驅(qū)動(dòng)21世紀(jì)新型商務(wù)企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力是什么？有人答曰：項(xiàng)目管理。的確，項(xiàng)目管理作為一門新興的學(xué)科，發(fā)展之快已超過(guò)了我們的想象。美國(guó)Fortune雜志甚至預(yù)言，項(xiàng)目經(jīng)理將是21世紀(jì)的首選職業(yè)。讓我們共同走近項(xiàng)目管理。

　　“金字塔工程”到“北極星導(dǎo)彈計(jì)劃”

　　論起項(xiàng)目管理的起源，其實(shí)很早。古代諸如金字塔、長(zhǎng)城等著名的偉大工程項(xiàng)目的成功，都得助于當(dāng)時(shí)對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行的嚴(yán)密和科學(xué)的管理。20世紀(jì)60年代初，在著名數(shù)學(xué)家華羅庚教授的倡導(dǎo)下，將項(xiàng)目管理的概念引入了我國(guó)，并在當(dāng)時(shí)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)各個(gè)部門進(jìn)行試點(diǎn)應(yīng)用，將這種方法命名為“統(tǒng)籌法”。之后，中國(guó)科學(xué)院管理科學(xué)與科技政策研究所，還牽頭成立了“中國(guó)統(tǒng)籌法、優(yōu)選法與經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)研究會(huì)”。改革開(kāi)放后，項(xiàng)目管理在水利、建筑、化工等領(lǐng)域開(kāi)始被大量地應(yīng)用起來(lái)。2000年底，聯(lián)想在“天麒”、“天麟”兩款計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，結(jié)合業(yè)務(wù)對(duì)項(xiàng)目管理的需求，配合項(xiàng)目管理相關(guān)理論、方法編制軟件方案，使該項(xiàng)目在8個(gè)月的時(shí)間內(nèi)便全部完成，并達(dá)到了國(guó)際上PC生產(chǎn)技術(shù)的最高水平。

　　現(xiàn)代項(xiàng)目管理的概念起源于美國(guó)。上個(gè)世紀(jì)五十年代后期，美國(guó)的Booz-Allen Lockheed公司首次在北極星導(dǎo)彈計(jì)劃中運(yùn)用了PERT技術(shù)。同一時(shí)期，美國(guó)的Dupont and RamintonnRand公司創(chuàng)造了CPM方法，用于研究和開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)控制和計(jì)劃編排，結(jié)果大大縮短了完成預(yù)定任務(wù)的時(shí)間，之后它們分別被稱為“計(jì)劃評(píng)審技術(shù)”和“關(guān)鍵路徑法”。現(xiàn)代項(xiàng)目管理科學(xué)便是從這兩項(xiàng)技術(shù)的基礎(chǔ)上迅速發(fā)展起來(lái)的， 融合了后來(lái)發(fā)展起來(lái)的WBS工作分解技術(shù)、蒙特卡羅（Monte Carlo）模擬技術(shù)和EV掙值分析技術(shù)，形成了一門關(guān)于項(xiàng)目資金、時(shí)間、人力等資源控制的管理科學(xué)。著名的阿波羅登月計(jì)劃、曼哈頓計(jì)劃等都是采用項(xiàng)目管理的理論和方法而取得成功的經(jīng)典案例。

　　9大知識(shí)體系與5個(gè)具體階段

　　早期的項(xiàng)目管理主要關(guān)注的是成本、進(jìn)度(時(shí)間)，后來(lái)又?jǐn)U展到質(zhì)量。最近十幾年間，項(xiàng)目管理逐漸發(fā)展成為一個(gè)涵蓋9大知識(shí)體系、5個(gè)具體階段的單獨(dú)的學(xué)科分支。9大知識(shí)體系包括：

　　· 集成管理 在項(xiàng)目分析中，項(xiàng)目管理人員必須把各種能力綜合起來(lái)并加以協(xié)調(diào)利用。

　　· 范圍管理 定義項(xiàng)目的邊界，著眼于“大畫(huà)面”的事物。例如項(xiàng)目的生命周期、工作分工結(jié)構(gòu)的開(kāi)發(fā)、管理流程變動(dòng)的實(shí)施等。

