（3）個體層次
個體層次指的是團(tuán)隊成員。首先，個體的能力情況及其過去的相關(guān)工作經(jīng)歷將直接影響到組織對其的最初印象，不過個體的能力可以通過相應(yīng)的培訓(xùn)來獲取，因此對于個體來說，獲得工作的成效是關(guān)鍵，它將直接影響到團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和組織對其辦事能力的信任，這正如利普耐克等所說的“信任來自業(yè)績的表現(xiàn)”。這就要求員工做好職責(zé)范圍內(nèi)的崗位工作，保質(zhì)保量按時地完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作。
2.構(gòu)建團(tuán)隊與成員間的相互信任
對于團(tuán)隊與成員的相互信任建立，應(yīng)該從團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)如何贏得成員的信任和成員個體如何贏得團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的信任兩個方面考慮。
（1）團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)如何贏得成員的信任
我們同意下述兩種觀點(diǎn)以建立團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的凝聚力。威爾遜和喬治在《團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)生存手冊》中指出，要建立團(tuán)隊內(nèi)的信任，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做好以下 9 點(diǎn)：必須知道自己所做的事是否對建立團(tuán)隊內(nèi)部的信任有意義；能識別同伴間的不信任以及不信任對團(tuán)隊的不良影響；要知道如何避免信任陷阱，如隨便猜疑別人、掩飾自己、不守承諾、打擊報信人、混淆信息、糖衣炮彈等；在陷入信任陷阱時，有自己信任和尊重的人來提醒自己；坦率表達(dá)自己的看法；善于傾聽別人的談話；適當(dāng)?shù)臅r候，承認(rèn)自己不全知道所有的解決辦法；讓別人提供反饋意見，同時要對他們的意見作出合理的、恰當(dāng)?shù)姆答仯灰嬖V別人，你是非常信任他們的。費(fèi)西爾等在討論團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與成員間的信任時，認(rèn)為應(yīng)該注意以下要點(diǎn)：公開且經(jīng)常溝通；要得到信任，先給予信任；真實(shí)誠懇；樹立有力的經(jīng)營道德規(guī)范；要說到做到，行動可見；務(wù)必使你與團(tuán)隊的互動前后一致，有章可循；從一開始就決定將來互動的調(diào)子；易于接近和反應(yīng)迅速；保密；注意用詞；要為團(tuán)隊創(chuàng)造社交時間。
（2）成員個體如何贏得團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的信任
首先，獲得工作的成效是關(guān)鍵，它將直接影響到團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)對其辦事能力的信任，這就要求員工做好職責(zé)范圍內(nèi)的崗位工作，保質(zhì)保量按時地完成工作，并協(xié)助其他成員完成團(tuán)隊工作。
其次，要求個體成員必須忠誠、正直和坦白，這是非常重要的信任構(gòu)建要素。個體成員要始終忠誠于團(tuán)隊，不做不利于團(tuán)隊的事情。
最后，互動溝通是非常必要的。通過互動的溝通和交流，讓團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)更多地了解自己，及時解決對技術(shù)問題處理的意見分歧，消除相互間的矛盾和誤解。
四、團(tuán)隊信任的替代性和補(bǔ)充性機(jī)制
在我們對信任的定義中曾經(jīng)提出，信任的缺陷就是一方要依賴于另一方，使得信任本身具有一定的不確定性和脆弱性，即預(yù)示著信任本身具有一定的風(fēng)險。要避免信任的風(fēng)險，團(tuán)隊還需要相應(yīng)的替代性和補(bǔ)償性機(jī)制，這正如巴伯在《信任：信任的邏輯和局限》序言所說的，“信任從來不是完全充分的。各種替代性的和補(bǔ)償性的社會機(jī)制，諸如法律、官僚規(guī)定、監(jiān)督、保險和制裁，對于建立和維持某種基本的社會秩序，也是不可或缺的。” 替代性和補(bǔ)償性機(jī)制主要是從建立團(tuán)隊的內(nèi)部規(guī)范、獎懲機(jī)制、以及控制監(jiān)督機(jī)制三個方面來考慮的。
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