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好的項(xiàng)目經(jīng)理是可以培訓(xùn)出來(lái)的，但是杰出的項(xiàng)目經(jīng)理卻是天生的。之所以杰出需依賴一些特定性格：有些人有這些性格，有些人卻沒(méi)有。
Linda Pittinger（人力資源管理咨詢公司People3的CEO）說(shuō)：“項(xiàng)目管理需要三個(gè)方面的技能：技術(shù)、業(yè)務(wù)和性格，理想的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備這三方面的技能。如果問(wèn)哪個(gè)方面的技能更加重要，那就是性格。技術(shù)可以在學(xué)校里學(xué)到，業(yè)務(wù)知識(shí)可在工作中積累，但是性格卻是天生的，不能學(xué)習(xí)的。”
尋找杰出的項(xiàng)目經(jīng)理
分析你的員工中哪些人具有這些性格，可以幫助你尋找到杰出的項(xiàng)目經(jīng)理。判別一個(gè)人是否精通C++是容易的；但判別一個(gè)人是否具有合適的性格就很困難了。
David Foote (Foote公司的合伙人)說(shuō)：“項(xiàng)目管理是一項(xiàng)奇妙的工作，需要一些軟技巧，來(lái)使事情向你所希望的方向發(fā)展，解決不同人、管理層、利益中出現(xiàn)的問(wèn)題?！?br>
Kevin McGuire (Primavera公司的項(xiàng)目管理顧問(wèn))說(shuō)：“與人打交道的能力決定了一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的成敗?！?br>
到哪里去尋找
到哪里去尋找可能的杰出項(xiàng)目經(jīng)理，可到公司內(nèi)部的壘球比賽或野餐會(huì)上看看。Nancy Johnson (在一家公司中做了20年的項(xiàng)目管理)說(shuō)：“我愿意去尋找那些組織集體活動(dòng)的人，如滑雪、自助聚餐等。這些活動(dòng)體現(xiàn)了凝聚一群人去完成一個(gè)共同目標(biāo)的能力?！?br>
強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)需要強(qiáng)有力的溝通能力，溝通不是講演，而是能夠保持聯(lián)系。Pittinger說(shuō)：“你希望有一個(gè)人能夠使大家團(tuán)結(jié)在一起?！?br>
共享愿景
杰出的項(xiàng)目經(jīng)理總能找到辦法去與人共享愿景。Rothman說(shuō)：“有些人只是通過(guò)言語(yǔ)來(lái)與別人共享愿景；而另一些人會(huì)描繪出心中的圖像；還有一些人會(huì)解釋每個(gè)細(xì)節(jié)?！?br>
杰出的項(xiàng)目經(jīng)理可以憑直覺(jué)理解別人的想法。Johnson說(shuō)：“當(dāng)我對(duì)他們解釋一些事情時(shí)，我只需說(shuō)明最初的步驟，他們就能理解下面的步驟?！?br>
溝通的另一個(gè)關(guān)鍵方面就是能夠讓別人響應(yīng)你。Jim Oswald（一家項(xiàng)目管理咨詢公司的副總裁）說(shuō)：“他們善于挑選出合適的人?！盧othman說(shuō)：“項(xiàng)目經(jīng)理從內(nèi)心相信別人是愿意做好工作的，是愿意幫助別人的；他們不要求個(gè)人承擔(dān)失敗的責(zé)任，不愿意整人?！?br>
良好的溝通需要良好的傾聽(tīng)技能。Oswald說(shuō)：“尋找那些有效的傾聽(tīng)者，項(xiàng)目經(jīng)理必須能夠聽(tīng)清楚別人在說(shuō)什么。”
Bill Berghel（FedEx公司的項(xiàng)目經(jīng)理）說(shuō)：“能夠從別人的角度來(lái)看待問(wèn)題是極為重要的，我希望找到一個(gè)人能夠理解各個(gè)方面的觀點(diǎn)?！?br>
良好的溝通需要洞察事物真相的能力。Dennis Johnson（保險(xiǎn)公司USSAA的助理副總裁）說(shuō)：“在杰出的項(xiàng)目經(jīng)理的腦袋中，有一個(gè)雷達(dá)，能夠判別什么時(shí)候?qū)Ψ綄?duì)你徹底開(kāi)放和誠(chéng)實(shí)。項(xiàng)目經(jīng)理需要在不激怒對(duì)方的情況下提出問(wèn)題，需要注意對(duì)方的軀體語(yǔ)言，觀察發(fā)生了什么事情?！崩纾篔ohn說(shuō)：“某人點(diǎn)頭表示他明白了，但是我知道他掉頭后就會(huì)罵：鬼知道他在想什么。你要看他的眼睛，你需要一個(gè)雷達(dá)?！?br>
Berghel補(bǔ)充道：“探究真相需要勇氣。需要一個(gè)人去向主管提問(wèn)，而這個(gè)問(wèn)題會(huì)使同屋的其他人立即變得噤若寒蟬。他們必須有勇氣去問(wèn)必須要問(wèn)的問(wèn)題，盡管這會(huì)使他們顯得很愚蠢。因?yàn)檫@些問(wèn)題關(guān)系到項(xiàng)目的成敗。例如，在火星登陸項(xiàng)目中，國(guó)家宇航局的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有勇氣去問(wèn)這樣的低級(jí)問(wèn)題：你談的是公里還是英里。”
