圍企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的開(kāi)發(fā)和管理、企業(yè)外部知識(shí)的投資和管理。企業(yè)對(duì)這種知識(shí)資源的管理能力的好壞會(huì)關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。

具體到企業(yè)而言，企業(yè)的知識(shí)管理分為企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的開(kāi)發(fā)管理和企業(yè)外部知識(shí)的投資管理。所謂的內(nèi)部知識(shí)管理包含對(duì)企業(yè)工作中創(chuàng)造知識(shí)的提煉、整理、過(guò)濾和集中與共享。外部的投資管理就是對(duì)新技術(shù)等的購(gòu)買與消化。項(xiàng)目管理屬于企業(yè)的管理過(guò)程，應(yīng)該歸屬于企業(yè)內(nèi)部知識(shí)管理過(guò)程。內(nèi)部管理的管理框架是：知識(shí)（隱性、顯性）的分類、基于知識(shí)的工作程序、知識(shí)密集型業(yè)務(wù)過(guò)程的管理、保護(hù)知識(shí)和防止外溢等問(wèn)題。從組織機(jī)制和技術(shù)手段等方面提出相應(yīng)對(duì)策，促進(jìn)人力資源、知識(shí)的不斷積累和開(kāi)發(fā)，構(gòu)件全員參與的以知識(shí)積累、生產(chǎn)、獲取、共享和利用為核心的企業(yè)模式。

1．2 企業(yè)推動(dòng)知識(shí)管理的目的

作為一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的企業(yè)，知識(shí)已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的重要支撐力量，擁有行業(yè)領(lǐng)先知識(shí)和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的組織會(huì)得到豐厚的匯報(bào)和有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；而缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的組織會(huì)被市場(chǎng)淘汰。所以推動(dòng)知識(shí)管理首先是增加組織整體知識(shí)的存量與價(jià)值的需要，也是提升技術(shù)、產(chǎn)品、與服務(wù)創(chuàng)新的績(jī)效以及組織整體對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng)力的需要，更是組織發(fā)展核心技術(shù)力的需要；其次作為擁有知識(shí)和行業(yè)技能的組織成員，知識(shí)作為一種無(wú)形資產(chǎn)蘊(yùn)藏在組織成員中，推動(dòng)知識(shí)管理也可以促進(jìn)組織內(nèi)部的知識(shí)流通，提升成員獲取知識(shí)的效率，指導(dǎo)組織知識(shí)創(chuàng)新的方向，有效發(fā)揮組織內(nèi)個(gè)體成員的知識(shí)能力與開(kāi)發(fā)潛能。最后，推動(dòng)組織的知識(shí)管理，可以提升組織個(gè)體與整體的知識(shí)學(xué)習(xí)能力，形成有利于知識(shí)創(chuàng)新的企業(yè)文化與價(jià)值觀。第四，知識(shí)管理還可以有效防止組織員工變動(dòng)帶來(lái)的公司震動(dòng)，可以防止人員的流動(dòng)造成公司業(yè)務(wù)能力的損失；第五，樂(lè)意為公司規(guī)范化運(yùn)作提供幫助，提供項(xiàng)目運(yùn)作的模板。

二 項(xiàng)目過(guò)程引入知識(shí)管理的原因

2．1 知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代的到來(lái)推動(dòng)項(xiàng)目型企業(yè)必須引入知識(shí)管理。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨，知識(shí)作為一種資源越來(lái)越受到人們的重視，知識(shí)在競(jìng)爭(zhēng)中地位的上升直接導(dǎo)致了企業(yè)管理模式的深刻轉(zhuǎn)變。對(duì)企業(yè)知識(shí)的源泉（員工）、知識(shí)交換的場(chǎng)所（組織）和知識(shí)資源本身的管理成為當(dāng)前企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)，知識(shí)的創(chuàng)造、積累、轉(zhuǎn)換和利用成為企業(yè)發(fā)展的根本根源所在。因此，從知識(shí)管理角度尋找企業(yè)發(fā)展的出路正變得越來(lái)越重要。作為創(chuàng)造性工作更多的項(xiàng)目型企業(yè)對(duì)知識(shí)的依賴程度更深，推動(dòng)知識(shí)管理以適應(yīng)企業(yè)環(huán)境的變化是當(dāng)務(wù)之急。

