全要素項(xiàng)目溝通初探
2007-3-28 8:29:59 作者：王鐘箐,張欣莉 |
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【摘要】 隨著項(xiàng)目管理方法在現(xiàn)代社會(huì)的普及,項(xiàng)目溝通作為項(xiàng)目管理的基礎(chǔ),受到越來(lái)越多的重視.作者在已有項(xiàng)目溝通研究基礎(chǔ)上,提出全要素項(xiàng)目溝通坐標(biāo)圖,將項(xiàng)目生命周期引入項(xiàng)目溝通,對(duì)復(fù)雜的項(xiàng)目溝通情況進(jìn)行了總結(jié).通過(guò)坐標(biāo)圖的定位,能簡(jiǎn)單明了地對(duì)各種溝通狀況進(jìn)行描述,初步探討了項(xiàng)目溝通的全要素.
0 引言
現(xiàn)代項(xiàng)目管理自從第二次世界大戰(zhàn)在美國(guó)產(chǎn)生以來(lái),其應(yīng)用范圍從最初的國(guó)防、軍工項(xiàng)目擴(kuò)展到了現(xiàn)在的建筑工程、能源交通、軟件開(kāi)發(fā)等各行各業(yè),現(xiàn)代項(xiàng)目管理已經(jīng)成為了一種重要的管理手段、管理模式、管理體系,在國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用.項(xiàng)目溝通作為項(xiàng)目管理運(yùn)行的基礎(chǔ),其重要性日益體現(xiàn)出來(lái),受到了人們?cè)絹?lái)越多的關(guān)注.學(xué)者和項(xiàng)目實(shí)踐者對(duì)項(xiàng)目溝通進(jìn)行研究,認(rèn)為項(xiàng)目溝通是項(xiàng)目計(jì)劃、決策、實(shí)施、控制等的基礎(chǔ)和重要手段,甚至有人認(rèn)為項(xiàng)目管理的成功完全依賴(lài)于良好的溝通,項(xiàng)目管理的失敗往往是溝通的失敗.因此對(duì)項(xiàng)目溝通的研究十分必要而且必需.本文從項(xiàng)目溝通的定義出發(fā),在已有的對(duì)項(xiàng)目溝通研究的基礎(chǔ)上,提出項(xiàng)目溝通的全要素坐標(biāo)圖,概括項(xiàng)目溝通不同情況,簡(jiǎn)明準(zhǔn)確地定位項(xiàng)目溝通的狀態(tài).
1 項(xiàng)目溝通定義
項(xiàng)目溝通是項(xiàng)目組織為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目一次性的目標(biāo),以項(xiàng)目經(jīng)理為核心,在項(xiàng)目干系人之間基于合同和專(zhuān)業(yè)技術(shù)上進(jìn)行的信息的傳遞,并獲得理解的過(guò)程.
項(xiàng)目溝通建立在人際溝通和管理溝通的基礎(chǔ)上.人際溝通是最基本的溝通,是人與人之間的信息和情感相互傳遞的過(guò)程.任何社會(huì)活動(dòng)都是建立在人際溝通的基礎(chǔ)上.管理溝通將人際溝通放在特定的管理環(huán)境中,是指在社會(huì)組織中,圍繞組織預(yù)期的目標(biāo)而進(jìn)行的信息傳遞、交流過(guò)程.項(xiàng)目溝通也是一種管理溝通,它建立在項(xiàng)目組織的基礎(chǔ)上,在項(xiàng)目管理的溝通氛圍里,同各個(gè)項(xiàng)目干系人之間的信息傳遞和交流.項(xiàng)目溝通具有周期性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性、中心性、動(dòng)態(tài)性、規(guī)范性等特點(diǎn).
2 項(xiàng)目溝通網(wǎng)絡(luò)圖
2.1 文獻(xiàn)回顧
由于項(xiàng)目溝通自身的獨(dú)特性,使項(xiàng)目管理缺乏統(tǒng)一有效的溝通模式,溝通的效率低下,成本高昂,嚴(yán)重影響著項(xiàng)目的成功.實(shí)踐人員和專(zhuān)家學(xué)者已從不同層面上對(duì)項(xiàng)目溝通進(jìn)行了研究,試圖從不同的角度對(duì)項(xiàng)目溝通有效性的影響因素進(jìn)行探討.
�。校椋睿簦铮剩恕�1〕等證實(shí)了溝通的反饋機(jī)制和傳遞渠道在項(xiàng)目執(zhí)行中的關(guān)鍵性作用,ＰｏｓｎｅｒＢＺ〔2〕對(duì)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者傾聽(tīng)和說(shuō)服的能力進(jìn)行了研究,ＡｍｍｅｔｅｒＡＰ〔3〕探悉了項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人在項(xiàng)目目標(biāo)上的溝通產(chǎn)生的影響,溝通在項(xiàng)目各種數(shù)據(jù)的反饋和監(jiān)督上〔4〕起到的重要作用.ＭＬｏｏｓｅｍｏｒｅ和ＨＳＡｌＭｕｓｌｍａｎｉ〔5〕提出跨文化、跨國(guó)家溝通的建設(shè)項(xiàng)目面臨的溝通阻礙因素會(huì)降低項(xiàng)目效率.
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文章來(lái)源：中國(guó)項(xiàng)目管理資源網(wǎng)
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