上一期，我們介紹了需求分析五個步驟中的前兩個步驟（獲取用戶需求、分析用戶需求），本期將繼續(xù)介紹后三個步驟（編寫需求文檔、評審需求文檔、管理需求），并與大家討論相關(guān)實踐問題。
1、編寫需求文檔
需求文檔可以使用自然語言或形式化語言來描述，還可以添加圖形的表述方式和模型表征的方式。需求文檔應(yīng)該包括用戶的所有需求（功能性需求和非功能性需求）。
2、評審需求文檔
需求文檔完成后，需要經(jīng)過正式評審，以便作為下一階段工作的基礎(chǔ)。一般的評審分為用戶評審和同行評審兩類。用戶和開發(fā)方對于軟件項目內(nèi)容的描述，是以需求規(guī)格說明書作為基礎(chǔ)的；用戶驗收的標(biāo)準(zhǔn)則是依據(jù)需求規(guī)格說明書中的內(nèi)容來制訂，所以評審需求文檔時用戶的意見是第一位的。而同行評審的目的，是在軟件項目初期發(fā)現(xiàn)那些潛在的缺陷或錯誤，避免這些錯誤和缺陷遺漏到項目的后續(xù)階段。
3、管理需求
圖1 需求變更流程
需求的變更是不可避免的，如何以可控的方式管理軟件的需求，對于項目的順利進行有著重要的意義。如果匆匆忙忙地完成用戶調(diào)研與分析，則往往意味著不穩(wěn)定的需求。所以需求管理要保證需求分析各個活動都得到了充分的執(zhí)行。對于需求變更的管理，則主要使用需求變更流程和需求跟蹤矩陣的管理方式。需求變更流程和需求跟蹤矩陣分別如圖1和圖2所示。
圖2 需求跟蹤矩陣
常見問題及建議
Q、客戶與最終用戶的區(qū)別是什么？
A、可以借助圖3來說明它們之間的區(qū)別。
圖3 需求獲取渠道示意圖
軟件需求來自系統(tǒng)工程與客戶兩個方面，其中客戶是主要的需求提供者（系統(tǒng)工程需求也來自于客戶）�？蛻粜枰鸭渥罱K用戶的需求并考慮自身的需求，然后再提供給開發(fā)方。假如客戶并未去認真搜集最終用戶的需求，開發(fā)方便需要做到這一點，因為系統(tǒng)最終要滿足最終用戶的需求。
Q、如何進行用戶訪談？
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文章來源：中國項目管理資源網(wǎng)
 軟件開發(fā)項目管理培訓(xùn)課程方案
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