　　· 時(shí)間管理 要求培養(yǎng)規(guī)劃技巧。有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理人員應(yīng)該知道，當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)偏離規(guī)劃時(shí)，如何讓它重回規(guī)劃。

　　· 成本管理 要求項(xiàng)目管理人員培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)技巧，處理諸如成本估計(jì)、計(jì)劃預(yù)算、成本控制、資本預(yù)算以及基本財(cái)務(wù)結(jié)算等事務(wù)。

　　· 人力資源管理 著重于人員的管理能力，包括沖突的處理、對(duì)職員工作動(dòng)力的促進(jìn)、高效率的組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)工作和團(tuán)隊(duì)形成以及人際關(guān)系技巧。

　　· 風(fēng)險(xiǎn)管理 需要管理人員在信息不完備的情況下作決定。風(fēng)險(xiǎn)管理模式通常由三個(gè)步驟組成： 風(fēng)險(xiǎn)確定、風(fēng)險(xiǎn)影響分析以及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。

　　· 質(zhì)量管理 要求項(xiàng)目管理人員熟悉基本的質(zhì)量管理技術(shù)。例如：制作和說(shuō)明質(zhì)量控制圖、實(shí)施80：20規(guī)則、盡力達(dá)到零缺陷等。

　　· 采購(gòu)管理 項(xiàng)目管理人員應(yīng)掌握較強(qiáng)的合同管理技巧。例如，應(yīng)能理解定價(jià)合同相對(duì)于“成本附加”合同所隱含的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)了解簽約中關(guān)鍵的法律原則。

　　· 溝通管理 要求項(xiàng)目管理人員能與他們的經(jīng)理、客戶、廠商及屬下進(jìn)行有效的交流。

　　5個(gè)階段是：項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目控制和項(xiàng)目收尾。

　　除此之外，作為一個(gè)稱職的項(xiàng)目管理專業(yè)人員，還必須具有相應(yīng)的通用管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)背景以及精深的風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。也就是說(shuō)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)是一個(gè)具有相當(dāng)豐富的知識(shí)并具有合理知識(shí)結(jié)構(gòu)的高級(jí)復(fù)合型人才。

　　現(xiàn)在，項(xiàng)目管理在全球范圍內(nèi)被政府、大型公司、企業(yè)以及小型非贏利組織廣泛地采用。與此同時(shí)，具備項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)才能的管理者，在職場(chǎng)上變得炙手可熱。因?yàn)槿蚧母?jìng)爭(zhēng)要求新項(xiàng)目和新業(yè)務(wù)的發(fā)展都要在預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)完成。

　　向項(xiàng)目管理要高效

　　項(xiàng)目是一項(xiàng)為了達(dá)到一個(gè)特殊目的而進(jìn)行的臨時(shí)性活動(dòng)。每一個(gè)項(xiàng)目有明確的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間， 項(xiàng)目能夠由組織的各個(gè)層次創(chuàng)建；涉及的人數(shù)可以是一個(gè)人，也可以是上千人；可以只涉及一個(gè)單獨(dú)的部門，也可以是跨部門的合作。項(xiàng)目管理可以應(yīng)用于任何項(xiàng)目，而不受它的大小、預(yù)算或期限的限制，例如：

　　· 開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品或服務(wù)；

　　· 設(shè)計(jì)一個(gè)新車型；

　　· 運(yùn)作一次政治競(jìng)選；

　　· 建一座大橋；

　　· 發(fā)射火星探測(cè)器；

　　· 建立一個(gè)電子商務(wù)站點(diǎn)。

　　那么，什么是項(xiàng)目管理呢?按照PMBOK2000的定義，項(xiàng)目管理是運(yùn)用相關(guān)的知識(shí)、工具和技術(shù)管理的活動(dòng)，目的是滿足客戶對(duì)特定項(xiàng)目的要求。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理整個(gè)項(xiàng)目，他的工作主要是：

