那么如何解決呢？事實(shí)證明：協(xié)調(diào)機(jī)制的重點(diǎn)是溝通。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作上，溝通主要體現(xiàn)在縱向的上下級(jí)及橫向同級(jí)成員間的相互交流上。良性的溝通事實(shí)上往往建立在項(xiàng)目組內(nèi)部良好融洽的人際關(guān)系上。上下級(jí)互相尊重，而同級(jí)人員則相互信任，而不是勾心斗角。同時(shí)在加強(qiáng)溝通時(shí)，要避免溝通過度，即過于頻繁的團(tuán)隊(duì)會(huì)議會(huì)導(dǎo)致溝通效率的低下以及時(shí)間的浪費(fèi)。
團(tuán)隊(duì)內(nèi)部自發(fā)的相互的溝通往往會(huì)遇到很多障礙：等級(jí)、利益沖突、個(gè)人矛盾等等都會(huì)影響到溝通的順利進(jìn)行，團(tuán)隊(duì)內(nèi)個(gè)人的工作也就無法整合成有機(jī)的整體。此時(shí)就需要項(xiàng)目經(jīng)理出面協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的作用首先是協(xié)調(diào)各成員所負(fù)責(zé)的具體工作，使之可以得到順利的銜接，得到有機(jī)整合；其次是協(xié)調(diào)各成員彼此間的人際關(guān)系，從而促進(jìn)合作的積極性，使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)可以更緊密協(xié)作。因此，一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理必須具備良好的溝通能力。
為何監(jiān)督：
不少人認(rèn)為項(xiàng)目監(jiān)督應(yīng)該由外部進(jìn)行，其實(shí)這一觀點(diǎn)是片面的。因?yàn)檫@里的監(jiān)督不僅僅是對(duì)項(xiàng)目本身，還包括了對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)各成員是否完成自身職責(zé)進(jìn)行考量，以及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲手段。因此如果缺乏行之有效的監(jiān)督機(jī)制，那么一個(gè)項(xiàng)目組只能退化成為一個(gè)各成員不負(fù)責(zé)任地?fù)迫�(gè)人利益的工具。
因此，監(jiān)督的目的即是促使項(xiàng)目組內(nèi)各成員都負(fù)責(zé)地完成好本職工作，并使之不進(jìn)行任何可能危害項(xiàng)目實(shí)施的行為。因此，在對(duì)各成員完成職責(zé)的情況進(jìn)行考察的同時(shí)，它還應(yīng)該包括懲罰和激勵(lì)機(jī)制。
懲罰的作用是矯正成員的不負(fù)責(zé)態(tài)度和危害性行為，使之樹立起認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，并給其他成員以警示的作用。而激勵(lì)的作用則是鞏固成員對(duì)本職工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，從而延續(xù)這種正確的工作態(tài)度，并給其他成員以榜樣的作用。
監(jiān)督的一般分為項(xiàng)目組內(nèi)的互相監(jiān)督以及獨(dú)立于項(xiàng)目組外的上級(jí)監(jiān)督。上級(jí)監(jiān)督由于其相對(duì)的獨(dú)立性，因此它可以有效排除人際關(guān)系以及利益關(guān)系的因素，顯得更準(zhǔn)確、嚴(yán)格和客觀。然而，由于工作量的關(guān)系，上級(jí)監(jiān)督往往無法隨時(shí)進(jìn)行，因而其缺乏快速反應(yīng)的能力。項(xiàng)目組內(nèi)部的互相監(jiān)督正可以彌補(bǔ)上級(jí)監(jiān)督的這種缺點(diǎn)，它可以隨時(shí)進(jìn)行，具有靈敏的反應(yīng)能力。當(dāng)然，它的缺點(diǎn)即是容易受人際關(guān)系和利益關(guān)系的影響而出現(xiàn)縱容、包庇的行為。因而，它同樣需要與上級(jí)監(jiān)督配合使用。而項(xiàng)目經(jīng)理在兩種監(jiān)督方式中的身份都很關(guān)鍵，監(jiān)督是否有效，項(xiàng)目經(jīng)理在其中能否承上啟下是關(guān)鍵所在。
三要素其實(shí)就是項(xiàng)目管理中“三個(gè)和尚”難題的解決之道。一個(gè)擁有共同目標(biāo)、人人物盡其用、彼此精誠(chéng)合作、人際關(guān)系和睦、對(duì)工作高度負(fù)責(zé)同時(shí)又賞罰分明的具有高度團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的項(xiàng)目組，其所從事的項(xiàng)目毫無疑問一定是可以成功的。
那么對(duì)比“三個(gè)和尚”的失敗案例，我們看一下現(xiàn)實(shí)中成功應(yīng)用的團(tuán)隊(duì)協(xié)作三要素的案例——舉世聞名的美國(guó)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)“海豹突擊隊(duì)”。顯然，一個(gè)作戰(zhàn)小分隊(duì)就是一個(gè)項(xiàng)目組，只有通過建立起良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作才可以確保任務(wù)的最終完成。
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