做好需求是一個軟件項目成功的一半，尤其對于業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)更是如此。如何更好地獲取需求和分析需求，本文介紹個人的方法，不是陽春白雪的方法論，也沒有很深的理論術(shù)語，但是卻是很實用，供大家參考。
業(yè)務(wù)需求的兩下兩上：
對項目的業(yè)務(wù)需求的分析是一個項目的入口和最重要的事情，但是很多人員并不知道怎么考慮項目的業(yè)務(wù)需求。反而受項目范圍管理的束縛走進(jìn)了教條主義。自己認(rèn)為，用戶給多少錢就干多少事這句話本身沒有問題，但是如果是基于這句話來管理范圍、分析業(yè)務(wù)需求就容易走進(jìn)了“只見樹木不見森林”的陷阱。導(dǎo)致最后的返工、重做，用戶的不滿意、系統(tǒng)的不靈活，甚至修改一個小功能而牽動全身，或是根本就不能動設(shè)計的局面。
一上：是指第一次自頂向下，先從全局了解業(yè)務(wù)，從更高的層面來分析模型。目前我們的大部分項目是企業(yè)或者政府的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。那我們首先要了解企業(yè)的管理模式。這時候思維要開闊，不能只是局限在項目的范圍之內(nèi)。通過分析管理模式，找出問題。第一“上”，概括為：把握全局，尋找問題；
第二步就是由上而下，找出了問題，從大的方面了解透徹后，要根據(jù)這些問題，對應(yīng)到具體的需求的調(diào)研和設(shè)計實現(xiàn)�？匆幌氯绾螡M足和解決問題？由于有了前面的一下，我們在調(diào)研和分析的時候就不至于遺漏，考慮就會比較周全。這個時候你仍然不要關(guān)心范圍。二“下”概括為：尋找答案，了解細(xì)節(jié)；
第三“上”是真的二“下”掌握的具體的需求對應(yīng)到大的模式看是否能夠?qū)?yīng)，理解和分析是否是合適的？三“上”概括為：對應(yīng)答案，連通上下；這個時候可以考慮范圍，但是還不能確定范圍；
四“下”：這一步是最關(guān)鍵的，也是落實的一步。經(jīng)過了前面的步驟后，再從更高的角度來審視細(xì)節(jié)，從全局的眼光來透射項目的業(yè)務(wù)范圍，從而比較準(zhǔn)確地把握項目范圍，形成正確的業(yè)務(wù)理解和需求定義。從而能夠建立起完整的業(yè)務(wù)概念模型和比較穩(wěn)定的需求設(shè)計模型。
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文章來源：中國項目管理資源網(wǎng)
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