　　· 在項(xiàng)目范圍、時(shí)間、成本、風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量之間做出最佳平衡；

　　· 滿足不同項(xiàng)目干系人的不同需要和期望；

　　· 實(shí)現(xiàn)既定的需求目標(biāo)。

　　理想情況下，所有的企業(yè)都能夠從項(xiàng)目管理中獲益，特別是在管理資本投入和間接活動(dòng)的花費(fèi)上。在當(dāng)今快速多變、全球化的市場(chǎng)環(huán)境下，所有類型的企業(yè)都需要看到它們投資在固定資產(chǎn)設(shè)施、房地產(chǎn)建設(shè)以及一些設(shè)備的升級(jí)上面的回報(bào)和收益，或者要對(duì)一些內(nèi)部功能的管理和跟蹤，如IT項(xiàng)目、市場(chǎng)項(xiàng)目等。無(wú)論什么行業(yè)，項(xiàng)目管理都可以使企業(yè)通過(guò)更好的信息共享來(lái)提高生產(chǎn)率和降低成本，在有限的資源條件下更快地以更低的成本交付產(chǎn)品和服務(wù)，從而增加營(yíng)收。

　　項(xiàng)目管理可以幫助企業(yè)通過(guò)把日常工作標(biāo)準(zhǔn)化、減少可能被遺忘或被忽略的任務(wù)，來(lái)達(dá)到客戶的期望值； 項(xiàng)目管理也能使可利用的資源以最有效的方式得到最佳的利用；項(xiàng)目管理還能使高級(jí)管理者洞察到組織內(nèi)正在發(fā)生的和將要發(fā)生的事件。

　　項(xiàng)目管理原則的應(yīng)用能夠幫助高級(jí)管理層做到：

　　· 建立成功的衡量指標(biāo)；

　　· 以客戶為中心并與客戶保持一致；

　　· 量化體現(xiàn)價(jià)值的成本；

　　· 優(yōu)化組織資源的使用；

　　· 貫徹質(zhì)量原則和標(biāo)準(zhǔn)；

　　· 實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃；

　　· 縮短新產(chǎn)品的研制周期并快速進(jìn)入市場(chǎng)。

　　世界范圍內(nèi)許多企業(yè)及組織，例如美國(guó)航空航天局（NASA）、IBM、AT&&T、西門子、Chiyoda Corporation、普華永道等，都把項(xiàng)目管理用于管理創(chuàng)新過(guò)程，用于計(jì)劃組織和控制戰(zhàn)略活動(dòng)，用于監(jiān)控企業(yè)的績(jī)效以及分析重大偏差，并預(yù)測(cè)它們對(duì)組織的影響等。

　　面向普及，走向協(xié)作

　　在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，面對(duì)各種復(fù)雜的項(xiàng)目有大量的信息與數(shù)據(jù)需要?jiǎng)討B(tài)管理，要提高管理水平與工作效率，就必須使用先進(jìn)的方法和工具。有數(shù)據(jù)表明，美國(guó)項(xiàng)目管理人員中，有90%左右的人已在不同程度上使用了項(xiàng)目管理軟件。其中，有面向計(jì)劃與進(jìn)度管理的，有基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境信息共享的，有圍繞時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量三坐標(biāo)控制的，也有信息資源系統(tǒng)管理的。

