三、 向用戶調查些什么
在需求分析的工程中，往往有很多不明確的用戶需求，這個時候項目負責人需要調查用戶的實際情況，明確用戶需求。一個比較理想化的用戶調查活動需要用戶的充分配合，而且還有可能需要對調查對象進行必要的培訓。所以調查的計劃安排：時間、地點、參加人員、調查內容，都需要項目負責人和用戶的共同認可。調查的形式可以是：發(fā)需求調查表、開需求調查座談會或者現(xiàn)場調研。調查的內容主要如下：
1、 網站當前以及日后可能出現(xiàn)的功能需求。
2、 客戶對網站的性能（如訪問速度）的要求和可靠性的要求。
3、 確定網站維護的要求。
4、 網站的實際運行環(huán)境。
5、 網站頁面總體風格以及美工效果（必要的時候用戶可以提供參考站點或者由公司向用戶提供）。
6、 主頁面和次級頁面數(shù)量，是否需要多種語言版本等
7、 內容管理及錄入任務的分配。
8、 各種頁面特殊效果及其數(shù)量（js,flash等）
9、 項目完成時間及進度（可以根據(jù)合同）
10、明確項目完成后的維護責任。 轉貼于：中國項目管理資源網
調查結束以后，需要編寫《用戶調查報告》，《報告》的要點是：
1、 調查概要說明：網站項目的名稱；用戶單位；參與調查人員；調查開始終止的時間；調查的工作安排。
2、 調查內容說明：用戶的基本情況；用戶的主要業(yè)務；信息化建設現(xiàn)狀；網站當前和將來潛在的功能需求、性能需求、可靠性需求、實際運行環(huán)境；用戶對新網站的期望等。
3、 調查資料匯編：將調查得到的資料分類匯總（如調查問卷，會議記錄等等） 。
四、 市場調研活動內容
通過市場調研活動，清晰的分析相似網站的性能和運行情況。可以幫助項目負責人更加清楚的構想出自己開發(fā)的網站的大體架構和模樣，在總結同類網站優(yōu)勢和缺點的同時項目開發(fā)人員可以博采眾長開發(fā)出更加優(yōu)秀的網站。
但是由于實際中時間、經費、公司能力所限，市場調研覆蓋的范圍有一定的局限性，在調研市場同類網站的時候，應盡可能調研到所有比較出名和優(yōu)秀的同類網站。應該了解同類網站的使用環(huán)境與用戶的詫異點、類似點，同類產品所定義的用戶詳細需求（需要公司或者項目負責人有一定的關系）。市場調研的重點應該放在主要競爭對手的作品或類似網站作品的有關信息上。市場調研可以包括下列內容：
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文章來源：中國項目管理資源網
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