我們?nèi)绾卧诒３脂F(xiàn)有員工隊伍不變的基礎上提高員工的生產(chǎn)力，完成更多的工作呢？這是一個我們現(xiàn)在經(jīng)常會提出的問題。本文的方法都是我以前曾經(jīng)用過的，它們幫助我在不“壓榨”員工的基礎上讓他們完成了更多的工作。

生產(chǎn)力要素
顯然，對于任何一名管理人員來說，如果想要在保持現(xiàn)有員工數(shù)量不變的情況下讓員工完成更多的工作，提高員工的生產(chǎn)力都是一個辦法。提高員工的生產(chǎn)力是一項持續(xù)的工作任務，員工生產(chǎn)力的提高不僅對他們自己重要，對整個公司和作為IT經(jīng)理的你也同樣重要。

IT經(jīng)理可以通過很多種途徑來提高現(xiàn)有員工的生產(chǎn)力：

1、對員工進行培訓。對每名員工進行有針對性的培訓，以此來幫助他們提高生產(chǎn)力。這種培訓可以在公司內(nèi)部進行，除了一定的時間投入之外并不需要太大的成本投入?；蛘咭部梢钥紤]引進外部的培訓項目。

2、對員工進行指導。太多時候，我們都讓員工自己決定一切。對此，我們必須要做出改變。我們應該更為主動，更為積極，幫助員工明確他們的職責，幫助他們把主要的精力放在重要的工作任務上，指導他們提高自己的生產(chǎn)力。給員工們制定高一些的工作預期，他們通常是可以做到的。

3、為員工提供工具。我們手下的員工都希望提高自己的生產(chǎn)力，希望保證自己工作的質(zhì)量。要在員工身上進行一定的投資，為他們提供需要的工具，幫助他們提高生產(chǎn)力。

4、引進質(zhì)量改進項目。在很多情況下，由于工作質(zhì)量的問題，員工的生產(chǎn)力提高都受到了阻礙。他們常常無法看到自己的問題，就好象“只見樹木，不見森林”一樣。例如，程序設計人員經(jīng)常要在軟件投入生產(chǎn)之后才發(fā)現(xiàn)并去糾正大量的問題，這樣一來，對于IT經(jīng)理來說，要解決的就不僅僅是員工生產(chǎn)力的問題了，客戶服務問題也同時出現(xiàn)了。

可以通過質(zhì)量改進項目來提高程序編碼的質(zhì)量。在剛開始時，員工的編程速度可能會減慢，但很快就會得到提高，生產(chǎn)力也會有大幅度的提高。

每一次實施質(zhì)量改進項目時，我都會遇到來自上級的阻力。只有用事實才能夠讓他們相信我所做的是正確的。

5、制定額外的獎勵措施。很多時候，我們都有大量的工作要去完成，而又不想雇傭新的員工。為了解決這個問題，我會給自己手下的程序設計人員提供額外的獎勵，鼓勵他們利用自己的時間去完成更多的工作，當然，這里所說的他們自己的時間是在正常的工作時間之外。

這種方法是非常奏效的，但是你一定要小心，不要讓員工覺得你是在讓他們加班，不要讓他們覺得自己所得到的額外獎勵就是加班費。你一定要把工作交給那些能夠很好的完成自己手頭的工作的員工，換句話來說，員工在進行額外的工作之前，必須首先把自己應該做的工作做好。

我只是在短期內(nèi)才會采用這種辦法，比如說三個月和五個月之內(nèi)，這樣做是為了防止這種短期行為成為正式行為。

理解要素
要想提高自己手下員工隊伍的生產(chǎn)力，還可以采用一個辦法，那就是改變員工對自己生產(chǎn)力水平的理解。當然，我這么說并不是要大家進行任何形式的欺騙，只不過是想讓大家知道，可以通過一些途徑讓整個小組看上去更具生產(chǎn)力。

1、對客戶服務進行組織?？梢詣?chuàng)建一種結構，實施一種機制，提高客戶服務的質(zhì)量。伴隨著客戶服務質(zhì)量的提高，整個小組看上去自然就更具生產(chǎn)力了。

2、控制客戶預期。如果客戶對工作小組的服務預期過高，那么小組成員很自然的就會覺得自己沒有完成好工作?？梢愿鶕?jù)小組成員的實際工作能力來控制客戶的預期，這樣一來整個小組的生產(chǎn)力就顯得高多了。當然，要成功控制好客戶的預期并不是一件容易的事情。

3、對工作要求進行篩選過濾。對于客戶提出的程序設計支持或是服務支持要求，要進行認真的篩選過濾。很多時候，有一些要求是完全沒有必要的，完成這些工作并不能給公司提供真正的價值。

4、加強交流。在一些重要的問題上，一定要加強同客戶之間的交流。要知道，對于客戶來說，再沒有什么比不了解問題的解決狀況更讓他們沮喪的事情了。讓客戶和用戶隨時了解進展狀況可以讓小組成員覺得自己的生產(chǎn)力更高，同時也改進了客戶服務的質(zhì)量。

5、為客戶提供更多的服務和支持。要指導自己手下的員工采取一些額外的措施來為客戶提供更多的支持。哪怕只是額外的一點點支持都會在改進客戶服務質(zhì)量的路上邁進一大步，而客戶的滿意度越高，小組的形象就越負責，越積極。

6、公布小組工作成果。我們常常會由于工作的繁忙而忘記了自己在剛剛過去的一個月當中都做成了哪些事情。對此，連我們自己都會感到驚訝。是的，我們太容易深陷在每日復雜而又瑣碎的工作當中，忙于解決一個又一個的問題，而忘了好好總結自己在過去都完成了哪些工作。從現(xiàn)在開始，我們要注意到這一點，每月定期總結和公布小組的工作成果。如果我們忘記了自己的成就，那么我敢保證，客戶也不會了解我們都做了哪些工作。定期公布我們的工作成果，把我們的成果同客戶分享，你會發(fā)現(xiàn)客戶對此真的很感興趣。

在開始提高員工的生產(chǎn)力之前，你要首先進行一個評估，看看自己手下員工現(xiàn)有的生產(chǎn)力水平到底如何。如果可能的話，確定一條基線，以此作為衡量標準，在你采取了具體的行動來提高員工的實際生產(chǎn)力或是改變他們對自身生產(chǎn)力水平的理解后，來衡量一下生產(chǎn)力提高的進展。關鍵領域的真實數(shù)據(jù)捕捉將會為你的努力提供最真實的證明。

作者： techrepublic.com.com

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