　　在過(guò)去的十幾年里，項(xiàng)目管理得到了普遍的應(yīng)用，這是因?yàn)槲覀兊墓ぷ鳝h(huán)境發(fā)生了以下一些變化：

　　· 集約化（更少的人做更多的事）；

　　· 項(xiàng)目和服務(wù)變得更大和更復(fù)雜；

　　· 激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)；

　　· 網(wǎng)絡(luò)的普及；

　　· 客戶對(duì)高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)需求日益多樣化；

　　· 新技術(shù)的快速更替；

　　· 跨國(guó)公司對(duì)項(xiàng)目管理進(jìn)行劃一的管理。

　　目前，項(xiàng)目管理已由適用于對(duì)某個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行管理，擴(kuò)展到采用項(xiàng)目管理的理論和方法，對(duì)整個(gè)商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行管理。許多企業(yè)都計(jì)劃采用項(xiàng)目管理，來(lái)使自己的組織變得更有效、更敏捷、更易于控制。企業(yè)希望通過(guò)項(xiàng)目管理，得到以前只能在典型的財(cái)務(wù)成本控制中心得到的信息，例如：基于每天或每周監(jiān)控項(xiàng)目業(yè)績(jī)和進(jìn)展，并且按照優(yōu)先級(jí)和業(yè)務(wù)條件進(jìn)行糾偏和變更，同時(shí)使業(yè)務(wù)的責(zé)任明確劃分，使組織的敏捷反應(yīng)和易控制性大大獲益。

　　現(xiàn)在，越來(lái)越多的面臨著激烈競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)意識(shí)到，應(yīng)該更有效地配置一個(gè)高度專業(yè)化而且精益的員工隊(duì)伍；開(kāi)始懂得了在項(xiàng)目管理中項(xiàng)目小組更好地協(xié)作（Collaboration）的重要性；也意識(shí)到通過(guò)項(xiàng)目管理可以更好地在高級(jí)管理層和項(xiàng)目干線人之間共享信息。

　　那么，項(xiàng)目管理未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的呢？

　　第一， 我們將可以看到，更多的企業(yè)開(kāi)始接受項(xiàng)目管理的思想，并使用項(xiàng)目管理的技術(shù)和方法進(jìn)行管理。

　　第二， 為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的全部潛能，許多企業(yè)將對(duì)他們的項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目小組進(jìn)行培訓(xùn)，并鼓勵(lì)他們?nèi)〉脤I(yè)認(rèn)證。同時(shí)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，不僅要保證項(xiàng)目小組成功，而且也要保證公司層面持續(xù)的成功。

　　第三， 轉(zhuǎn)向項(xiàng)目管理的努力將使企業(yè)在尋找項(xiàng)目管理系統(tǒng)時(shí)，不僅關(guān)心集成，還要考慮協(xié)作（Collaboration）和項(xiàng)目智能(Project Intelligence）。一個(gè)集成的系統(tǒng)可以使企業(yè)用最小的努力管理整個(gè)項(xiàng)目生命周期；而一個(gè)具有協(xié)作功能的項(xiàng)目管理系統(tǒng)，卻可以對(duì)所有的項(xiàng)目干系人（合作伙伴、客戶、承包商和其他項(xiàng)目干系人）提供訪問(wèn)和可視化功能，因此協(xié)作變得更加重要。

　　相關(guān)小知識(shí)

　　IPMA： 國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)，是一個(gè)在瑞士注冊(cè)的非贏利性組織，是項(xiàng)目管理國(guó)際化的主要促進(jìn)者。IPMA創(chuàng)建于1965年，最早是一個(gè)在國(guó)際項(xiàng)目領(lǐng)域的項(xiàng)目經(jīng)理之間交流各自經(jīng)驗(yàn)的論壇。1967年，IPMA在維也納主持召開(kāi)了第一屆國(guó)際會(huì)議，項(xiàng)目管理從那時(shí)起即作為一門學(xué)科而不斷發(fā)展。

　　IPMA的成員主要是各個(gè)國(guó)家的項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)，到目前為止共有29個(gè)成員組織。這些國(guó)家的組織用他們自己的語(yǔ)言服務(wù)于本國(guó)項(xiàng)目管理的專業(yè)要求，IPMA則以廣泛接受的英語(yǔ)作為工作語(yǔ)言提供有關(guān)需求的國(guó)際層次的服務(wù)。為了達(dá)到這一目的，IPMA提供了大量的產(chǎn)品和服務(wù)，包括研究與發(fā)展、培訓(xùn)和教育、標(biāo)準(zhǔn)化和證書(shū)制以及有關(guān)廣泛的出版物支撐的會(huì)議、學(xué)習(xí)班和研討會(huì)等。

