全要素項目溝通初探
2007-3-28 8:29:59 作者：王鐘箐,張欣莉 |
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�。茫铮睿睿椋澹�.Ｄｅｌｉｓｌｅ和ＤａｖｉｄＯｌｓｏｎ〔6〕的研究結(jié)果表明,在實際應(yīng)用中,項目中術(shù)語不是無歧義地被使用者接受,而是存在四種術(shù)語的種類:
1、使用不同的術(shù)語定義相同或相近的意義(ｃｏｒｒｅｓｐｏｎｄｅｎｃｅ);
2、使用相同的術(shù)語來定義不同的意義(ｃｏｎｆｌｉｃｔ);
3、使用不同的術(shù)語定義不同的意義(ｃｏｎｔｒａｓｔ);
4、使用相同的術(shù)語定義相同的意義(ｃｏｎｓｅｎｓｕｓ).
�。耍澹椋簦瑁�.Ｗｉｌｌｏｕｇｈｂｙ〔7〕提出項目工期的延長,主要是由目標(biāo)期望的管理不善和低效的溝通造成的.建議采用團(tuán)隊工作、戰(zhàn)略聯(lián)合以及對項目進(jìn)度的持續(xù)評價來提高溝通的強(qiáng)度,加快項目的進(jìn)度.
�。茫幔颍欤睿睿拢欤幔悖牒停粒耄椋睿簦铮欤幔粒耄椋睿簦铮濉�8〕等證實了項目的合作伙伴關(guān)系成功的要素之一就是良好的溝通.
�。茫停裕幔怼�9〕認(rèn)為運(yùn)用計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等溝通手段和渠道能夠增加項目干系人之間的協(xié)調(diào)性、便利性,提高溝通的有效性.
總結(jié)起來,各種研究主要在于三個方面:
第一,項目經(jīng)理與項目各管理職能之間的溝通〔2〕〔3〕;
第二,項目經(jīng)理與項目各干系人之間的溝通〔7〕〔8〕;
第三,項目溝通的方式、渠道、控制等〔1〕〔4〕〔6〕〔9〕.
項目溝通研究角度的多樣化,雖然能分析具體的因素,但不能定位溝通的整體狀況,為溝通計劃制定,溝通渠道選擇等溝通行為奠定基礎(chǔ).作者在前人研究的基礎(chǔ)上,提出項目溝通坐標(biāo)圖來描述整體的溝通狀況.
2.2 全要素項目溝通坐標(biāo)圖
2.2.1 項目溝通坐標(biāo)圖
由于項目的一次性特點(diǎn),導(dǎo)致沒有一個固定的溝通模式可以套用,對項目溝通難以準(zhǔn)確描述,溝通難度增大.但即便溝通沒有樣板模式,仍然可以利用共同的維度來對溝通狀況進(jìn)行具體定位.項目溝通坐標(biāo)圖以項目經(jīng)理為坐標(biāo)原點(diǎn)、三條坐標(biāo)軸分別為項目職能管理、項目干系人、項目生命周期.
項目溝通坐標(biāo)圖通過三維坐標(biāo)點(diǎn)的確定,能夠?qū)㈨椖繙贤ㄔ诼毮茴I(lǐng)域、涉及干系人及所處項目階段上進(jìn)行具體定位,準(zhǔn)確地描述項目溝通狀況,為項目溝通管理的執(zhí)行提供依據(jù).
2.2.2 要素說明
原點(diǎn):項目經(jīng)理
項目經(jīng)理是溝通的核心,是所有信息的中心樞紐、決策中心,在項目溝通中起著舉足輕重的作用.項目經(jīng)理在項目溝通中的中心性作用正是項目溝通區(qū)別于其他管理溝通的重要特征之一,已有眾多的研究證明了項目經(jīng)理的溝通能力與項目的成功率有著重要的相關(guān)性〔2〕〔3〕.所以,將項目經(jīng)理作為坐標(biāo)圖的原點(diǎn)毋庸置疑.
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文章來源：中國項目管理資源網(wǎng)
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