2．2 項(xiàng)目管理的特點(diǎn)適合推動(dòng)知識(shí)管理。

項(xiàng)目的一次性特點(diǎn)造成每個(gè)項(xiàng)目都有自己的獨(dú)特性和唯一性，由于項(xiàng)目的獨(dú)特性，項(xiàng)目的工作過(guò)程就是知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程，每個(gè)項(xiàng)目的獨(dú)特工作經(jīng)歷會(huì)給公司帶來(lái)豐富的經(jīng)驗(yàn)積累。另一方面，作為某個(gè)行業(yè)的項(xiàng)目的整個(gè)操作過(guò)程還是有其固有特點(diǎn)和共性的，項(xiàng)目在執(zhí)行過(guò)程中如能得到公司豐富經(jīng)驗(yàn)（知識(shí)）的支持可以使工作開(kāi)展起來(lái)順風(fēng)順?biāo)?。所以說(shuō)這兩個(gè)方面的工作是相輔相成的，項(xiàng)目實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)是組織難得的知識(shí)和經(jīng)歷，對(duì)其進(jìn)行有效的知識(shí)整理和顯化是對(duì)組織知識(shí)豐富和增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力的有力促進(jìn)和提高；同時(shí)在項(xiàng)目實(shí)踐中合理有效地應(yīng)用公司的優(yōu)勢(shì)技術(shù)和知識(shí)可以快速推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)展和合理節(jié)約地解決項(xiàng)目難題；項(xiàng)目的快速高效完成同樣會(huì)為公司建立良好的社會(huì)形象和行業(yè)里有利的競(jìng)爭(zhēng)地位。

2．3 現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論已經(jīng)融入了知識(shí)管理的理念。

以美國(guó)PMI的PMBOK 2000版為例，在該體系中有多處的規(guī)定都體現(xiàn)了知識(shí)管理理論的論點(diǎn)：在范圍管理中的范圍變更控制輸出文本就有教訓(xùn)概念，并明確指出“使其成為本項(xiàng)目或執(zhí)行組織其他項(xiàng)目的歷史數(shù)據(jù)庫(kù)的一部分”，體現(xiàn)了知識(shí)收集的要求；在整體管理和溝通管理等模塊中也多次體現(xiàn)了對(duì)知識(shí)收集的要求。在項(xiàng)目管理中提出要盡量集中辦公，體現(xiàn)了對(duì)交流的重視；在人力資源管理中的規(guī)定也體現(xiàn)了有關(guān)理論。

三 項(xiàng)目過(guò)程中的知識(shí)管理

企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理一般來(lái)講需要從三個(gè)層面組織：組織成員的個(gè)體層面、組織整體的行為層面和組織間的行為層面[2]。但是項(xiàng)目一般是在企業(yè)之下開(kāi)展工作，項(xiàng)目過(guò)程是知識(shí)的創(chuàng)造過(guò)程，也是對(duì)企業(yè)知識(shí)的應(yīng)用過(guò)程。所以我們討論項(xiàng)目過(guò)程中的知識(shí)管理僅僅涉及到員工個(gè)體行為和組織兩個(gè)層面的管理：

3．1項(xiàng)目實(shí)踐過(guò)程中的知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)的整理、收集和組織化，即個(gè)人知識(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)知識(shí)。

