PRINCE2全稱為PRojects IN Controlled Environment(受控環(huán)境下的項目),是一種基于流程的結(jié)構(gòu)化的項目管理方法,起源于20世紀(jì)80年代末,由英國政府商務(wù)部所擁有。它以全球數(shù)千個項目實施中總結(jié)出來的豐富經(jīng)驗為基礎(chǔ),對項目管理的要素進(jìn)行了精簡,并構(gòu)建了一個能將這些要素組合在一起從而有效降低整體項目風(fēng)險的流程。
企業(yè)變革的實現(xiàn)及戰(zhàn)略的實施最終又都是通過各種具體項目來達(dá)成的。項目需求的復(fù)雜性、不確定性、涉及人員的多面性、溝通的困難性等都使企業(yè)的項目管理充滿了挑戰(zhàn)。項目管理方法--PRINCE2,為切實提高企業(yè)項目管理掌控能力,提升企業(yè)整體項目管理水平,提供了最佳實踐。
目前全球有超過150多個國家和地區(qū)都在推廣與使用PRINCE2,全球超過40萬人獲得PRINCE2認(rèn)證,是世界500強企業(yè)首選的項目管理方法。與其他項目管理方法相比,PRINCE2有其鮮明的特點和優(yōu)勢。
1、組織和項目管理委員會
項目管理委員會是PRINCE2最重要的特點。它提倡項目管理委員會以一種清晰的方式為項目提供監(jiān)督和支持,從而最大程度減少項目整體風(fēng)險。
在我們大多數(shù)項目中,高級管理層擁有權(quán)力但通常不對項目的成敗負(fù)責(zé),而項目經(jīng)理需要對項目的成敗負(fù)責(zé)卻沒有足夠的權(quán)力對資源進(jìn)行支配。PRINCE2提倡由項目管理委員會對項目負(fù)責(zé),擁有項目,確保他們投入到項目中,完成工作。與此同時,隨著項目的進(jìn)展,它通過明確委托資源的方式將權(quán)力授予項目經(jīng)理。PRINCE2提議項目管理委員會是由代表公司業(yè)務(wù)、用戶和供應(yīng)商的人員組成的。這些角色能夠確保資源的可用性。為項目經(jīng)理的工作提供支持是項目管理委員會角色的一部分——使項目經(jīng)理能夠接觸確保項目成功所需的組織部分,并對其擁有權(quán)力。
2、以商業(yè)論證為基礎(chǔ)的決策
商業(yè)論證是PRINCE2的一個重要組成部分。項目管理委員會和項目經(jīng)理對商業(yè)論證負(fù)責(zé)。項目管理委員會創(chuàng)建并擁有商業(yè)論證,項目經(jīng)理則提供信息,使項目管理委員會能夠?qū)ζ溥M(jìn)行評估,確保商業(yè)論證被納入項目決策。在項目準(zhǔn)備和啟動階段以及每個階段結(jié)束時,PRINCE2將以商業(yè)論證為基礎(chǔ),對項目進(jìn)行評估,從而決定項目的繼續(xù)還是終止。
3、以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的規(guī)劃
以產(chǎn)品為導(dǎo)向是PRINCE2另一個顯著特征。基于產(chǎn)品的規(guī)劃技術(shù)——產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)(PBS)——確定項目交付成果的組成部分。PRINCE2著眼于交付成果,通過產(chǎn)品描述來對交付成果進(jìn)行說明。這就幫助確保第一次就生產(chǎn)出正確的產(chǎn)品,而不是事后再修改。產(chǎn)品描述明確了對時間和資源的估算以及風(fēng)險管理,它們是工作包的核心。
4、工作包
工作包是PRINCE2工作授權(quán)體系中的要素:與生產(chǎn)一個或多個交付成果(產(chǎn)品)相關(guān)的信息包。它包含一個或多個產(chǎn)品描述,作為待進(jìn)行工作的核心。PRINCE2的工作包也包含了一些對產(chǎn)品制造時可能受限制的細(xì)節(jié),如時間和成本、接口和確認(rèn)。工作包為應(yīng)當(dāng)完成的工作提供了全面的描述,同時提供一種確保已完成的工作可在各個水平上滿足期望值的機制。
5、問題管理
質(zhì)量管理的一個核心原則是重要信息不應(yīng)該丟失;PRINCE2也提醒我們,對于任何質(zhì)量體系來說,對問題的管理都至關(guān)重要。PRINCE2推薦使用日志顯示每個問題的詳細(xì)情況:問題說明、評估、決策和狀態(tài)。對于“何時”進(jìn)行問題管理,PRINCE2特別強調(diào)在執(zhí)行流程中(“階段控制”)和每個階段完成時(“階段邊界管理”)對問題進(jìn)行識別、更新和審查。如果沒有問題管理流程,任何項目方法都不會是一個“成熟的”項目管理方法。
6、變更控制和配置管理
PRINCE2把二者結(jié)合在一起:變更控制解釋和顯示如何管理變更需求,而配置管理則管理歸類、跟蹤以及交付成果的實際變更。
7、質(zhì)量審查
為了對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量控制,PRINCE2提供了一種極好的、經(jīng)過測試的技術(shù)——質(zhì)量審查。它將產(chǎn)品描述作為評估基礎(chǔ),列出了對這些交付成果的一致性進(jìn)行評估所需的步驟和資源。
8、例外管理
在PRINCE2中,項目管理委員會對項目不進(jìn)行微觀管理;他們提前就項目經(jīng)理的判斷權(quán)限達(dá)成一致。PRINCE2提供互動式的溝通:項目經(jīng)理“采取糾正行動”和“上報項目問題”(“階段控制”),項目管理委員會則“給予特別指導(dǎo)”(“項目指導(dǎo)”)。項目管理委員會設(shè)置執(zhí)行門檻,授予項目經(jīng)理在同意的時間和成本限制下執(zhí)行工作的權(quán)力。項目經(jīng)理在“階段控制”時,對項目進(jìn)行監(jiān)控,一旦超出授權(quán)的門檻,就需要向項目管理委員會上報。
PRINCE2描述了如何以一種邏輯性的、有組織的方法,按照明確的步驟對項目進(jìn)行管理。它不是一種工具也不是一種技巧,而是結(jié)構(gòu)化的項目管理流程。PRINCE2所包含的原則、控制主題、流程模型很好地幫助企業(yè)營造良好的受控的項目環(huán)境(這是項目管理成功的關(guān)鍵),具有極強的實戰(zhàn)性,這也是為什么PRINCE2很容易被調(diào)整和升級,適用于所有類型的項目和情況。