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虛擬項(xiàng)目管理：虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題
2010-7-19 10:30:41 作者：張友生

與傳統(tǒng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)相比，虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員在合作前很少在一起工作，甚至從未謀面(例如，在CSAI顧問(wèn)團(tuán)組織的項(xiàng)目中，絕大部分的成員就從未見(jiàn)過(guò)面，甚至項(xiàng)目經(jīng)理都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)其團(tuán)隊(duì)成員)，項(xiàng)目結(jié)束后也許再也不會(huì)碰到一起，根據(jù)博弈論，這使團(tuán)隊(duì)成員容易選擇“背叛”。而且，由于團(tuán)隊(duì)成員的分散性，很難對(duì)他們所完成的工作結(jié)果進(jìn)行測(cè)量和比較，建立完善的工作績(jī)效評(píng)估機(jī)制面臨著高成本的困擾。在這種情況下，項(xiàng)目進(jìn)程中的監(jiān)控機(jī)制可能被虛化，而缺乏有效的監(jiān)控會(huì)使團(tuán)隊(duì)的工作流程偏離基線，使項(xiàng)目成本增加、進(jìn)度拖延。　　4. 缺乏有效的沖突解決機(jī)制，影響團(tuán)隊(duì)士氣　　在項(xiàng)目的生命周期中，分歧和沖突的出現(xiàn)是很自然的。在傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理中，沖突可以明確分為內(nèi)部的外部的，外部的沖突事指甲乙雙方之間的沖突，而內(nèi)部的沖突時(shí)指某一方內(nèi)部人員之間的沖突，例如，團(tuán)隊(duì)成員就優(yōu)先級(jí)、資源的分配、具體的工作質(zhì)量、所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的解決方案等發(fā)生分歧。　　在傳統(tǒng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，這些沖突都是“人民內(nèi)部矛盾”，項(xiàng)目經(jīng)理可以通過(guò)較為明確的程序和方式加以解決。但是，在虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，由于地域的分割影響了充分的討論和交流，使形成沖突的問(wèn)題難以達(dá)成共識(shí)。同時(shí)，由于項(xiàng)目成員角色的模糊性以及缺乏嚴(yán)格的層級(jí)結(jié)構(gòu)和規(guī)章程序，有效的沖突解決機(jī)制難以建立起來(lái)，而沖突的長(zhǎng)期擱置不僅會(huì)影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的士氣，還可能降低項(xiàng)目工作的效率，甚至?xí)苯訉?dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目走向失敗。　　另外，在虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，沖突一旦產(chǎn)生，即使想辦法解決，成本也比較高。　　5. 缺乏組織資源的支持，危及項(xiàng)目成敗　　傳統(tǒng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在單一的組織內(nèi)建立，根據(jù)項(xiàng)目組織形式不同(直線式、職能直線式、矩陣式等)，成員可能來(lái)自相同的或不同的職能部門(mén)。項(xiàng)目經(jīng)理可以通過(guò)個(gè)人的聲望、權(quán)威與能力，與主要的項(xiàng)目干系人保持積極的關(guān)系，與其他利益相關(guān)部門(mén)結(jié)成聯(lián)盟等方法保證所需資源的供應(yīng)。　　與傳統(tǒng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)相比，在虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，成員來(lái)自有不同利益考慮的組織，如果這些組織在分享項(xiàng)目成果上沒(méi)有達(dá)成一致，可能導(dǎo)致他們排斥參加項(xiàng)目的該組織成員，縮減甚至拒絕資源的提供。例如，在時(shí)間上不能給予保證，在所需開(kāi)發(fā)工具和通信工具上不能給予支持，在所需技術(shù)和組織資源上不能供給等。顯然，這種“不能保證”會(huì)直接或間接地導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的失敗。在筆者所領(lǐng)導(dǎo)的希賽教育遠(yuǎn)程項(xiàng)目中，就曾經(jīng)發(fā)生了這樣的問(wèn)題，某參與成員借口“自己的事情都忙不完”而延誤，致使整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度拖延。　　鑒于虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)存在以上諸多問(wèn)題，那么，作為一位勤于思考的讀者，您肯定在想，如何通過(guò)科學(xué)、合理的機(jī)制來(lái)維護(hù)和管理虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，以保持團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)效率，確保項(xiàng)目成功呢?請(qǐng)待筆者在下一篇文章《虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的解決》講解。此文章共有3頁(yè) 上一頁(yè) 1 2 3 下一頁(yè) 文章來(lái)源：項(xiàng)目管理者聯(lián)盟新任項(xiàng)目經(jīng)理全面修煉課程方案

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