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網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的團(tuán)隊(duì)：虛擬團(tuán)隊(duì)
2009-3-27 11:07:40  作者：佚名
  
　　4.虛擬團(tuán)隊(duì)的投入產(chǎn)出模型

　　綜合虛擬團(tuán)隊(duì)相關(guān)的案例研究，虛擬團(tuán)隊(duì)主要包括三個(gè)方面：目標(biāo)、成員和聯(lián)結(jié)。

　　（1）目標(biāo)。對(duì)于任何類(lèi)型的組織，目標(biāo)極其重要。但對(duì)虛擬組織和團(tuán)隊(duì)而言，尤為關(guān)鍵，因?yàn)槟繕?biāo)是使虛擬組織或團(tuán)隊(duì)成員一起工作的粘合劑。等級(jí)制組織中有權(quán)力聘用或解雇員工，而官僚組織中存在一系列的規(guī)章、制度和法規(guī)，但真正意義上的網(wǎng)絡(luò)組織和虛擬團(tuán)隊(duì)通常只存在目標(biāo)。只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)被團(tuán)隊(duì)成員強(qiáng)烈認(rèn)同和接受，他們才會(huì)一起工作。在虛擬團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)必需轉(zhuǎn)換為行動(dòng)方案，成為團(tuán)隊(duì)成員一起工作的基石，并要求目標(biāo)具有可合作性、任務(wù)相依性和結(jié)果的明確具體性。團(tuán)隊(duì)的存在是為獲得結(jié)果，沒(méi)有合作性的目標(biāo)，項(xiàng)目任務(wù)始終不會(huì)啟動(dòng)，如果任務(wù)都是相互獨(dú)立的，團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有存在的必要。由于個(gè)人和單個(gè)組織獨(dú)自無(wú)法取得預(yù)期的結(jié)果，通常會(huì)建立虛擬團(tuán)隊(duì)解決面臨的困境。

　�。�2）成員。團(tuán)隊(duì)成員是虛擬團(tuán)隊(duì)的核心，我們必須考慮以下三個(gè)關(guān)鍵因素：一是獨(dú)立性。虛擬團(tuán)隊(duì)的每一位成員必須自主、自我依賴(lài)，但又能相互依存。二是領(lǐng)導(dǎo)分享。虛擬團(tuán)隊(duì)的每一位成員能隨著團(tuán)隊(duì)進(jìn)程，擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者角色，領(lǐng)導(dǎo)者隨任務(wù)的變化而變動(dòng)，每一位成員在任務(wù)進(jìn)程中發(fā)揮自己的才能和專(zhuān)長(zhǎng)。三是整合水平。虛擬團(tuán)隊(duì)不僅僅是橫向連接的團(tuán)隊(duì)，它必須能與組織上下連接。

　�。�3）聯(lián)結(jié)。聯(lián)結(jié)是聯(lián)系，不僅僅是技術(shù)。這些聯(lián)系可以通過(guò)面對(duì)面的交談，也可以通過(guò)信息技術(shù)。但總的來(lái)講，這些聯(lián)系本身是被動(dòng)的。任務(wù)的結(jié)果需要某些類(lèi)型的互動(dòng)，互動(dòng)能產(chǎn)生關(guān)系，如果這些關(guān)系是可信任的，則其就具有持續(xù)性。信息時(shí)代的不同之處并不在于關(guān)系和互動(dòng)，而是數(shù)字技術(shù)。數(shù)字技術(shù)提供了極為豐富的互動(dòng)機(jī)會(huì)，但這些技術(shù)如何影響組織方式值得我們進(jìn)一步的研究。我們并不想放棄其他溝通方式，而是要繼續(xù)加以豐富化。如有些工作可以通過(guò)面對(duì)面交談來(lái)進(jìn)行，如快速建立信任關(guān)系，但如果存在空間距離，這種方式并不可行。一旦明確了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和成員，我們就可以選擇最為適用的聯(lián)結(jié)方式與團(tuán)隊(duì)成員溝通，并完成共同的任務(wù)。我們可以把上述內(nèi)容總結(jié)為以下的虛擬團(tuán)隊(duì)9要素投入產(chǎn)出系統(tǒng)模型（見(jiàn)表1）。表1虛擬團(tuán)隊(duì)的投入產(chǎn)出系統(tǒng)模型

　　5.成功虛擬團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要點(diǎn)

　　Solomon（2001）在進(jìn)行大量案例研究的基礎(chǔ)上，提出虛擬團(tuán)隊(duì)要取得成功，必須做好以下9方面的工作：（1）認(rèn)真選拔團(tuán)隊(duì)成員，團(tuán)隊(duì)成員必須具有自我開(kāi)拓意識(shí)，較強(qiáng)的溝通能力和其他較高的虛擬團(tuán)隊(duì)技能。（2）保持項(xiàng)目任務(wù)為中心，使團(tuán)隊(duì)成員能測(cè)定自己的工作進(jìn)程，明白自己是否處于目標(biāo)方向之中。（3）保持團(tuán)隊(duì)的積極互動(dòng)和行動(dòng)取向。（4）公共協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)化。（5）建立清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。（6）恭賀目標(biāo)的達(dá)成。（7）建立共享空間——共享空間能超越工作范疇，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)。（8）識(shí)別成員需要克服的協(xié)作障礙。（9）明確危機(jī)發(fā)生時(shí)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該做什么，應(yīng)該與誰(shuí)聯(lián)系和決策的等級(jí)層次。

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