“對于不同的信息，你要進行過濾，你可能接受到不同的語言，文化，知識等等，你首先要進行過濾，比如我們隔壁那個叫印度的，他們把搖頭當(dāng)作YES，把點頭當(dāng)作NO，如果你不了解這一點也不能進行很好的溝通。”
“好哦，那你說的過濾是要過濾掉噪音嗎？”
“是的，我說的噪音不是外面的馬車聲，而是在項目實施的時候的噪音，比如項目中的權(quán)利游戲，未發(fā)現(xiàn)的假設(shè)，隱藏的議程，情緒化還有空間上的隔離等等。“老人給我畫了一張圖，說：”好好的收藏好，將來在你的旅程中會很有用。”
“我還有一個問題，那既然有這么多噪音，我該怎么樣過濾呢？”我收好圖，放在我貼身的錦囊中。
“要發(fā)展你的聆聽技巧，除了我剛才和你說的之外，你還要保持正確的聆聽態(tài)度，讓別人感覺到尊重”老人起身：“你該走了，就拿我剛才教你的去實踐一下吧，不過我想你一定還會回來。”
我想我才不要回來，我掌握了溝通的類型，技巧和注意事項，我還怕什么，我興沖沖的踏上了回家的路，我要去和我的項目干系人們?nèi)贤?.....
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