設(shè)計人員與開發(fā)人員交流起來很多時候也同樣困難，這些困難會直接導致開發(fā)人員誤解設(shè)計意圖，從而在后續(xù)編碼中偏離了原始的設(shè)計方向，造成一些難以挽回的代價。
Martin是一個有很多年網(wǎng)絡(luò)通訊編程經(jīng)驗的新任設(shè)計師，他非常了解基于多線程的socket程序是如何工作的。但是在設(shè)計上他還是一個新手。在他設(shè)計的通訊中間件通訊線程調(diào)度模型中，他認為自己非常簡練的構(gòu)架出了多個通訊代理是如何合作完成數(shù)據(jù)交換的。但是對于負責該部分開發(fā)的jack來說，jack雖然能夠讀懂部分類圖和協(xié)作圖，但是他無法真正理解為什么要劃分這些類，根據(jù)什么來劃分這些類，以及這些類之間的協(xié)作為什么需要通過第三方的類來間接達到？Jack是個很主動地程序員，在不明白設(shè)計模型的時候他就直接去問Martin，但是Martin認為這些模型已經(jīng)描述得足夠清楚了，“就這樣工作的，沒問題”。Jack的這種經(jīng)常性的詢問，有時會打斷Martin的手頭工作，在本身任務很急的時候，Martin不自覺地對Jack產(chǎn)生了不好的感覺。而Jack感受到了這種“厭煩”，遇到問題也就不再樂意主動去問Martin了，而是按照自己的想法去編程了。一周后，martin在代碼走查時發(fā)現(xiàn)，jack居然沒有正確實現(xiàn)該調(diào)度算法。Martin非常惱怒，而jack解釋說自己可能當時沒太明白，很多地方可能是誤解了。
問題出在哪里呢？也許無論什么時候，經(jīng)理們指著他們的鼻子問，“在溝通的時候你們難道不希望對方理解你更多一點嗎？”，他們都會回答“我們希望”。但是，在工作當中，我們客觀地發(fā)現(xiàn)，不少人會忘記這一點。在作者本人的持續(xù)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常是如下幾個理由導致溝通中的障礙。
1. 相當然認為對方會理解自己的意圖
2. 認為沒有足夠的時間，所以在表述問題的時候采取了省略的措施
3. 忽略了對于不同的問題應該采取不同的表述方法
讓他人更好的理解你的表述，有什么好的辦法呢？作者本人有一些經(jīng)驗可以與大家共享：
1. 無論在工作中還是生活中，要學會多站在對方的角度來考慮問題。中國有句成語，叫“設(shè)身處地”，就表達了這個意思。訓練的方法就是多問問自己，“他能聽懂嗎？”，“這種方式他能接受嗎？”，“要是我是他，我會感覺如何？”。具體一點，可能會是，“我的這段代碼這么復雜，別人能看懂嗎？”、“我的設(shè)計模型描述得是否足夠細致，開發(fā)人員能正確理解嗎？”、“我要求完成的這些任務列表，是否劃分得足夠明確，讓他們一看就清楚？”、“專業(yè)上的這些詞匯，用戶是否能夠很好理解？”等等。
1. 要認識到不同的表述方式，會達到不同的效果。比如，圖形比較簡潔，適合描述一些框架性的東西，從大處勾畫。文字比較細節(jié)，適合對細微處補充說明。顏色也很重要。在圖形上通過顏色可以劃分類別，讓人一目了然；在文字中可以使用顏色來強調(diào)部分內(nèi)容，比如你想表達的核心思想。堅決反對采用大段的文字來描述一個復雜的問題，因為事實上緊張的工作中沒有人愿意花上寶貴的時間來看你的大段描述。主張表達要圖文并茂，并劃分細節(jié)層次。
此文章共有5頁 上一頁 1 2 3 4 5 下一頁
文章來源：中國項目管理資源網(wǎng)
 溝通技巧-出色的項目經(jīng)理之必備課程方案
|
Leadge.com首頁 > 知識庫 
