服務型系統(tǒng)集成項目的溝通與團隊管理技巧
2007-7-13 9:15:42 作者：張國建 |
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項目管理本來就不易，服務型的混合組織結(jié)構里的項目管理更加不容易。以下，我將個人認為服務型的混合組織結(jié)構里項目管理的團隊管理與溝通方法提出來與大家探討。
一、人員管理
一個項目團隊，就像一支足球隊，是一個文化實體。而項目開發(fā)，就像是一場足球賽，是一個文件事件。你的項目團隊在項目開始時、過程中以及項目結(jié)束時看待項目的方式在很大程度上影響著項目的成功與否。項目團隊如何從個人和集體的角度來看待它本身，也同樣影響著項目的成敗。
項目經(jīng)理必須把促進每一個團隊成員的進步作為自己的一個長期目標。因此，我認為對一個項目經(jīng)理最準確的一項的評價標準就是看他是否使那些加入到本項目的團隊成員有所進步。
然而，領導不同于管理。領導就是引導人們付出額外的努力、承擔義務以及得到他們的支持的能力，而這些人本來是沒有義務做這些事情的。而管理更多的是側(cè)重于權力的使用，過多的使用權力將會在很大程度上影響團隊的士氣和戰(zhàn)斗力。因此，要想得到一個具有高凝聚力的團隊，項目經(jīng)理應該在以下幾個方面多加重視：
Ø 項目文化管理
理解組織文化。組織文化嚴重影響著項目文化。如果團隊成員對管理缺乏信任、不執(zhí)行軟件過程、或把進度表看成是純粹虛構的，在這樣的環(huán)境下，項目經(jīng)理想使項目變得健壯就必須付出艱辛的努力。因此，在形成軟件項目文化氛圍的過程中，第一步是了解組織文化，請給自己提出以下問題：
n 在這個組織中,項目通常經(jīng)歷一個怎樣的過程？
n 項目通常都獲得成功了嗎？成功意味著什么？
n 團隊成員們是怎么看待該項目的？
n 組員們對組織的過程、項目進度表、測量、管理者、領導和其它的項目因素有多大的信心？
了解每一個團隊成員。了解成員的學歷背景、有過多少和什么類型的項目開發(fā)經(jīng)歷、出生于哪個年代、具有什么樣的個性特征和私人生活以及從專業(yè)和個人方面看該成員實力和缺點是什么？在了解了這些成員的背景之后，才能更好地將團隊成員相互搭配起來更好的工作。
將文化和工程角色同人相匹配。而且要如同管理技術問題一樣來監(jiān)控和管理團隊文化。
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文章來源：中國項目管理資源網(wǎng)
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