3、 個人利益和團隊利益相結(jié)合
團隊中應(yīng)達到共識，團隊利益大于個人利益，如果團隊成功需要就應(yīng)該不惜暫時犧牲個人利益。團隊中人人都能為團隊著想，自覺維護團隊形象，自愿以團隊紀律約束個人行為。摒棄個別人自以為是、藝高脾氣大、居功自傲的作風(fēng)。
4、 溝通無限，理解萬歲
項目團隊中所有成員應(yīng)該及時有效溝通、相互理解。團隊中出現(xiàn)意見分歧時，分歧雙方的基本態(tài)度應(yīng)該是說服對方而非強制對方，裁決兩種不同意見的唯一標準是看哪一種意見更有利于推動項目的正常進行。
三、服務(wù)意識
1、 面向客戶的服務(wù)
客戶是上帝，項目所做的所有工作就是為了客戶滿意，項目團隊成員都要追求客戶滿意而并非追求技術(shù)高難、業(yè)界一流等一些虛的指標，所以，項目團隊成員對客戶的態(tài)度在某種程度上可以決定項目的成敗，技術(shù)人員以指點江山的專家姿態(tài)面對用戶還是以幫助客戶解決問題的技術(shù)服務(wù)姿態(tài)面對客戶是決定項目成敗的一個關(guān)鍵因素。
2、 面向團隊內(nèi)部的服務(wù)
下一道工序是上一道工序的客戶，有一家著名的公司提出：公司中每一個人都要尋找你的服務(wù)對象并真誠為其服務(wù)，如果你找不到你的服務(wù)對象，那就意味著你該離開公司。軟件開發(fā)中編碼人員是設(shè)計人員的客戶，測試人員是設(shè)計、編碼人員的客戶。上一道工序的輸出是否能滿足下一道工序的輸入是決定項目成敗的又一個關(guān)鍵點，比如，設(shè)計人員的設(shè)計應(yīng)該是服務(wù)于編碼人員，設(shè)計文檔是否易于被編碼所理解、是否有二義性，是否能指導(dǎo)編程等等，任一環(huán)節(jié)出偏差都會導(dǎo)致項目偏離目標方向，同修一條路的兩個施工隊，如果每個工隊都多做點工作，向?qū)Ψ捷爡^(qū)延伸一點，那路就自然通了；如果每個工隊都只管自己轄區(qū)內(nèi)的部分，那么交界處就成了雙方扯皮的焦點。因此，項目團隊要提高效率，減少摩擦必須要在團隊內(nèi)樹立替下一道工序著想、為下一道工序服務(wù)的意識。
3、面向維護人員的服務(wù)
同樣的道理，項目團隊在項目結(jié)束后，給項目使用人員、項目后期維護人員提供的培訓(xùn)與維護也很重要。有很多軟件項目剛投入使用還比較成功，時間長了就會擱淺，多半原因就是后期服務(wù)或用戶使用培訓(xùn)跟不上，所以后期維護人員也是項目組的客戶。
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