我發(fā)現(xiàn)從一堂傾聽技能課開始我的管理職業(yè)是非常好的。當作為個體提議人，積極地將我們自己的技術(shù)議程提交小組時，我們經(jīng)常對此感到非常愜意。有效的管理要求更多的合作和善于接受的人際關(guān)系方式。要花點時間學(xué)習(xí)如何(何時)巧妙地引導(dǎo)自己的自然判斷。傾聽技能課提供了一種交流機制，我已經(jīng)發(fā)現(xiàn)在許多場合下都很有用。
接著，到講臺的另一側(cè)，提高你的演講能力。如果你真的不適應(yīng)公開場合的講話，學(xué)習(xí)戴爾.卡內(nèi)基的課會有幫助的。你會發(fā)覺，通過這樣的培訓(xùn)獲得的經(jīng)驗，以及獲得提高的交流能力，都可以幫助你更好地適應(yīng)將來的工作。
作為項目領(lǐng)導(dǎo)，為了計劃和跟蹤項目，以及當需要項目回退而采取修正措施時，你有責(zé)任調(diào)整其他人的工作。參加項目管理的培訓(xùn)課，閱讀一些有關(guān)項目和風(fēng)險管理的書籍和文章。參加項目管理學(xué)會，閱讀其月刊--PM Network。SEI的軟件能力成熟度模型對于軟件項目計劃和項目跟蹤提供了很多有用的建議。建立優(yōu)先級的能力、控制有效果的會議、清晰的交流，對于你，作為一名經(jīng)理的績效將會有實質(zhì)上的影響。
定義“質(zhì)量”
幾乎每個人都會認真地對待質(zhì)量問題而且都希望生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。然而，對于軟件的質(zhì)量含義，沒有一個統(tǒng)一的定義。傳統(tǒng)上的軟件質(zhì)量觀點和“足夠好”的軟件觀點有著激烈的爭論。為了幫助小組走向成功，需要花一些時間和你的組員、客戶共同探討質(zhì)量的含義。
這兩種陣營在思想上經(jīng)常不會有相同的定義，可以很容易的就不同目的開展工作。關(guān)注交付計劃的經(jīng)理對于想正常地檢查每行代碼的工程師會不耐煩的；認為可靠性非常重要的客戶對一個帶有很少使用但帶有很多bugs的特性的產(chǎn)品是不會滿意的；一個很好的GUI也許會讓用戶厭煩，因為用戶已經(jīng)熟記了如何有效地使用前一個版本的產(chǎn)品。
為了更好的理解客戶對軟件質(zhì)量的看法，在Kodak，我的小組曾經(jīng)邀請了我們的客戶和他們的經(jīng)理就這個議題在一個開放的論壇展開討論。這個論壇是很有意義的，那些使用我們產(chǎn)品的人有著自己的理解，通過討論，我們可以知道我們制定質(zhì)量的思路有哪些和他們是不相符的。明白了不同，就可以使你集中精力，照顧客戶的最大利益，而不是使開發(fā)人員獲得最大滿意。
軟件質(zhì)量的傳統(tǒng)描述包括要與說明書一致，滿足客戶的需求，代碼和文檔沒有缺陷�！傲鶄�∑質(zhì)量” (six-sigma quality)這個流行詞，建立了一個非常高的尺度，用于監(jiān)測失敗的頻率和密度。但它不適用于如快速產(chǎn)品交付，可用性，充足的特性集，已支付價錢的交付意義這樣的質(zhì)量尺度，。對于我們生產(chǎn)和購買的產(chǎn)品，我們總是熱衷于盡可能涵蓋所有的這些質(zhì)量特性，然而，妥協(xié)總是必須的。
在一個項目的需求階段，我們制定了包括十項質(zhì)量屬性的一個列表，如效率，協(xié)同性，正確性以及宜于學(xué)習(xí)，我們認為這對于用戶來說是最重要的。我們請客戶關(guān)鍵人物代表小組以1到5的尺度評估每項屬性。一旦我們決定了哪些屬性是最重要的，我們就可以設(shè)計并實現(xiàn)這些目標。如果你在了解了對于客戶的質(zhì)量含義并在設(shè)計實現(xiàn)質(zhì)量屬性的過程中沒有麻煩的話，而且客戶對質(zhì)量屬性表示滿意，那你是很幸運的。
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文章來源：中國項目管理資源網(wǎng)
 軟件開發(fā)項目管理培訓(xùn)課程方案
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