很多項目從一開始就注定了失敗的命運，但是剛剛獨立工作的咨詢顧問經(jīng)常不顧預(yù)警信號，繼續(xù)著艱難的冒險。Ned Boris是美國德克薩斯州一家獨立軟件開發(fā)和銷售商的咨詢顧問。他在IT咨詢領(lǐng)域已經(jīng)工作了八年之久，在商業(yè)管理方面更是有著十三年的工作經(jīng)驗。然而，如此豐富的工作經(jīng)驗也沒能幫助他逃脫第一次獨立做咨詢顧問時負(fù)責(zé)的項目的失敗的命運。
看看下面的內(nèi)容，你可以找到Ned Boris在接手這個項目之前應(yīng)該注意到的預(yù)警信號。然后把你的建議告訴我們，談?wù)勀愕南敕ā?
背景
Ned Boris和他的朋友Julie曾經(jīng)在同一家公司工作過。在Ned Boris獨立做咨詢顧問不久，也已經(jīng)是獨立咨詢顧問的Julie同他聯(lián)系，想把自己正在負(fù)責(zé)的一個項目轉(zhuǎn)手給他，這個項目正是他們以前工作的公司的一個軟件開發(fā)項目。
公司的主要咨詢顧問，也就是雇傭Ned Boris和Julie的那個人，我們就稱他為“黃鼠狼先生”吧。
這個項目是將類似CRM的復(fù)雜而又價格昂貴的軟件同現(xiàn)有的一系列系統(tǒng)綜合到一起。Ned Boris在其中擔(dān)任著雙重角色：首先，他要分析要使用軟件的商業(yè)實體的需求，在公司范圍內(nèi)提出可以接受的解決方案。其次，他要向打算對軟件進行重新包裝并將軟件出售給其他客戶的Julie及其合作伙伴提供設(shè)計和開發(fā)方面的意見和幫助。
Ned Boris說，Julie曾經(jīng)幫助這家公司進行過一個項目，但是在開發(fā)階段完成之后，公司卻指出軟件存在著種種缺陷和問題，拒絕按合同向他支付咨詢費用。這可以說是他遇到的第一個預(yù)警信號。他說：“事后我才意識到這個預(yù)警信號，但在當(dāng)時，公司竭力表現(xiàn)出正在想辦法解決問題，讓一切都走上正軌?！?br>
表面上的平穩(wěn)航行
在開始階段，項目進展的很平穩(wěn)。Ned Boris說，他和Julie開發(fā)的系統(tǒng)包含了所有應(yīng)有的特色和功能。在銷售談判中，各方都同意了規(guī)定價格，他們制定了變化管理步驟以使項目留有余地。
合同的詳細(xì)工作計劃被分為了三個階段。第一和第二階段用來為系統(tǒng)打補丁，添加Julie開發(fā)出的軟件所漏掉的功能。在項目完成之后，公司將向他們支付咨詢費用。第三階段是用來開發(fā)類似CRM的軟件。
問題
盡管計劃制定的詳細(xì)具體，項目還是難以逃脫失敗的命運，一系列問題都表明了這一點。Ned Boris意識到：“一個二次開發(fā)小組在另外一個實驗室里重復(fù)進行著部分項目，他們的咨詢費用也要從公司同我們簽定的合同里支付?！盉oris說他們被形容成低成本的開發(fā)人員，他們所使用的軟件開發(fā)工具在沒有大量額外工作支持的情況下是無法支持構(gòu)造設(shè)計的。
Boris說，這些人在三個以前還幾乎沒怎么接觸過電腦，沒接受過什么培訓(xùn)，他們在項目當(dāng)中的作用僅僅是展示軟件的使用而已。不幸的是，這個計劃非常的糟糕，根本就起不到任何作用，只不過是在浪費時間和金錢而已。
此外，我們剛才提到過的那位“黃鼠狼先生”還透露出了“后備計劃”，讓另外一組VB開發(fā)人員負(fù)責(zé)代碼的開發(fā)。然而，他們提交的第一部分代碼樣品“遭到了所有技術(shù)管理人員的嘲笑”。隨后，這些開發(fā)人員就突然消失了，后備小組的工作陷入了危機和困境之中。
