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如何加強部門之間的溝通與協(xié)作
2008-8-22 13:20:29  作者:網(wǎng)友
  
  D:統(tǒng)計數(shù)據(jù)不夠細。

  很多時候,為了便于尋找規(guī)律,制定科學的管理方法,要求數(shù)據(jù)統(tǒng)計細化,但這項工作目前有的部門做的不夠! 

  E:有數(shù)據(jù)統(tǒng)計,但沒有真正利用。

  有的部門統(tǒng)計工作做的很到位,但僅僅是一種記錄而已,沒有進行科學的分析和利用。就像學生讀書一樣,如果是為了考試而去死記硬背,而不是真正變?yōu)樽约旱臇|西,消化吸收,是沒有用處的。

  F:統(tǒng)計方法不夠科學。

  這一問題如果不解決,不但造成人力物力浪費巨大,而且沒有任何指導意義,甚至有時會掩蓋很多問題。

  因此,每個崗位都必須對數(shù)據(jù)統(tǒng)計問題引起足夠重視,并且要有專業(yè)人員進行審核其科學性。統(tǒng)計的最終目的是為生產(chǎn)經(jīng)營管理提供基礎性資料,是體現(xiàn)企業(yè)管理水平的重要窗口。

  4:及時完善崗位職責和管理制度。

  制定崗位職責和管理制度的目的是規(guī)范工作流程,提高工作效率。發(fā)生人員變動時,能夠通過規(guī)范的流程避免帶來不必要的損失,使日常工作能夠有條不紊的運行。而現(xiàn)有的崗位職責和管理制度中,有的已經(jīng)不適應現(xiàn)行要求,或是規(guī)定本身超出了可執(zhí)行的范圍,這種過時的或不可執(zhí)行的規(guī)定猶如形同虛設。作為管理者來說,最重要的日常工作之一應該是經(jīng)常審視身邊的各類文件,找出其中的不足,發(fā)揚民主集中的原則,及時進行完善。使得內(nèi)部流程更加科學規(guī)范。無論是生產(chǎn)還是管理,如果作為中間最重要的環(huán)節(jié)都沒有做好,上層的裝飾即時華麗無比,想必也無法經(jīng)得起時間的考驗。一個企業(yè)的文化建設,必須是建立在科學規(guī)范的管理基礎之上的,否則只能是空談。

  以ISO9001:2000為例,很多時候為了通過審核而臨時造文件。雖然有時不可避免,但針對某些部門和崗位來說,這種做法是不可取的。因為ISO9001本來就是審查公司是否有著科學嚴謹?shù)墓芾眢w系,通過造文件的方法雖然能過得了一時,但對管理水平的提高來說是不利的。其實,對于需要改進的地方,不少人也有去改的想法,之所以沒有去做,主觀原因比較多,比如擔心一個程序或文件的變更會引起其他部門或人員工作的調(diào)整,從而帶來很多不必要的麻煩,“多一事不如少一事”的思想還存在。因此,我們的日常管理工作中還要有一項,那便是鼓勵大家相互“挑毛病”,對于新思想、新思路要大力提倡和表彰。

  5:確立部門之間接口工作的有效銜接。

  企業(yè)管理的縱向指揮相對容易,橫向協(xié)調(diào)卻相對困難。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計,企業(yè)的內(nèi)訌70%是來自橫向矛盾,主要原因是部門責權不清,碰到交叉的工作,相互都不主動配合,甚至還處處設障,相互推委責任。其次,不恰當?shù)募钫咭矔虿还虿荒芷胶夤娎娑l(fā)爭端和分歧。

  在我們企業(yè),接口工作有很多,特別是一些隱性的接口工作,很多都是靠大家自覺在做。但這種自覺是在一定的范圍和承受能力之內(nèi)的,與人的主觀能動性有著很大的關系。因此,作為管理者,要積極地深入實際情況,找出部門內(nèi)部崗位之間和部門之間的接口工作,明確定義這些接口該如何處理,并將處理得過程納入日常工作,進行審核和監(jiān)督。

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文章來源:中國項目管理資源網(wǎng)

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