2、確定會議的時間。會議時間對參會人能否準時到會是有很大影響的,要考慮參會人的情況來決定會議時間。
3、準備好會議資料。會議過程中可能會用到呈現的PPT、問題清單、解決方案等,這些資料都需要在會議前完成,并且實施顧問要逐一檢查和確認。
4、做好會議前的相關溝通。針對可預見性的問題,一定要在會議前與相關人員進行充分的溝通,確保在會議上大多數人的意見是相同的。特別針對解決方案可能存在幾種,實施顧問一方面清楚項目組各成員偏向哪一種方案,另一方面還需要在會前進行必要的溝通和引導,最后讓解決方案得到大家的確認和支持。
5、安排會議場地與座次。安排座次比較有講究,尤其是客戶有高層參加會議。盡量安排實施方的項目經理與客戶高層并排坐在一起,這樣方便交流。提醒注意:會議期間,實施方的項目經理盡可能找一些機會與客戶高層進行一些耳語。大家也可以想一想為何要這樣做。
三、常見的開會套路
1、總結目前取得的成績,重點突出對方項目經理以及項目核心成員在項目中投入的心血。接下來,概要性地闡述我們目前的階段性目標。
2、目前項目推進的問題,以及分析存在的風險。通常將問題分四類:第一類是企業(yè)管理問題;第二類是業(yè)務規(guī)劃類問題;第三是操作應用類問題;第四類是軟件功能問題。建議大家的思維改變成不要輕易去談軟件功能問題,而應該去與客戶探討通過管理手段結合ERP系統(tǒng)來解決問題。軟件功能問題是我們內部需要去解決的問題,在客戶那里,始終堅持軟件是對的,設計是有道理的,只是目前遇到的問題不在我們軟件的應用場境范圍之內。
3、應對的措施或解決方案。針對以上問題分別與客戶一起分析和探討對策與方案,這里關鍵就是引導,不要試圖通過軟件功能來解決客戶所有問題。有時會有好幾個方案供選擇,每個方案都有優(yōu)缺點。顧問就應該分析每個方案的優(yōu)缺點,并引導性地讓客戶做出選擇。
4、落實責任人和完成時間。每一個方案都需要資源,也需要有人來擔當,而且都應該在規(guī)定的時間范圍內完成。因此,就應該明確所有解決方案對應的責任人、完成時間,并且征求和說服相關部門經理、分管領導應該給予相關支持。通過會議的方式,很容易協調資源,因為誰也不愿意當所有人的面讓別人認為他不支持項目。
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文章來源:中國項目管理資源網
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