事實(shí)上，大概60%的人只能做到第一層次的傾聽，30%的人能夠做到第二層次的傾聽，15%的人能夠做到第三層次的傾聽，達(dá)到第四層次水平上的傾聽僅僅只有至多5%的人能做到了。我們每個人都應(yīng)該重視傾聽，提高自身的傾聽技巧，學(xué)會做一個優(yōu)秀的傾聽者。作為優(yōu)秀的傾聽者，通過對員工或者他所說的內(nèi)容表示感興趣，不斷地創(chuàng)建一種積極、雙贏的過程。
傾聽不是被動地接受，而是一種主動行為。當(dāng)你感覺到對方正在不著邊際地說話時，可以用機(jī)智的提問來把話題引回到主題上來。傾聽者不是機(jī)械地“豎起耳朵”，在聽的過程中腦子要轉(zhuǎn)，不但要跟上傾訴者的故事、思想內(nèi)涵，還要跟得上對方的情感深度，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)提問、解釋，使得會談能夠步步深入下去。
傾聽，是一個渴望成功的人必須掌握的技能。當(dāng)然，掌握傾聽的藝術(shù)并不難，只要克服心中的障礙，從小節(jié)做起，肯定能夠成功。作為企業(yè)的中高層經(jīng)理，尤其要注重傾聽技巧的修煉，這樣你對自己的工作更能夠游刃有余。 此文章共有4頁 上一頁 1 2 3 4
文章來源：中國項(xiàng)目管理資源網(wǎng)
 溝通技巧-出色的項(xiàng)目經(jīng)理之必備課程方案
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