在員工個(gè)體層面上，員工是知識(shí)的創(chuàng)造者和持有人。個(gè)體的知識(shí)創(chuàng)新能力和知識(shí)儲(chǔ)備決定著企業(yè)的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。在這一層面，知識(shí)管理的關(guān)鍵在于提高員工作為組織知識(shí)源泉的創(chuàng)新能力，鼓勵(lì)員工通過(guò)團(tuán)隊(duì)習(xí)作分享知識(shí)，將個(gè)人擁有的隱性知識(shí)有效地轉(zhuǎn)化為企業(yè)知識(shí)。這個(gè)過(guò)程的難點(diǎn)在于隱性知識(shí)的顯化和企業(yè)化。

3．2 項(xiàng)目對(duì)組織知識(shí)的有效發(fā)掘、傳播和發(fā)揮作用。

在組織層面上，組織是企業(yè)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)交換和應(yīng)用的場(chǎng)所。組織認(rèn)知能力的提高和知識(shí)庫(kù)的完善決定著企業(yè)的發(fā)展能力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。在這一層面上，我們應(yīng)該著重考慮增強(qiáng)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新和交換的強(qiáng)度，引導(dǎo)組織學(xué)習(xí)，建立科學(xué)和符合企業(yè)實(shí)際的流程，促進(jìn)知識(shí)的傳播和利用。

四 項(xiàng)目過(guò)程中的知識(shí)管理的實(shí)施

4．1依靠組織的知識(shí)管理平臺(tái)開(kāi)展工作：知識(shí)管理離不開(kāi)信息技術(shù)的支撐，但是不僅僅建立Intranet系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)，還要有企業(yè)文化和管理手段的比切結(jié)合，才能取得成功。具體的建立步驟為：建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部的通訊和協(xié)作平臺(tái)；引入業(yè)務(wù)集成系統(tǒng)，如項(xiàng)目管理系統(tǒng)（PM）、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP），建立采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存、銷售、財(cái)務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的集成管理；對(duì)知識(shí)進(jìn)行分類、評(píng)估、開(kāi)發(fā)、共享的管理以及知識(shí)庫(kù)的建立與更新。


4．2 在員工層次上，營(yíng)造良好的組織交流方式推動(dòng)知識(shí)的創(chuàng)新和分享。

由于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)屬于一次性的組織，成員來(lái)自企業(yè)的各個(gè)職能部門甚至企業(yè)外部的一些行業(yè)專家，他們擁有不同的背景、知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目管理過(guò)程中對(duì)成員之間的交流尤為重要，作為創(chuàng)造性的工作性質(zhì)，項(xiàng)目管理隨時(shí)都要面對(duì)各種不同的突發(fā)問(wèn)題，如何解決這些問(wèn)題并不是按照操作規(guī)程就能完全解決的，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是妥善解決問(wèn)題的關(guān)鍵。為了最完美解決問(wèn)題，項(xiàng)目成員全部擁有這種經(jīng)驗(yàn)是最好的，但是實(shí)際情況顯然不可能達(dá)到這種高度，交流和分享就顯得非常重要了。所以說(shuō)：對(duì)項(xiàng)目而言，團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是十分寶貴的，在項(xiàng)目成立后，首要的問(wèn)題就是要推動(dòng)成員交流，促成成員知識(shí)的共享和創(chuàng)新。

4．2．1 在項(xiàng)目?jī)?nèi)部創(chuàng)造適合交流的環(huán)境，推動(dòng)項(xiàng)目成員之間的交流和技能分享。

知識(shí)管理理論認(rèn)為成員個(gè)體上身上蘊(yùn)藏的大部分是隱性知識(shí)，并且通過(guò)非正式渠道交流和分享，比如師徒的言傳身教、同事之間的閑聊比試等方式；在正式場(chǎng)合，人們對(duì)這些知識(shí)很少涉及。但是員工身上的這部分知識(shí)往往是他最有價(jià)值的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。為了營(yíng)造適合交流的氛圍，我們可以采取如下一些措施：集體辦公：提高團(tuán)隊(duì)成員在一起的時(shí)間，使大家信息交流充分及時(shí)；多安排一些非正式交流的活動(dòng)：如安排工作聚餐、集體休閑活動(dòng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和論壇等，可以讓團(tuán)隊(duì)成員在輕松的環(huán)境中說(shuō)出自己的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過(guò)這些活動(dòng)提供大家在一起交流的時(shí)間對(duì)互相的溝通交流非常有利。

