丈夫：是啊，你真是不容易，這些年，家里主要靠你掙錢撐著。（表達(dá)對妻子的感激，主動把自己放在一個低調(diào)位置上）
妻子：話不能這么說，濤濤的功課、人品，沒有你下力，哪兒能有今天的模樣？唉，我們都不容易。（氣全消了，把丈夫抬回他應(yīng)有的位置上）
管理在很大程度上是溝通問題，80%的管理問題實際上是由于溝通不暢所至。許多管理者不愿傾聽，特別是不愿傾聽下屬的意見，那就自然無法與下屬進(jìn)行暢通地溝通，進(jìn)而影響了管理的效果。
傾不傾聽反映的是管理者對下屬的態(tài)度，如何傾聽牽涉的是管理者的水平問題。如果管理者認(rèn)為自己聽見了就是在傾聽，那是不準(zhǔn)確的，因為傾聽不僅僅是用耳朵，更要去用“心”。
來個咬文嚼字，“傾聽”和“聽”遠(yuǎn)不是同一回事，其間的區(qū)別大約可以用英文“Listen”和“Hark”的微妙差別來表示。
把“聽見”當(dāng)作“傾聽”，是一種誤解，把傾聽當(dāng)作一種技巧來練習(xí)，更是一種曲解，因為有了嘶啞嗓子不等于就會說單田芳的評書，學(xué)會了擠眉弄眼更不會變成趙本山。
喜歡“傾聽”的人應(yīng)該是有內(nèi)心力量的人，從傾聽中可以產(chǎn)生某種“歸屬于”和“贊同”的感受，通過傾聽，雙方的思想可以互相滲透和相互融合，慢慢地凝聚力也就集聚起來，員工就會把內(nèi)心的那一票投向自己的知音，誠如泰戈爾詩中所言：我不能選擇那最好的，是那最好的選擇我。
可別把傾聽看成小玩意喲！此文章共有3頁 上一頁 1 2 3
文章來源：中國項目管理資源網(wǎng)
 溝通技巧-出色的項目經(jīng)理之必備課程方案
|
Leadge.com首頁 > 知識庫 