　　PMI： Project Management Institute（美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)組織），成立于1969年，是一個(gè)有近5萬(wàn)名會(huì)員的國(guó)際性學(xué)會(huì)。它致力于向全球推行項(xiàng)目管理，是項(xiàng)目管理專業(yè)最大的由研究人員、學(xué)者、顧問(wèn)和經(jīng)理組成的全球性專業(yè)組織，在教育、會(huì)議、標(biāo)準(zhǔn)、出版和認(rèn)證等方面發(fā)起技術(shù)計(jì)劃和活動(dòng)，以提高項(xiàng)目管理專業(yè)的水準(zhǔn)。PMI正在成為一個(gè)全球性的項(xiàng)目管理知識(shí)與智囊中心。

　　PMI的項(xiàng)目管理專業(yè)人員認(rèn)證與IPMA的資格認(rèn)證有不同的側(cè)重。它雖然有項(xiàng)目管理能力的審查，但更注重于知識(shí)的考核，參加認(rèn)證的人員必須參加并通過(guò)包括200個(gè)問(wèn)題的考試。項(xiàng)目管理現(xiàn)在已經(jīng)成為美國(guó)的優(yōu)選職業(yè)，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，在美國(guó)，從事項(xiàng)目管理工作的初級(jí)工作人員年薪在4.5～5.5萬(wàn)美元，中級(jí)人員在 6.5～8.5美元，高級(jí)人員為 11～30萬(wàn)美元。美國(guó)的大學(xué)開(kāi)始設(shè)立項(xiàng)目管理的碩士學(xué)位，并有取代MBA專業(yè)學(xué)位的趨勢(shì)。

　　PMBOK：Project Management Body of Knowledge，簡(jiǎn)稱為PMBOK。這是PMI在20世紀(jì)70年代末提出的項(xiàng)目管理的知識(shí)體系。該知識(shí)體系構(gòu)成了PMP考試的基礎(chǔ)，它的第一版是由200多名國(guó)際項(xiàng)目管理專家歷經(jīng)四年才完成的，集合了國(guó)際項(xiàng)目管理界精英的觀點(diǎn)，避免了一家之言的片面性。而更為科學(xué)的是，每隔數(shù)年，來(lái)自于世界各地的項(xiàng)目管理精英會(huì)重新審查更新PMBOK的內(nèi)容，使它始終保持權(quán)威的地位。

　　由于從提出知識(shí)體系到具體實(shí)施資格認(rèn)證有一整套的科學(xué)手段，因而使 PMI 推出的PMBOK充滿了活力，并得到了廣泛的認(rèn)可。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織（ISO）以PMBOK為框架制訂了 ISO10006標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)ISO 通過(guò)對(duì)PMI 資格認(rèn)證體系的考察，向PMI頒發(fā)了ISO9001質(zhì)量管理體系證書(shū)，表明PMI 在發(fā)展、維護(hù)、評(píng)估、推廣和管理PMP認(rèn)證體系時(shí)，完全符合ISO 的要求，這也是世界同類組織中唯一獲此榮譽(yù)的。

　　PMP：PMP是由PMI發(fā)起的項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證，其目的是為了給項(xiàng)目管理人員提供一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使全球的項(xiàng)目管理人員都能夠得到科學(xué)的項(xiàng)目管理知識(shí)。美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)一直致力于項(xiàng)目管理領(lǐng)域的研究工作，全球PMI成員都在為探索科學(xué)的項(xiàng)目管理體系而努力。今天，PMI制定出的項(xiàng)目管理方法已經(jīng)得到全球公認(rèn)，PMI也已經(jīng)成為全球項(xiàng)目管理的權(quán)威機(jī)構(gòu)，其組織的項(xiàng)目管理資格認(rèn)證考試，也已經(jīng)成為項(xiàng)目管理領(lǐng)域的權(quán)威認(rèn)證。全球每年都有大量從事項(xiàng)目管理的人員參加PMP資格認(rèn)證。

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