編者按：當(dāng)前，在以信息化為代表的IT項(xiàng)目中，已經(jīng)有了不少失敗的案例。如果對失敗的原因做以總結(jié)，主要有兩個(gè)，第一是IT應(yīng)用項(xiàng)目的復(fù)雜性，其二是缺乏合格的項(xiàng)目管理人才。由此，項(xiàng)目管理也必須能夠度時(shí)而變，從而適應(yīng)IT項(xiàng)目的需要。
項(xiàng)目管理正成為我們生活與工作中的“時(shí)髦”詞匯。在今天看來，無論如何強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目管理的重要性都不過分。
由于很多企業(yè)缺乏大型項(xiàng)目運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目管理人才，IT應(yīng)用項(xiàng)目往往會(huì)返工重做、延期、成本超出預(yù)算，甚至最終失敗，陷入進(jìn)退兩難的IT應(yīng)用“泥潭”。所以，缺乏有效的項(xiàng)目管理是導(dǎo)致IT應(yīng)用項(xiàng)目失控的直接原因。
一方面，IT應(yīng)用項(xiàng)目的復(fù)雜性是造成這種局面的重要原因之一。今天，很多集成的IT應(yīng)用項(xiàng)目（例如企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)等）都已經(jīng)變得非常復(fù)雜，不僅涉及到硬件與軟件、業(yè)務(wù)與管理、技術(shù)的集成，而且軟件系統(tǒng)的安裝、配置、測試、上線等實(shí)施過程本身也需要六個(gè)月乃至更長的時(shí)間，要經(jīng)過很多階段，貫穿很多線索，很多工作任務(wù)交織重疊、相互影響與制約；更重要的是，這些工作不是項(xiàng)目組若干人可以關(guān)起門來獨(dú)自完成的，必須與企業(yè)正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)運(yùn)作相結(jié)合，要協(xié)調(diào)多個(gè)部門、各方面的人員，工作的技術(shù)與知識(shí)含量都很高，有些任務(wù)還具有強(qiáng)烈的探索性質(zhì)和藝術(shù)色彩。因此，項(xiàng)目管理非常具有挑戰(zhàn)性，對項(xiàng)目管理人才提出了極高的要求。
另一方面，缺乏合格的項(xiàng)目管理人才也是項(xiàng)目難以駕馭和掌控的重要原因。項(xiàng)目管理人員不僅要具備深厚的專業(yè)方面知識(shí)與直接經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握和使用項(xiàng)目管理的工具、方法與技巧，而且要具備高超的組織、指揮、溝通、協(xié)調(diào)、控制的能力，甚至要具備一定的人格魅力和威信，在某些組織內(nèi)，項(xiàng)目管理人員的職權(quán)與人際關(guān)系也是成功不可或缺的重要條件之一。
由此可見，企業(yè)必須高度重視IT應(yīng)用項(xiàng)目的項(xiàng)目管理。應(yīng)該聘請合格的項(xiàng)目管理人員、使用適用的項(xiàng)目管理方法來主導(dǎo)IT應(yīng)用項(xiàng)目。如果有條件的話，還要聘請合格的項(xiàng)目監(jiān)理公司或者資深項(xiàng)目管理專家進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)，以保證項(xiàng)目管理的質(zhì)量，預(yù)防項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，促成管理變革。
正如一般管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)一樣，項(xiàng)目管理也是藝術(shù)與科學(xué)的結(jié)合。
一方面，項(xiàng)目管理具有一般的原理與基本規(guī)律，可以適用于大多數(shù)項(xiàng)目，而且人們也開發(fā)了很多專用的方法與工具，因此，項(xiàng)目管理逐漸成為一門科學(xué)。在西方發(fā)達(dá)國家，不僅有專門的項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)組織，而且成為職業(yè)培訓(xùn)和學(xué)位教育的重要內(nèi)容。
另一方面，每一個(gè)項(xiàng)目都是獨(dú)一無二的，不僅工作主體、工作內(nèi)容與對象不同，而且實(shí)施過程中存在很多未知和不可預(yù)測的變數(shù)，需根據(jù)實(shí)際情況制定合理的實(shí)施計(jì)劃，良好的組織管理，良好的溝通、整合、強(qiáng)有力的成本、時(shí)間、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)控制。因此，項(xiàng)目管理是一項(xiàng)需要很高技巧的復(fù)雜工作，尤其是大型IT應(yīng)用項(xiàng)目，項(xiàng)目管理更是一門藝術(shù)。
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