Boris說，黃鼠狼先生隨后決定：由于“預(yù)先演示的失敗”而停止按照合同規(guī)定開發(fā)軟件。顯然，他根本就沒打算讓軟件具備合同上所規(guī)定的一系列功能。
隨后，更多的問題接踵而至。軟件開發(fā)小組的關(guān)鍵成員離開了，由于所謂后備小組的存在而使成本嚴(yán)重超支，公司在最后時刻做出改變設(shè)計的決定，讓原本打算在應(yīng)用軟件服務(wù)器上運行的軟件在客戶服務(wù)器上運行。
開發(fā)失敗
為了彌補日益增長的成本開支，黃鼠狼先生解雇了管理小組，并且讓Boris遞交一份為期兩周的休假申請，而這兩周正是開發(fā)的最后階段。隨后，他又提出減少Boris應(yīng)得的報酬，職責(zé)他對項目管理不當(dāng)。
Boris說：“有一點我必須要澄清，那就是我的角色是軟件設(shè)計師，我拒絕擔(dān)任類似CEO的角色，因為我覺得和黃鼠狼先生在一起共事非常不舒服?！?br>
Boris說，他還不得不在多種場合向黃鼠狼先生澄清，他的角色并不是去管理客戶的員工，而僅僅是在技術(shù)方面對他們進行指導(dǎo)。在接連以欺騙客戶、浪費時間和金錢為名受到警告之后，Boris覺得自己已經(jīng)受夠了。按照合同的規(guī)定，他提前兩個星期向公司提出了辭職請求。
出于有利于項目取得成功的考慮，Boris在提出辭職申請四周后才離開，花費了很多個整天的時間去培訓(xùn)留下來的為數(shù)不多的開發(fā)人員。
在黃鼠狼先生拒絕向Boris支付額外工作報酬之后，Boris停止了以電話和電子郵件方式向開發(fā)小組的成員提供幫助。他向客戶歸還了所有的開發(fā)數(shù)據(jù)，這樣即使他想提供幫助的話也無能為力了。
Boris說：“雙方律師之間書信往來不斷，但是公司沒有任何要支付我工作報酬的跡象。我的律師說我要花費的訴訟費用可能會是這筆報酬的十倍，即使在這種情況下，我也可能得不到應(yīng)得的酬勞”。
結(jié)果
最終，客戶最初的軟件項目得以完成。黃鼠狼先生也離開了公司。
Boris說，Julie不再做軟件咨詢業(yè)務(wù)，曾經(jīng)在項目中為黃鼠狼先生工作的所有人得到的只有沒有任何價值的合同和永遠(yuǎn)得不到支付的清單。
事后諸葛亮：Boris早應(yīng)該做些什么？
Boris說，如果他在合同的早期階段，剛剛發(fā)現(xiàn)有二次開發(fā)小組存在的時候就采取行動，可以減少自己的損失。顯然黃鼠狼先生沒有按照合同開發(fā)產(chǎn)品的誠意。
在項目初期，黃鼠狼先生就解雇了設(shè)計開發(fā)人員并將設(shè)計賣給了客戶公司，但是他本人和遭到解雇的開發(fā)人員從來都沒向任何人提及此事。
Boris說，他估計黃鼠狼先生為了讓這些開發(fā)人員保持沉默而用了公司的股份作為代價。當(dāng)有人問及這些人的去向時，黃鼠狼先生總是說，“他們正在休假”、“他們正忙于新的商業(yè)開發(fā)項目”、或是“他們在別的地點工作”。
Boris說客戶公司的管理層似乎并不介意項目的失敗， 并且他們很有可能根本就沒打算接受新的軟件，最初的軟件設(shè)計就已經(jīng)能讓他們感到滿意了。
作者： techrepublic.com
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