良好的溝通還需要推銷能力。McGuire說(shuō)：“你需要使別人明白你的項(xiàng)目的價(jià)值，這樣才能在你需要的時(shí)候得到你所需要的東西?！?br>
影響力
杰出項(xiàng)目經(jīng)理的一個(gè)明顯特點(diǎn)就是能夠影響不屬于自己管轄范圍的人。McGuire說(shuō)：“在IT企業(yè)中，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)但是不擁有資源，他們必須通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)取得到資源?！?br>
Pittingger說(shuō)：“很難找到這樣的人，它能夠影響別人，并創(chuàng)造出雙贏局面。客戶要求60天完成，而你知道需要120天，那么你怎么說(shuō)服客戶？我就需要這樣的項(xiàng)目經(jīng)理。”
項(xiàng)目經(jīng)理需要建立和保持與別人的合作關(guān)系，需要與公司內(nèi)外的人合作。McGuire說(shuō)：“尋找那些架橋而不拆橋的人?！?br>
慷慨
杰出的項(xiàng)目經(jīng)理能夠與人共苦難，而獨(dú)擔(dān)責(zé)難。Nance Johnson說(shuō)：“尋找那些助人為樂(lè)的人，他常說(shuō)’我們’而不是’我’；他不需要世界圍著他轉(zhuǎn)；它能夠與人共享知識(shí)并授權(quán)別人?！?br>
慷慨使項(xiàng)目經(jīng)理平易近人。Rothman說(shuō)：“項(xiàng)目經(jīng)理不必是一個(gè)別人經(jīng)常想和你喝酒的人，但是起碼不應(yīng)令人生畏。他們不責(zé)備人，而僅僅是去發(fā)現(xiàn)事情真相?！?br>
目標(biāo)
杰出的項(xiàng)目經(jīng)理有自己的目標(biāo)，他們尋找事物模式和因果關(guān)系，他們能夠說(shuō)清楚在干什么、沒(méi)干什么、為什么。這樣的思考使他們具有遠(yuǎn)見(jiàn)，Gerghel說(shuō)：“成功的項(xiàng)目經(jīng)理能夠遇見(jiàn)項(xiàng)目過(guò)程中將發(fā)生的事情和風(fēng)險(xiǎn)”。如果問(wèn)一個(gè)人是否能夠在一定的時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目，有人回答“能夠”，有人回答“不能夠”，而杰出的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)回答：“如果能夠解決問(wèn)題A、問(wèn)題B…，那么將…?！币?yàn)榻艹龅捻?xiàng)目經(jīng)理能夠預(yù)見(jiàn)未來(lái)，并為未來(lái)計(jì)劃。Nance Johnson說(shuō)：“他們假設(shè)最壞的情況，并問(wèn)自己：‘如果最壞的情況出現(xiàn)了，我怎么辦？’”。
靈活性
杰出的項(xiàng)目經(jīng)理可以為了完成目標(biāo)而改變自己。Rothman說(shuō)：“杰出的項(xiàng)目經(jīng)理可根據(jù)需要和項(xiàng)目成員的情況而變換自己的角色，他可以走在前面引導(dǎo)，也可以站在中間一起行動(dòng)、也可以在后面推著大家走。”
幽默
由于工作的艱難，項(xiàng)目經(jīng)理需要有幽默感。Berghel說(shuō)：“項(xiàng)目中可能會(huì)出現(xiàn)千奇百怪的事情，有時(shí)候你只能以笑了之，并繼續(xù)向前。”
你可能喜歡選用這樣的人，他們能夠像雜技演員那樣，使15個(gè)碟子同時(shí)旋轉(zhuǎn)；但是，恰恰是這樣的人給項(xiàng)目帶來(lái)了長(zhǎng)遠(yuǎn)的危機(jī)。注意哪些看似吊兒郎當(dāng)?shù)娜耍麄兌酥Х?，把腳放在桌子上。Nance Johnson說(shuō)：“觀察那些象鴨子的人。在水面上，鴨子很平靜；但在水面下，它在努力地劃水?！?br>
Rothman說(shuō)：“杰出的項(xiàng)目經(jīng)理好像無(wú)所事事，他們做的事情在別人看來(lái)不能算是工作。實(shí)際上，他們?cè)谒伎肌！?br>
不適合做項(xiàng)目經(jīng)理的人
Nance Johnson認(rèn)為，以下人不適合做項(xiàng)目經(jīng)理：
超人：除了他，沒(méi)人能干某件事。
混亂制造者：喜歡消除混亂，但這些混亂往往是他自己制造的。
盲目樂(lè)觀者。
爭(zhēng)功者：逃避批評(píng)，拼搶榮譽(yù)。
工作狂：吃睡都在辦公室。
救火者：喜歡救火，而不愿提前預(yù)防。
殉道士：以忍受苦難為樂(lè)。
作者：Kathlen Melymuka
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