（2000a）對不同任務(wù)下的技術(shù)使用作了研究，他假設(shè)“當一個分散的虛擬團隊在執(zhí)行高度模糊的任務(wù)時，成員們將更多地使用個人媒體而不是CT媒體（CT-basedMedia）；但是當任務(wù)模糊程度降低時，成員們卻將更多地使用CT”（Majchrzaketal.,2000）。他們發(fā)現(xiàn)，就像人們所認為的那樣，對于比較含糊的工作，團隊成員傾向于使用面對面媒體和電話，而對于比較常規(guī)性的工作，他們更加傾向于使用同步合作技術(shù)。然而，團隊成員顯然也有能力適應(yīng)模糊任務(wù)所需要的技術(shù)，如在他們工作的第一階段，頭腦風暴是在FTF會議中進行的，而以后卻是通過使用合作技術(shù)來實現(xiàn)的。Robeyetal.（2000）在一項對使用各種媒體（包括電話、聲音郵件、傳真、電子郵件、視頻會議和FTF會議）的虛擬團隊的研究中，分析了虛擬團隊內(nèi)遠程溝通媒體的選擇，該研究并沒有使用專用群件。媒體選擇建立在緊急性強、個人偏好、文件管理以及使用便利的基礎(chǔ)上，但是個人的選擇并不相同。然而，F(xiàn)TF會議對團隊成員的社會聯(lián)系的影響更大。
Maznevski&Chudoba（2000）對媒體選擇行為的觀測與媒體豐富性理論是一致的，但是他們并沒有找到訊息特征和媒體選擇之間的確切的一致性，這意味著社會環(huán)境在媒體選擇中的作用非常重要，團隊結(jié)構(gòu)特征的影響也非常重要。這些結(jié)構(gòu)特征是決定組群過程的結(jié)構(gòu)因素。案例分析中的三個團隊顯示出的結(jié)構(gòu)特征是：技術(shù)（可得性、豐富性、社會存在性、可接受性）、任務(wù)（必要的互相依賴性、復雜性）、組織（組織文化、組織結(jié)構(gòu)）和組群（所跨界限、成員經(jīng)歷、成員背景）。他們強調(diào)，任務(wù)的相互依賴性越高，可能發(fā)生的溝通事件就越多。另外，他們認為，由于訊息的復雜性增加了邊界、文化、組織和所跨專業(yè)的數(shù)量，在跨越上述界限時，需要運用更加豐富的媒體。有一項實證研究涉及到64個團隊，其重點在于技術(shù)對于團隊績效的影響（Barker,2002）。四個團隊使用不同的同步合作技術(shù)：僅文本（text-only）、僅音頻（audio-only）、文本加視頻（textwithvideo）以及音頻加視頻（audiowithvideo）。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，文本組群和音頻組群的任務(wù)完成質(zhì)量不相上下，視頻與音頻的結(jié)合卻提高了團隊績效。
（三）便于理解GVTs所面臨的機遇和挑戰(zhàn)的ICT應(yīng)用的理論
下面闡述以溝通和信息共享為目的的ICT應(yīng)用的理論，因為這些理論能更好地理解GVTs所面臨的機遇和挑戰(zhàn)。
關(guān)于團隊成員間以溝通為目的的計算機使用的理論包括媒體豐富性理論（mediarichnesstheory）（Daft&Lengel1986;Daftetal.,1987;Lengel&Daft,1988）、社會影響理論（socialinfluencetheory）（Schmitz&Fulk,1991）、社會存在理論（socialpresencetheory）（Sproull&Keisler,1986）以及社會行為理論（socialactionframework）（Ngwenyama&Lyytinen1997）。Fulk&Boyd（1991）對個人和團體應(yīng)用計算機和信息技術(shù)進行溝通的理論作了研究。這些理論并不把ICTs看成是一種用于完成工作任務(wù)的任務(wù)技術(shù)，而是將其視為一種溝通技術(shù)，這種技術(shù)為團隊成員之間的溝通服務(wù)，并且是團隊過程的一部分。因此，就像溝通一樣，ICTs對于過程收益和過程損耗有著極為重要的影響，對于團隊效能也起著明顯的作用。
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文章來源：中國項目管理資源網(wǎng)
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