4．2．2 對(duì)積極貢獻(xiàn)自己經(jīng)驗(yàn)的成員進(jìn)行有效激勵(lì)，提高團(tuán)隊(duì)成員分享經(jīng)驗(yàn)的積極性。

鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員交流分享自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是取得知識(shí)的有效途徑。在項(xiàng)目進(jìn)行中，可以制訂一些鼓勵(lì)大家提供經(jīng)驗(yàn)的措施，可以是鼓勵(lì)大家提供創(chuàng)造性經(jīng)驗(yàn)的明文規(guī)定，也可以是對(duì)在難題處理中做出突出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。各種方式不一而足，總的原則是推動(dòng)成員和大家分享自己的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。

4．2．3 對(duì)成員貢獻(xiàn)經(jīng)驗(yàn)要進(jìn)行正確評(píng)價(jià)。

項(xiàng)目對(duì)團(tuán)隊(duì)成員貢獻(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)的評(píng)估是一個(gè)很復(fù)雜的事情。很多時(shí)候大家難以認(rèn)識(shí)到這些經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值。一方面大部分知識(shí)的效果顯現(xiàn)不是立桿現(xiàn)影的，而是有一定的滯后；另一方面，很多團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)驗(yàn)效果被表現(xiàn)為部門的結(jié)果，從而弱化個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的重要性；還有就是難以判斷在一個(gè)項(xiàng)目中成功的經(jīng)驗(yàn)是否具有推廣價(jià)值。這些因素都使個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的評(píng)估復(fù)雜化，錯(cuò)誤的評(píng)估還有可能挫敗個(gè)人的積極性。如何正確的評(píng)估成員經(jīng)驗(yàn)需要慎重進(jìn)行。比較穩(wěn)妥的做法應(yīng)該是全面系統(tǒng)地收集經(jīng)驗(yàn)和處理經(jīng)過(guò)；分析事件的獨(dú)特性和普遍性；尋找理論支持，升華經(jīng)驗(yàn)，最后對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行正確評(píng)估。

4．3 在組織層次上，建立科學(xué)的流程，推動(dòng)知識(shí)的收集、分析和知識(shí)傳播。

我們知道現(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)組織和流程，要求公司員工在工作中按照公司的規(guī)定程序進(jìn)行，然而項(xiàng)目型公司中的工作大部分是創(chuàng)造性和處理隨機(jī)變化事務(wù)的，如果過(guò)多地偏重于流程，可能根本就無(wú)法產(chǎn)生新的創(chuàng)意。所以，在員工層面上，過(guò)分嚴(yán)格的流程管理與事無(wú)宜；但是在組織層面就非常適合用流程管理去規(guī)范知識(shí)的收集、分析和錄入數(shù)據(jù)庫(kù)。流程這種有組織的協(xié)調(diào)形式可以使區(qū)域性知識(shí)在更加廣泛的范圍內(nèi)應(yīng)用。

