4 網(wǎng)站項目需求分析的注意事項和技巧
項目的整體風(fēng)險往往表現(xiàn)在需求分析不明確、業(yè)務(wù)流程不合理，導(dǎo)致用戶不習(xí)慣或不愿意去用承建方的軟件。承建方和客戶方都要重視需求分析的重要性。為更好地把握用戶的需求和方向，應(yīng)該采用必要的手段和方法來進行需求調(diào)研。
4.1 挖掘用戶需求
鼓勵用戶將所有的想法盡可能地闡述清楚，并把所有的要求羅列出來。這時候不必?fù)?dān)心引起客戶的潛在需求而增加設(shè)計開發(fā)的工作量，應(yīng)直接明白地跟客戶把問題和要求一條條地列出來，把條理、歸納、分析先都放到一邊，將用戶最原始、最完整的要求準(zhǔn)確地記錄下來。
很多情況下客戶并非專業(yè)人士，在他們的描述中很難凸現(xiàn)重點和技術(shù)難關(guān)，這需要我們?nèi)榭蛻暨M行分析、歸納和整理，尤其是客戶談的不多卻又是技術(shù)上實現(xiàn)難度和強度很高的地方特別值得注意�？蛻敉鶎π枨蟮母拍钍欠浅Ｄ：�，大多時候給出的需求都是籠統(tǒng)而且尺度難以控制的，這就要求業(yè)務(wù)人員在傾聽了客戶的詳細說明以后，幫助客戶進行整理和分析，預(yù)測客戶在開發(fā)過程中變更及今后應(yīng)用中可能進行修改升級的潛在需求。
比如在為客戶設(shè)計辦公自動化系統(tǒng)的時候，也許就要為客戶預(yù)留將來與他們的業(yè)務(wù)單位進行交互的通道；在設(shè)計郵件系統(tǒng)的時候要考慮可能會需要廣告管理服務(wù)器；設(shè)計網(wǎng)絡(luò)電子商店時需考慮今后增加庫存產(chǎn)品進銷存統(tǒng)計分析等等；限于時間和財力的考慮，客戶通常能夠接受分階段實施的開發(fā)過程，在需求分析時，提早為客戶設(shè)想到今后的需求變更除了使項目開發(fā)更加順利以外，也為今后業(yè)務(wù)的進一步深入打下了更好的基矗
4.2 利用自然的語言和圖表描述項目模型
在業(yè)務(wù)員與客戶進行溝通和調(diào)查時撰寫的需求分析，盡可能用自然語言或形式化語言來描述，還可以添加圖形表述方式和模型表征方式。雖然客戶的水平和資歷有所不同，但是最自然的描述能夠使項目開發(fā)的各個成員都能清楚地理解需求含義，不至于在理解上產(chǎn)生偏差。對客戶而言，這樣的模型描述最接近真實，容易參與修訂，并能以此為測試和驗收的依據(jù)。制作示意圖可以有很多種方式，關(guān)鍵是利用示意圖將客戶的需求和即將開始設(shè)計的系統(tǒng)體現(xiàn)出來。在進行系統(tǒng)分析和程序開發(fā)之前，雙方對今后要完成的產(chǎn)品就能夠有直觀的認(rèn)識，換言之，就是在產(chǎn)品還沒有真正進入開發(fā)階段的時候，雙方就對工作的結(jié)果達成統(tǒng)一的意見，這將大大地減輕需求變更所帶來的困擾，同時客戶更容易地參與到項目的開發(fā)過程中。
4.3 需求分析要共同參與各施其職
項目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員、開發(fā)經(jīng)理、交互設(shè)計師、測試人員、文檔人員包括客戶代表都應(yīng)該看需求分析，并進行共同討論，達成一致意見。參與項目開發(fā)的人員都應(yīng)該對這份需求有統(tǒng)一清晰的認(rèn)識，并根據(jù)自己的工作對需求提出意見，通過與客戶的溝通修訂，最終確定項目實現(xiàn)的目標(biāo)。這樣可以盡量避免業(yè)務(wù)人員與開發(fā)人員、承建方和客戶方之間發(fā)生不必要的糾紛。
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文章來源：中國項目管理資源網(wǎng)
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