各個項目可依據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)的WBS進行裁剪和細(xì)化，對各項目制訂計劃時，形成了有力的指導(dǎo)。各項目制訂WBS時，把客戶也作為責(zé)任角色矩陣中的相關(guān)人，明確客戶的職責(zé)，并請客戶共同評審WBS，作為項目的工作范圍、進度、成本變更的基礎(chǔ)。
4.1.2 在WBS分解的基礎(chǔ)上建立全過程的作業(yè)指導(dǎo)書
與8大過程階段及公共活動相對應(yīng)，公司共編制39個任務(wù)指導(dǎo)書。作業(yè)指導(dǎo)書指出了WBS最底層的每一項任務(wù)應(yīng)該由誰做，如何做，達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，有利于每一個員工按照統(tǒng)一的規(guī)范和要求進行工作，并在作業(yè)指導(dǎo)書中給出相應(yīng)工作的表單、模板和案例。既使是新入職員工在學(xué)習(xí)公司的標(biāo)準(zhǔn)流程后都知道各項工作該如何來做。
將整個公司的所有工作都編制成高質(zhì)量的詳細(xì)的作業(yè)指導(dǎo)書是必要的，但工作量也是很大的，如何編制好作業(yè)指導(dǎo)書？
1） 必須從機制上保證，前面也提到，一定建立要在高層領(lǐng)導(dǎo)下的跨部門的過程改進組，對體系的改進持續(xù)負(fù)責(zé)；
2） 可采用和CMM結(jié)合的方式，建立各階段的作業(yè)指導(dǎo)書。按對組織影響的重要程度先后次序?qū)⑺行杞?biāo)準(zhǔn)的過程劃分為幾個級別，分批編制這些作業(yè)指導(dǎo)書，同時，對于一些關(guān)鍵過程域可采用CMM的思想，如CMM提出的過程域目標(biāo)和關(guān)鍵實踐；
3） 有了這些相關(guān)制度體系之后，項目監(jiān)控管理、技術(shù)管理就有了“法律”上的依據(jù)。這些“法律”在應(yīng)用于實際的開發(fā)、實施、服務(wù)的管理工作中，指導(dǎo)項目的進行，并接受有效性檢驗。檢驗的標(biāo)準(zhǔn)就是能否真正提高開發(fā)、實施、服務(wù)的質(zhì)量、效率（進度與成本），使項目不僅對客戶而且對項目成員、公司領(lǐng)導(dǎo)都達(dá)到一個較好的滿意度。對于經(jīng)過檢驗無法達(dá)到上述效果的部分，我們要進行持續(xù)的發(fā)現(xiàn)、完善、再實踐、再檢驗、再發(fā)現(xiàn)、再完善。
4.2 量化管理，數(shù)據(jù)積累優(yōu)化
軟件項目管理中，涉及到需要量化管理的領(lǐng)域非常多，從事前管理和事后管理的角度來分，可以分為估算和度量兩大類。估算是以實際統(tǒng)計調(diào)查資料為基礎(chǔ)，根據(jù)事物的聯(lián)系及其發(fā)展規(guī)律，間接地估算和預(yù)計有關(guān)事物的數(shù)量關(guān)系和變化前景。而度量則是依據(jù)特定的標(biāo)準(zhǔn)，衡量當(dāng)前的事物與標(biāo)準(zhǔn)之間的差異。
4.2.1 項目估算
項目管理范圍中，有如下階段需要應(yīng)用估算技術(shù)：
1）項目范圍估算
對項目預(yù)期的范圍進行評估是項目的基礎(chǔ)，范圍估算失誤將給項目帶來不可挽回的損失。
2）項目成本估算
成本估算估計完成項目各活動所需每種資源成本的近似值，成本預(yù)算的過程是把估算的總成本分配到各個工作細(xì)目，建立基準(zhǔn)成本以衡量項目執(zhí)行情況。可見成本估算的準(zhǔn)確性直接決定成本的預(yù)算情況。
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文章來源：項目管理資源網(wǎng)
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