相互依賴性
該模型另一個顯著特點是各種能力之間存在的相互依賴性。要達到“最佳實踐”取決于一定能力的實現(xiàn),而這些能力往往依賴于其他一些能力。這種關(guān)系同樣也存在于各種“最佳實踐”之間以及和這些“最佳實踐”相關(guān)的能力之間。這些關(guān)系如下圖所示:
在上圖中, 最佳實踐B依賴于最佳實踐A ,那么最佳實踐B中至少有一種能力依賴于最佳實踐A中的一種能力。最佳實踐B本身依賴于能力B3,而B3依賴于B2,B2又依賴于能力A1和B1。
了解了最佳實踐以及能力之間的各種依賴性,組織就可以更加全面地了解為了完全實現(xiàn)一個給定的最佳實踐必須要完成什么,并把需要改進的項目管理能力圖示出來。下圖給出了這些依賴關(guān)系的一個例子。對這些依賴性的了解可以讓OPM3的使用者找到一條從能力到能力的“路徑”,沿著這條路徑來完成特定的最佳實踐。盡管對有些最佳實踐而言,要獲得需要的能力可能有不止一種合理的順序;選取最佳的“路徑”,可以節(jié)約寶貴的管理資源。為了確定這些復(fù)雜的關(guān)系,建立一個能夠提供最多實踐信息和最大價值的模型,OPM3開發(fā)小組付出了巨大的努力。到目前為止,OPM3已經(jīng)確定了600多個最佳實踐,3000多種能力和4000多個能力間的相互關(guān)系。
結(jié)果和主要績效指標
把結(jié)果歸入到模型中的作用在于,結(jié)果可以成為表明組織具備某種能力的客觀證據(jù)。換句話來說,如果組織具有某種特定能力,那么一定有一些客觀的證據(jù)證明它的存在。舉個例子來說,如果有一種“定期維護項目進度總體計劃”的能力,那么結(jié)果就應(yīng)該是存在一個到目前為止最新的項目進度總體計劃。主要的績效指標(KPI)是一種標尺,這種標尺能夠用來衡量結(jié)果,告訴我們結(jié)果存在的程度,不管是數(shù)量上還是質(zhì)量上。KPI可以是直接測量的定量指標或者是專家的評估。在我們所舉的例子中,績效指標就是要確定項目進度總體計劃是否涵蓋了足夠數(shù)量的組織項目或只是包括了一部分項目,同時還要確定它是否被經(jīng)常、定期地維護和更新,以滿足項目干系人的需要。
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文章來源:中國項目管理資源網(wǎng)
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