4．3．1 設(shè)計(jì)合理的收集、分析和整理知識(shí)的流程

如前所述，在項(xiàng)目中已經(jīng)創(chuàng)造和積累的豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。如何傳播和利用它們是知識(shí)管理組織層面要解決的問(wèn)題。數(shù)據(jù)庫(kù)作為基本的管理工具，已經(jīng)廣泛地應(yīng)用到實(shí)踐中了。但是一些企業(yè)盡管在自己數(shù)據(jù)庫(kù)中錄入了員工的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，創(chuàng)建了員工的交流平臺(tái)，但是效果并不理想。原因就在于知識(shí)錄入標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有建立在統(tǒng)一規(guī)范的基礎(chǔ)上，也就是要設(shè)計(jì)科學(xué)合理的知識(shí)收集、分析和整理錄入的流程。因?yàn)槿绻蠹易杂砂岩恍┘记珊椭R(shí)進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)，往往沒(méi)有系統(tǒng)性和說(shuō)服力（甚至有虛假信息），使檢索者產(chǎn)生迷惑和不信任感，逐漸會(huì)抵制數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)中零散、個(gè)性的東西越多，數(shù)據(jù)庫(kù)的作用就越小，甚至一段時(shí)間后，組織成員會(huì)因?yàn)閷?duì)數(shù)據(jù)庫(kù)失去信心而不再使用它。

那么如何避免這個(gè)問(wèn)題呢？流程是我們的好幫手。正確的工作流程應(yīng)該是：組織成立專門的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)審核與分析委員會(huì)，對(duì)從項(xiàng)目或者是個(gè)人申報(bào)的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)和技巧進(jìn)行審查和選擇，對(duì)有效的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)要會(huì)同公司的專家、技術(shù)骨干和知識(shí)提供者共同對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析和提煉，從理論上證明其正確性，從試驗(yàn)中證明其可操作性和可能存在的共性，如此整理后的知識(shí)再行錄入數(shù)據(jù)庫(kù)。這樣的記錄可以給檢索者提供有說(shuō)服力的支持，使檢索者采納你的經(jīng)驗(yàn)。

4．3．2 便捷的檢索工具有利于知識(shí)的傳播和組織內(nèi)部的知識(shí)分享

由于一個(gè)組織可能有很多項(xiàng)目在同時(shí)進(jìn)行，各個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)生的新工藝或者技巧在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部可以有效傳播和應(yīng)用，但很少能影響其他的項(xiàng)目。有可能其他項(xiàng)目正在煩惱的問(wèn)題已經(jīng)在另外一個(gè)項(xiàng)目上被順利解決了。作為組織的整個(gè)成員并不能了解各個(gè)項(xiàng)目成員所掌握的知識(shí)。這樣的矛盾可以通過(guò)建立一個(gè)組織內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)檢索機(jī)制來(lái)傳播這些知識(shí)。檢索的工具可以采用關(guān)鍵字檢索和論壇標(biāo)題檢索等方法。

當(dāng)人們?cè)谟龅诫y題時(shí)，他們可以登陸企業(yè)的知識(shí)庫(kù)，對(duì)該難題進(jìn)行搜索，如果知識(shí)庫(kù)足夠豐富，完全可以尋找到解決辦法。如果沒(méi)有搜索結(jié)果，那么項(xiàng)目在自我解決該問(wèn)題后，可以提交該難題的解決方案給公司知識(shí)評(píng)估、錄入委員會(huì)，對(duì)公司知識(shí)庫(kù)進(jìn)行豐富和完善。

參考書目：

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[3] Etienne C： 實(shí)踐社區(qū)：組織的新領(lǐng)域，北京 哈佛商業(yè)評(píng)論，2002，1/2
[4] 李忠輝：企業(yè)知識(shí)資本管理模式初探，天津 南開(kāi)管理評(píng)論，2002，4
[5] PMI ：PMBOK 美國(guó)，2000
[6] http://www.microsoft.com/china/km
　　　the knowledge management in the course of project management
　　　Jia zhili　(Wuhan Wangjiadun city build development co., ltd)
　　　Abstract: Since the business environment has been changing a lot since the beginning of 20th-century,Knowledge management has get a lot of recognition. In this paper, firstly I analyze the theory of The KM and PM, the characteristics of project-driven enterprise and project. Then the paper point out that the KM is necessary in the project management course. Finally, the succeed management mode of the enterprise has been described in this paper.
Key words: project project management (PM) knowledge management (KM)

作者：賈智力　　工作單位：武漢王家墩城建開(kāi)發(fā)有限公司

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